Siempre hay que poder acreditar cualquier gasto que se quiera incluir en una reclamación como consecuencia de una incidencia de tu vuelo. Para ello, conserva todo tipo de tickets y facturas. Entre los mayores desembolsos que produce un retraso o cancelación de vuelo es la pérdida de noches de hotel ya contratadas y pagadas, alquiler de vehículos o entradas a conciertos y/o eventos. ¿Es posible reclamar las noche de hotel perdidas debido a una incidencia aérea?

¿Qué gastos podemos reclamar al sufrir una incidencia aérea?

En resumen, cualquier gasto que se haya producido durante el incidente en tu vuelo, aquellos gastos que no se hayan podido disfrutar en el destino debido a lo sucedido (siempre que estén bien acreditados) y los gastos que se han generado a causa del problema. Te dejamos a continuación algunos ejemplos:

  • Noches de hotel perdidas y contratadas que no se han podido disfrutar debido a la incidencia del vuelo, siempre a nombre de aquella persona que reclama.
  • Suplementos por no recoger o entregar el vehículo de alquiler a tiempo.
  • Billetes alternativos (en otra compañía o en tren), a nombre del cliente que reclama y que muestre que lo haya pagado.
  • Facturas por eventos (charlas, conferencias, conciertos, festivales…) que estén acreditados (programa de conferencias, carta de encargo, etc.).
  • Taxis. Únicamente cuando debido al retraso hayas tenido que llegar a tu destino a horas en las que no había otra alternativa de transporte. También en caso de reubicaciones al día siguiente, reclamaremos también los taxis de traslado al hotel y del hotel al aeropuerto.
  • Aunque la compañía debería darte servicio, cualquier comida, bebida o producto de aseo que hayas tenido que comprar debido al incidente es reclamable.
  • Otros gastos: selección de asiento con suplemento, cambio de clase de billetes...

¿En qué tipo de incidencias se puede reclamar?

Por supuesto, si tu problema es por retraso o cancelación de un vuelo, te asisten unos derechos como pasajero aéreo. También si has sufrido overbooking o has tenido algún problema con tu maleta.

Si el vuelo llega con más de 3 horas de retraso a tu destino, tienes derecho a indemnización, que como señalamos, variará en función de la distancia de tu vuelo. Esa indemnización por retraso de vuelo será de 250€ a 600€.

Si la incidencia aérea ha sido la cancelación de un vuelo, podrás reclamar una indemnización siempre que la aerolínea te informara con menos de dos semanas de antelación. La compensación por cancelación de un vuelo va desde los 250€ a los 600€, en función de la distancia.

En reclamador.es, junto con esa indemnización por retraso, cancelación de vuelo, y también ante un overbooking, te ayudamos a reclamar los gastos extras que la incidencia te hubiera ocasionado. Únicamente, necesitaremos que nos aportes los documentos que acreditan esos gastos y nosotros reclamaremos a la aerolínea tu indemnización y esos gastos en los que incurriste por tu problema en el vuelo.

Consejo: Consulta tu problema con un vuelo y recupera tu dinero.

¿Qué gastos no podemos reclamar?

Por otro lado, debes saber que hay gastos que no podremos reclamar, por existir ya múltiples sentencias de los juzgados que no los conceden. Entienden que o bien se han incluido en la compensación que se obtiene o no los considera un perjuicio grave. Algunos son los siguientes.

  • Taxis (Salvo en los casos citados en el apartado anterior).
  • Gastos que no se puedan identificar (en otro idioma, sin concepto, incompletos, etc).
  • Gastos a nombre de otra persona que no sea el que realiza la reclamación.
  • Gastos de otra fecha distinta a la del vuelo reclamado (ya sean de fecha anterior o aquellos de fecha muy posterior al vuelo).
  • Facturas de teléfono.

En reclamador.es tampoco podremos reclamar los gastos en los que hubieras incurrido si la cancelación del vuelo es a consecuencia de una causa de fuerza mayor o bien, dicha cancelación del vuelo, se informa con más de 14 días de antelación.

Consejo: para poder reclamar gastos conserva todos los tickets.