Reclamaciones de retrasos de vuelo

Los dos derechos principales que tienes cuando sufres un retraso de vuelo son el derecho de información y el derecho de asistencia. El derecho de información implica que la aerolínea debe ofrecerte información sobre compensación y asistencia. El derecho de asistencia implica que la aerolínea debe ofrecer compensaciones y soporte materiales en función del tiempo de espera, además de la indemnización correspondiente.

Para poder llevar a cabo tu reclamación de retraso de vuelo con reclamador.es, necesitas tu DNI o pasaporte, el billete, la confirmación de compra y/o la tarjeta de embarque, además de firmar nuestra autorización de representación. El procedimiento es muy sencillo. Despreocúpate, nosotros lo gestionamos todo.

A partir de las dos horas de retraso, puedes solicitar a la aerolínea asistencia (comidas, bebidas, snack…). Desde las 3 horas de retraso, tienes derecho a solicitar el reembolso de tu billete y una compensación económica de hasta 600 euros en función de la distancia del trayecto.

En el momento de lo sucedido, tienes derecho a solicitar asistencia e incluso alojamiento en caso de que se retrase tu vuelo más de un día. Además, puedes reclamar una compensación económica de entre 250 y 600 euros en función de la distancia de tu vuelo. Y, si has tenido que comprar comida o bebida por la demora, o has tenido que hacer algún gasto extra debido al retraso, también puedes reclamar su reembolso siempre y cuando guardes los tickets y facturas de esos pagos. Lo mismo ocurre si no has podido disfrutar de entradas, coches alquilados o has perdido alguna combinación de transporte debido al retraso.

Una reclamación de vuelo tiene también una fecha de caducidad, es decir, la acción prescribe y deja de ser reclamable. Si la reclamación está recogida en el Reglamento Europeo hay un plazo de hasta 5 años para poder iniciar la reclamación. Si está regulada en el Convenio de Montreal, el plazo es de años. (Si quieres más información sobre las diferencias de los dos convenios lee el post)

Si se trata de una huelga de controladores aéreos, por ejemplo, al ser causa de fuerza mayor no se podría solicitar una indemnización, pero sí el reembolso del vuelo. En cambio, si es una huelga de tripulantes de la aerolínea o de pilotos, tienes derecho a reclamar una indemnización de entre 250 y 600 euros. Pero, en todas las situaciones, te deben garantizar una asistencia y un transporte alternativo lo más pronto posible.