¿Cuántas veces no has sufrido esa incertidumbre al llegar al aeropuerto y pensar si aparecerá tu equipaje facturado o cómo llegará esa maleta que te han bajado a bodega porque no entraba en la cabina? Si, no es incertidumbre sino que te ha pasado, te contamos qué debes hacer si tu maleta aparece rota en ...
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Reclamar equipaje
Consigue tu indemnización por equipaje perdido, retrasado o dañado. Reclamamos por ti a la aerolínea los problemas con tu maleta en un vuelo. Hacemos que las compañías aéreas asuman sus obligaciones y te compensen económicamente por los problemas con el equipaje.
Indemnización
Hasta 1.500 €
Líderes en reclamaciones a aerolíneas.
Equipo propio de abogados expertos en transporte aéreo.
Si perdemos tu caso, no pagas nada.
¿Cómo funciona?
Estás a pocos pasos de recuperar el dinero por los problemas con tu maleta. Te ayudamos a conseguir la indemnización que mereces sin complicaciones.
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Rellena el formulario
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Rellena el formulario
Cuéntanos qué ocurrió con tu equipaje, cuándo pasó y con qué aerolínea. Solo necesitas unos minutos para iniciar el formulario y subir la documentación que respalda tu reclamación por problemas con el equipaje. ¡Es muy sencillo y seguro!
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Gestionamos tu reclamación
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Gestionamos tu reclamación
Una vez validada tu reclamación, hablamos con la aerolínea para que reconozca tus derechos. Si no quiere negociar, con tu autorización, iniciamos la vía judicial para que sea un juez quien obligue a la compañía aérea a pagar tu indemnización.
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Obtienes tu dinero 💸
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Obtienes tu dinero 💸
Cuando conseguimos un acuerdo con la aerolínea o una sentencia favorable en los juzgados, te ingresamos tu dinero, descontando nuestros honorarios y cualquier gasto adicional que haya surgido en tu reclamación de equipaje a la compañía aérea.
¿Cuánto cuesta reclamar?
Trabajamos a éxito. Si perdemos, asumimos todos los costes.
Precio transparente
25
%
+IVA
de la indemnización recibida (si llegamos a un acuerdo prejudicial)
- Si la aerolínea no coopera, seguiremos luchando por ti. En esta situación, presentaremos una demanda con un suplemento del 15 % + IVA para hacer frente a los gastos de abogados y gestiones administrativas.
Por ejemplo...
- Aterrizas en Punta Cana para pasar tus vacaciones, pero tu maleta no: la aerolínea te dice que se ha perdido. Lo primero que haces es dirigirte a los mostradores de reclamación y rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR).
- Te toca comprar algo de ropa, calzado, enseres de aseo personal, medicinas y un cargador de móvil.
- Después de 21 días la maleta es considerada perdida y presentas la reclamación con nosotros. En ella incluyes una lista detallada del contenido de tu equipaje, así como las facturas de los objetos de sustitución.
- ¡Enhorabuena 🥳, te corresponden 1.046,25 € netos!
Preguntas frecuentes sobre equipaje
¿Qué derechos tengo cuando me han perdido o dañado el equipaje?
Si has tenido incidencias con tu equipaje, puedes haber sufrido o bien deterioro o bien retraso (si han tardado más de 21 días en entregarlo) o bien la pérdida del equipaje (si pasados esos 21 días no te lo han entregado). En los tres casos, tienes derecho a ser informado y a una compensación económica.
¿Qué documentos necesito para hacer una reclamación de equipaje?
Para poder reclamar por tu equipaje a la aerolínea, necesitas tu DNI o pasaporte, el billete o confirmación de la reserva y/o la tarjeta de embarque y el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Además, te pediremos que nos autorices a gestionar tu reclamación.
¿Qué plazo tengo para reclamar por un equipaje perdido?
Primero, tienes que conseguir el PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje), que deberás solicitarlo y cumplimentarlo antes de salir del aeropuerto o lo antes posible en los canales de atención al cliente de la aerolínea. Una vez lo tengas, tienes 21 días desde el incidente con tu equipaje para presentarlo en concepto de ‘retraso de vuelo’. Una vez pasados esos 21 días, se considera que tu equipaje se ha perdido y hay que presentar otra reclamación, ya como ‘pérdida de equipaje’.
