Lufthansa ha sido condenada por un juzgado de Santander al pago de 600 € más los intereses legales generados y le impone las costas por temeridad al considerar que ha existido abuso del recurso de la justicia por parte de la compañía aérea.
¿Qué le pasó a la pasajera en su viaje con Lufthansa?
La viajera contrató un vuelo Bilbao-Ciudad de México con Lufthansa. Se trataba de un trayecto con escala en Frankfurt. El día previsto del viaje, Lufthansa informa de que el avión que le tenía que llevar hasta Alemania no estaba disponible porque la aeronave tenía que haber llegado a Bilbao el día anterior, pero por supuestos fuertes vientos, no había avión disponible para ese trayecto.
La solución de la aerolínea fue un cambio de ruta. Viajar de Bilbao a Madrid, Madrid-Frankfurt y de allí definitivamente a Ciudad de México. La pasajera aceptó los cambios pero, igualmente, terminó llegando a México más de 4 horas después de lo inicialmente previsto, por lo que reclamó a Lufthansa por el retraso de su vuelo.
Sentencia Lufthansa por vuelo retrasado
La pasajera, defendida por reclamador.es, reclamaba a Lufthansa los 600 € que, por ley, corresponden en retrasos de vuelos a partir de 180 minutos en distancias superiores a 3.500km, pero la aerolínea ignoró la reclamación extrajudicial y tuvimos que acudir a los tribunales, donde el juez ha dado la razón a la defendida a la viajera y, además de los 600 € de compensación por retraso, se impone a Lufthansa el pago de los intereses generados y la imposición en costas por temeridad por abuso del recurso a la justicia, pues no contestan favorablemente las reclamaciones extrajudiciales para desincentivar a los consumidores a luchar para obtener una indemnización, ya que son cuantías pequeñas.
La excusa de mal tiempo no era cierta
En este caso, no solo es que Lufthansa no contestase en vía extrajudicial, sino que se pudo comprobar que la excusa de la aerolínea de mal tiempo para no compensar a la pasajera no era cierta. La aerolínea alegaba que el vuelo que tenía que hacer la primera parte del trayecto (Bilbao-Frankfurt) había sido cancelado, ya que el avión no había podido llegar a Bilbao la noche anterior por fuertes vientos y también tuvo que ser cancelado. Pero ha quedado acreditado que, en este caso, no había una causa de fuerza mayor y que, por tanto, que no tuvieran un avión disponible para el trayecto era una causa imputable a la aerolínea y por la que debía responder.
Pese a las excusas de Lufthansa y su intención de dilatar el proceso para que la viajera desistiera de reclamar, el juez ha condenado a Lufthansa al pago de 600 € más intereses más condena en costas por temeridad gracias a que la viajera quiso defender sus derechos y confió en el equipo legal de reclamador.es.
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