Reclamaciones a Norwegian

Muchas veces resulta difícil encontrar el contacto de Norwegian en España, un teléfono o dirección de correo electrónico. Y, cuando consigues esta información para poner tu queja o reclamación, no obtienes respuesta. Por ello, te recomendamos que, para reclamar a Norwegian, te pongas en contacto con nosotros. Con reclamador.es es muy sencillo. Solo te pedimos una información básica de tu vuelo y te diremos si tu problema es reclamable. Si quieres continuar para conseguir los hasta 1.500 € de indemnización que te pueden corresponder, solo tendrás que aportar la documentación que respalda tu reclamación, como la tarjeta de embarque o reserva del vuelo.

Retrasos superiores a 3 horas, vuelos cancelados, un overbooking o problemas con el equipaje, pueden dar derecho a una indemnización.

Ponemos a tu disposición un formulario específico según tu problema, rellénalo y nosotros nos encargamos del resto, hasta que consigues tu dinero.

Los retrasos superiores a 180 minutos (3 horas), dan derecho a reclamar una indemnización de hasta 600 € más gastos. Para que puedas reclamar esa compensación económica, el retraso no puede ser debido a una causa de fuerza mayor, por ejemplo, un fuerte temporal de viento y nieve en el aeropuerto de salida que impide el despegue puntual del vuelo. Pero si, por ejemplo, ese retraso de vuelo de Norwegian se debe a una huelga de su personal, entonces sí te corresponde indemnización por retraso. Igualmente, si llegas a tu destino más de 3 horas después por una avería en el avión de Norwegian, también tienes derecho a reclamar una indemnización a la aerolínea.

Si tienes dudas, te recomendamos completar nuestro formulario de retraso y te diremos si tu problema es reclamable y qué podrías reclamar a Norwegian. Y todo ello, sin adelantar nada para iniciar tu reclamación, pagas al final.

Si la cancelación no es por motivo de una causa de fuerza mayor, como puede ser, por ejemplo, una gran nevada que impide el despegue del avión, y siempre y cuando te informen del vuelo cancelado con menos de dos semanas de antelación, además del reembolso del billete de Norwegian o un transporte alternativo, te corresponde una indemnización de hasta 600 €, así como los gastos extras que puedas acreditar.

Por lo tanto, en caso de cancelación de un vuelo, lo mejor es consultar tus derechos y reclamar. Por ejemplo, si llegas al aeropuerto de Barcelona y en los paneles ves que tu vuelo a Helsinki acaba de ser cancelado, podrían corresponderte 400 € más el reembolso de ese billete y, además, podrías reclamar a Norwegian el coste del coche de alquiler que tenías reservado en Finlandia para ese mismo día.

Lo mejor, inicia el formulario de reclamación por vuelo cancelado que ponemos a tu disposición y protege tus derechos como pasajero aéreo frente a Norwegian.

Sí. Puedes reclamar los daños en el equipaje producidos en un vuelo con Norwegian. Para ello, es fundamental que rellenes el parte de irregularidad de equipaje (PIR) en el propio aeropuerto en el momento de recibir tu maleta o bien lo antes posible en la página web de la aerolínea.

Con el PIR, tienes hasta 2 años para reclamar por pérdida o daños en el equipaje. Te corresponden hasta 1.500 € de indemnización.

Los principales documentos que te solicitaremos en reclamador.es para hacer una reclamación a Norwegian son la tarjeta de embarque o confirmación de la reserva, tu DNI/pasaporte y, posteriormente, una autorización de representación. Y si la reclamación es por problemas de equipaje, necesitaremos el parte de irregularidad de equipaje, mientras que si se trata de un overbooking, tendrás que aportar un certificado de overbooking de la aerolínea.

En los casos de reclamaciones de retraso de vuelo, un documento opcional que sirve a la hora de argumentar la reclamación es el certificado de retraso del vuelo, expedido por la aerolínea o AENA. Y si se trata de un vuelo cancelado, un certificado de cancelación que, igualmente, se puede solicitar a la compañía aérea o AENA.

También puedes reclamar gastos extras que tuvieras que asumir por tu problema con Norwegian, para ello tendrás que aportar los tickets o facturas.