¿Puedo reclamar si mi maleta ha llegado rota?
Sí, una maleta o cualquier otro tipo de equipaje que hubiera sido facturado o llevado en la bodega del avión y a su llegada al aeropuerto de destino tenga daños, puede ser reclamado. La indemnización a la que tienes derecho al reclamar maletas dañadas es de hasta 1.500 euros (1.288 Derechos Especiales de Giro).
¿Cómo sé si mi equipaje se ha perdido o solo sufre un retraso?
Esto se sabe en función de los plazos de espera. En los primeros 21 días, se considera solamente equipaje retrasado. Si pasados esos 21 días sigues sin recibir ni tener noticias de él, ya se cuenta como equipaje perdido.
Conoce los testimonios de otros clientes
Estos clientes han tenido problemas con su equipaje y han recurrido a nuestros servicios. ¡Descubre sus testimonios!
¿Qué hacemos por ti?
Somos rápidos y eficaces, pero también queremos ser claros y transparentes: no todo depende de nosotros en una reclamación de equipaje. Te detallamos lo que sucede desde que completas el formulario y subes la documentación por tu problema con el equipaje hasta que obtienes tu indemnización.
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Análisis de viabilidad
Cuando nos llega tu formulario, nos ponemos en marcha. Lo primero que hacemos es comprobar que tu reclamación por problemas con el equipaje se ajusta al Convenio de Montreal, normativa aplicable a estos casos, y que, por tanto, es viable.
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Revisión de documentos
Además, comprobamos que la documentación que nos has aportado está correcta y no falta nada. Entre los documentos necesarios para que una reclamación de equipaje tenga éxito se encuentra el PIR o Parte de Irregularidad de Equipaje.
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Propuesta de acuerdo
Realizadas las comprobaciones, contactamos con la aerolínea. Redactamos y enviamos una propuesta para un acuerdo en el que se plantean tus derechos y exigimos la indemnización correspondiente.
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Negociación con la aerolínea
Intentamos evitar ir a juicio para que puedas recibir rápido tu dinero. Por eso, si la aerolínea acepta el acuerdo, gestionamos todo para que podamos cerrar el caso y obtengas la indemnización que te corresponde. 🎉
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Acción judicial
Si la compañía aérea no responde, iniciamos la vía judicial para defender tus derechos. Nos encargamos de redactar y presentar la demanda en el juzgado y de todas las notificaciones y trámites asociadas al proceso judicial.
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Oportunidad de acuerdo judicial
En numerosas ocasiones, una vez el juzgado ha admitido a trámite la demanda, la aerolínea aprovecha para ofrecer un acuerdo y finalizar el caso. Si lo hacen y aceptas, recuperas ya tu dinero. 🎉
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Sentencia
Si la aerolínea no quiere alcanzar un acuerdo, deberá contestar a la demanda. En ocasiones, es necesario celebrar un juicio y tras todo esto, el juez dicta sentencia sobre tu reclamación por problemas con el equipaje.
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Cobras tu indemnización
Con la sentencia, la aerolínea debe depositar en el juzgado la cantidad a la que ha sido condenada. Solicitamos la transferencia de inmediato para que recibas tu dinero, descontando nuestros honorarios. 🎉
¿Con qué aerolínea has tenido problemas de equipaje?
Si dudas, te guiamos
Aquí encontrarás artículos que te ayudarán a gestionar tu reclamación. Queremos darte los recursos necesarios para que conozcas tus derechos.
Visita el centro de ayuda
¿Por qué habéis desistido mi reclamación de equipaje?
Hay algunos casos en los que no vas a poder reclamar tu equipaje. Por ejemplo, si no has hecho el PIR, ya que es obligatorio, no podrás.
¿Cómo hago una declaración de valor de mi equipaje?
Para poder hacer una declaración de valor de tu equipaje tendrás que dirigirte al mostrador de la aerolínea con la que vas a volar.
Consejos antes de facturar la maleta
Antes de facturar tu maleta asegurate tener toda la documentación en tu bolso de mano. No olvides, además, quitar las joyas
¿Qué documento es el PIR?
El PIR o Parte de Irregularidad en el Equipaje es un documento que tienes que hacer siempre que tengas una pérdida o deterioro de tu equipaje.
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