Reclamaciones a Cubana de Aviación
Hacemos valer tus derechos frente a la aerolínea. Puedes reclamar a Cubana de Aviación desde 250 € hasta 1.500 € de indemnización por problemas en tu vuelo.
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Retraso
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Cancelación
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Overbooking
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Equipaje
Líderes en reclamaciones a aerolíneas.
Los problemas con Cubana de Aviación tienen solución.
Conseguimos que la aerolínea indemnice a nuestros clientes.
¿Qué puedes reclamar a Cubana de Aviación?
Los problemas más habituales son los retrasos y cancelaciones de vuelos, pero también puedes reclamar a Cubana de Aviación por overbooking o problemas con el equipaje.
Retraso de vuelo Cubana de Aviación
Cuando tu vuelo de Cubana de Aviación llega a destino más de 3 horas después de lo previsto, tienes derecho a una compensación económica. Además, tienes derecho a reclamar los gastos y daños ocasionados por ese gran retraso de tu vuelo.
Indemnización
250 € - 600 €
Motivos para reclamar
Si el retraso en Cubana de Aviación es por un problema técnico en su avión, la falta de personal o una huelga de sus trabajadores, igualmente tienes derecho a reclamar a la compañía aérea. Cada día nos encontramos con excusas diferentes de las aerolíneas a sus clientes para no indemnizar, pero la realidad es que en reclamador.es tenemos una tasa de éxito del 98 % y conseguimos que, finalmente, Cubana de Aviación abone a sus viajeros el dinero que les corresponde por el retraso de su vuelo.
Plazo para reclamar
Los retrasos son una de las incidencias más habituales y estás en tu derecho a reclamar. Tienes hasta 5 años para iniciar tu reclamación a Cubana de Aviación.
Cancelación de vuelo Cubana de Aviación
Las cancelaciones de vuelos de Cubana de Aviación se pueden reclamar. Si la aerolínea cancela tu vuelo con menos de 14 días de antelación, te corresponde una indemnización, más los gastos extras que puedas acreditar. También tienes derecho al reembolso del billete o la reubicación.
Indemnización
250 € - 600 €
Motivos para reclamar
Siempre que no se trate de una cancelación de vuelo por fuerza mayor y te avisen con menos de esos 14 días de antelación, te diga lo que te diga la aerolínea, y pese a que te reubique en otro vuelo, siempre que este llegue más de 3 horas después del vuelo cancelado, tienes derecho a reclamar a Cubana de Aviación el vuelo cancelado.
Plazo para reclamar
Junto con los retrasos de vuelos, las cancelaciones son las incidencias que más reclamamos a esta aerolínea y el plazo que tienes para iniciar tu reclamación por cancelación de vuelo de Cubana de Aviación es de hasta 5 años.
Overbooking Cubana de Aviación
Si te quedas sin plaza en el avión por un overbooking, tienes derecho a reclamar una indemnización a la aerolínea, más los gastos extras ocasionados.
Indemnización
250 € - 600 €
Motivos para reclamar
Normalmente, la aerolínea, ante una sobreventa de billetes, pide voluntarios para no embarcar, pero si pese a esto, nadie se ofrece voluntario o sigue habiendo más personas para viajar que asientos tiene el avión, es posible que te quedes sin embarcar. Has sufrido un overbooking involuntario y tienes derecho a reclamar.
El overbooking es una práctica legal, pero que obliga a las aerolíneas a indemnizar a sus pasajeros.
Plazo para reclamar
Pese a que te reubiquen en otro vuelo, si este llega 3 horas después del vuelo inicial adquirido, tienes derecho a una indemnización más los gastos que conlleve esa denegación de embarque de Cubana de Aviación. Si por el overbooking, para poder viajar has tenido que comprar otro billete de avión, también podrás solicitar su devolución reclamando.
El plazo para reclamar a Cubana de Aviación el overbooking que has sufrido es de hasta 5 años.
Problemas de equipaje Cubana de Aviación
Incidentes como que tu maleta aparezca rota o bien que no aparezca por las cintas de equipaje, dan derecho a reclamar.
