Reclamaciones a Lufthansa

Sí. Si la cancelación no es por motivo de una causa de fuerza mayor, como puede ser, por ejemplo, una gran nevada que impide el despegue del avión, y siempre y cuando te informen del vuelo cancelado con menos de dos semanas de antelación, además del reembolso del billete de Lufthansa, te corresponde una indemnización de hasta 600 €, así como los gastos extras que puedas acreditar.

La indemnización por maleta perdida, rota o retrasada es de hasta 1.500 €. Para que tu reclamación a Lufthansa por problemas de equipaje tenga éxito, es fundamental que dispongas del parte de irregularidad de equipaje (PIR), que puedes rellenarlo en el propio aeropuerto cuando sufres la incidencia o bien lo antes posible en la página web de la aerolínea. Con este documento, puedes acudir a reclamador.es y nosotros nos encargamos de todo para que consigas la indemnización por maleta perdida que te corresponde.

Cuando hay overbooking en un vuelo de Lufthansa, la aerolínea generalmente sigue un procedimiento estándar para manejar la situación. Primeramente, pide voluntarios para no embarcar, ofreciendo alguna ventaja económica y ofreciendo otro vuelo. Si no hay suficientes voluntarios, la aerolínea puede seleccionar pasajeros al azar para obligarles a desembarcar del vuelo. Y, en este último caso, es cuando corresponde indemnización por overbooking.

Hacer una reclamación por retraso de vuelo a Lufthansa es muy sencillo con reclamador.es. Lo primero que haremos será informarte si el retraso que has sufrido te da derecho a reclamar una indemnización. Si puedes reclamar y quieres que te ayudemos en todo el proceso, te pediremos una sencilla documentación para poder respaldar tu reclamación y tú solo tendrás que esperar a que la aerolínea te ingrese tu dinero. Y, todo ello, sin necesidad de adelantar ninguna cantidad para iniciar tu reclamación, con reclamador.es pagas al final.

Los principales documentos que te solicitaremos en reclamador.es para hacer una reclamación a Lufthansa son la tarjeta de embarque o la confirmación de la reserva, tu DNI y, posteriormente, una autorización de representación. Y si la reclamación es por problemas de equipaje, necesitaremos el parte de irregularidad de equipaje, mientras que si se trata de un overbooking, tendrás que aportar un certificado de overbooking de la aerolínea.

En los casos de reclamaciones de retraso de vuelo, un documento opcional que sirve a la hora de argumentar la reclamación es el certificado de retraso del vuelo, expedido por la aerolínea o AENA. Y si se trata de un vuelo cancelado, un certificado de cancelación que, igualmente, se puede solicitar a la compañía aérea o AENA.

También puedes reclamar gastos extras que tuvieras que asumir por tu problema con Lufthansa, para ello tendrás que aportar los tickets o facturas.