Reclamaciones a Air France

Si tu vuelo de Air France llega a destino con más de 180 minutos de retraso, puedes reclamar una indemnización, salvo que ese retraso sea por una causa de fuerza mayor, como puede ser una huelga de controladores aéreos franceses.

Si dudas, te aconsejamos que inicies nuestro formulario y te informaremos si tu vuelo es reclamable y si te corresponde compensación por retraso. Es muy sencillo, solo tienes que responder un breve cuestionario y te diremos si el vuelo retrasado de Air France es o no reclamable. De serlo, luego solo tendrías que aportar una documentación básica y ya esperar a recibir tu dinero.

Si tu vuelo ha sido cancelado y la aerolínea solo te ofrece el reembolso del billete, puede que no estés recibiendo todo el dinero que te corresponde. Si Air France te avisa con menos de dos semanas de antelación de la cancelación, además del reembolso o un transporte alternativo, tienes derecho a una indemnización de hasta 600 €, más los gastos extras que tuvieras que asumir por esa cancelación, por ejemplo, si perdiste una noche de hotel, también podrías reclamar ese dinero.

Únicamente, si tu vuelo se cancela por una causa de fuerza mayor, como puede ser una gran nevada que impide el despegue de vuelos, solo tendrías derecho a reclamar el reembolso a Air France y no una compensación económica, pero en el resto de casos, podrías tener derecho a una cuantía muy superior.

Si Air France te ha comunicado que va a cancelar el vuelo, puedes tener derecho a una indemnización de hasta 600 € más los gastos extras ocasionados. Para saber si tu problema es reclamable, lo primero que debes tener en cuenta es con cuánto tiempo te ha avisado de la cancelación. Si Air France te informa con más de dos semanas de antelación, no podrás solicitar una compensación económica, pero sí el reembolso del billete o un transporte alternativo. Si, por el contrario, te avisa con menos de 14 días de antelación, por ejemplo, llegas al aeropuerto y ves tu vuelo cancelado en las pantallas, entonces, además del reembolso o un transporte alternativo, podrás reclamar a Air France una compensación de hasta 600 € más gastos.

Lo mejor, si tu vuelo de Air France ha sido cancelado, es que completes nuestro formulario de reclamación y nosotros nos encargaremos de todo hasta que consigas tu indemnización.

Si tu maleta no aparece en las salas del aeropuerto una vez has aterrizado, pero sí llega hasta 21 días después, se considera retraso de equipaje. En estos casos, puedes reclamar una indemnización por problemas de equipaje de hasta 1.500 €. Para ello, es fundamental que en el propio aeropuerto completes el parte de irregularidad de equipaje (PIR) o bien rellenes el PIR online en la web de Air France lo antes posible.

En reclamador.es ponemos a tu disposición un sencillo formulario para que puedas reclamar tu indemnización por retraso de equipaje. Una vez completado, y subida una documentación básica, nos encargamos de todo y podrás hacer un seguimiento diario de cómo va tu reclamación de equipaje a Iberia, hasta que consigues tu dinero.

Sea cual sea tu problema con una aerolínea, hay una documentación básica que siempre te solicitaremos en reclamador.es. Estos documentos son tu DNI o pasaporte. el billete/reserva y/o la tarjeta de embarque.

Además, si quieres reclamar por equipaje perdido, retrasado o dañado, también tendrás que disponer del PIR. Y, en el caso de reclamar un overbooking a Air France, te pediremos el certificado de overbooking, que es emitido por la compañía aérea o por AENA.