Reclamaciones por overbooking a easyJet

El overbooking (o sobreventa de billetes) es una práctica muy habitual entre las compañías aéreas y que está permitida por ley, ¿pero qué significa exactamente overbooking y qué implicaciones tiene?

Las compañías aéreas, en algunos casos deciden vender más billetes de los que realmente pueden ofrecer contando con que muchos pasajeros no se presentarán el día del viaje. Cuando esto ocurre y todos los pasajeros que han comprado su billete deciden coger el vuelo, es cuando se produce el overbooking, ya que hay más pasajeros que asientos disponibles en el avión.

La principal consecuencia es que parte de los pasajeros tendrán que quedarse en tierra sin poder volar. Según las políticas de easyJet en los casos de overbooking siempre se dará prioridad a las personas con necesidades especiales, a los viajeros que han pagado para elegir su asiento y los propietarios de la tarjeta easyJet Plus. Además la aerolínea estipula que antes de nombrar a los que serán definitivamente los afectados por overbooking, solicitará voluntarios en el momento del check in para que no cojan ese vuelo ofreciéndoles una alternativa, para no tener que forzar a aquellos que no pueden cambiar sus planes.

easyJet tiene que ofrecer una indemnización a los pasajeros afectados que no aceptan el overbooking voluntario. Esto es obligatorio por ley y tiene que ser respetado por la compañía. ¿Qué tienes que hacer en caso de que te toque un overbooking forzado con easyjet? Es primordial documentar todo lo ocurrido y para ello tendrás que acudir al mostrador de easyjet en el aeropuerto para que te entreguen el documento que acredite el overbooking con la fecha del día en que se produzca la incidencia.