Indemnización
Hasta 1.500 €
Procedimiento para reclamar
En las reclamaciones de equipaje a Cubana de Aviación, es muy importante que completes el parte de irregularidad de equipaje, PIR, a poder ser en el propio aeropuerto, en los stand de la aerolínea o de AENA, o bien lo antes posible en la página web de la compañía aérea. Este documento es fundamental para que las reclamaciones de equipajes tengan éxito. Completa nuestro formulario de reclamación de equipaje a Cubana de Aviación y nos encargaremos de proteger tus derechos y recuperar tu dinero.
Plazo para reclamar
El plazo para iniciar una reclamación por equipaje a Cubana de Aviación es de hasta 2 años, pero es crucial completar el PIR.
A la hora de reclamar, hay que tener en cuenta los plazos de entrega del equipaje. Si el equipaje aparece hasta 21 días después del viaje: se considerará equipaje retrasado. Si tras 21 días, tu maleta sigue sin aparecer, se considerará equipaje perdido, incluso si terminan entregándote la maleta.
Descubre cuánto podrías ganar reclamando tu vuelo.
Solo disponemos de datos con origen o destino España.
Número de vuelo: [[ result.flight_auto ]] ([[ result.airline_name ]]) - [[ result.scheduled_departure ]]
Aún así, puedes iniciar una reclamación para que nuestros abogados te confirmen si tu vuelo es reclamable o no.
¿Cuánto cuesta reclamar?
Trabajamos a éxito. Si perdemos, asumimos todos los costes.
Precio transparente
25
%
+IVA
de la indemnización recibida (si llegamos a un acuerdo prejudicial)
- Si Cubana de Aviación no coopera, seguiremos luchando por ti. En esta situación, presentaremos una demanda con un suplemento del 15 % + IVA para hacer frente a los gastos de abogados y gestiones administrativas.
- ¡Pagas al final, sin adelantos!
Lee lo que nuestros clientes opinan
La opinión de nuestros clientes es importante para nosotros, pero también para ti. Descubre lo que dicen sobre su reclamación a Cubana de Aviación.
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Preguntas frecuentes sobre problemas con Cubana de Aviación
¿Cuánto es el tiempo máximo que se puede retrasar un vuelo de Cubana?
El tiempo que se puede retrasar un vuelo es ilimitado, pudiendo llegar incluso a cancelarse, si bien, a partir de las 3 horas de retraso, la normativa aplicable recoge que el viajero o viajera tiene derecho a reclamar una indemnización de hasta 600 €, más gastos acreditables a la aerolínea.
¿Qué hago si Cubana de Aviación pierde mi equipaje extra facturado?
Si facturaste además del equipaje permitido por Cubana de Aviación, una o varias maletas extras, y la aerolínea pierde o rompe tu equipaje extra, también tienes derecho a reclamar una indemnización de hasta 1.500 €.
Para que tu reclamación tenga éxito, tienes que rellenar el parte de irregularidad de equipaje (PIR) en el propio aeropuerto o bien lo antes posible en la página web de la compañía aérea. Con el PIR realizado, tienes hasta 2 años para hacer tu reclamación por pérdida de equipaje, si bien, en reclamador.es te recomendamos que inicies cuanto antes nuestro formulario de reclamación, así antes conseguirás tu dinero.
¿Qué pasa si mi maleta se rompe en el avión?
Como pasa en los casos de pérdida o extravío de equipaje, si la aerolínea rompe tu maleta, tienes derecho a reclamar. La indemnización por daños en el equipaje es de hasta 1.500 €. La cuantía final de la indemnización se calcula en función de cada caso, por eso, además de rellenar el parte de irregularidad de equipaje, en la reclamación por maleta rota o perdida, es muy importante documentar bien la reclamación, para conseguir la máxima cuantía posible.
¿Puede Cubana de Aviación cancelar mi vuelo Madrid Santiago de Cuba a última hora?
Sí, las cancelaciones de última hora de Cubana de Aviación son más frecuentes de lo esperado, si bien, ante esta situación, si al llegar al aeropuerto ves tu vuelo cancelado o antes de embarcar, la aerolínea informa que va a cancelar el vuelo, salvo que el motivo sea una causa de fuerza mayor, como por ejemplo, una gran nevada en Madrid que impide despegar, tienes derecho a una indemnización de hasta 600 € más los gastos extras, así como el reembolso del billete de Cubana de Aviación o un transporte alternativo.
Un vuelo cancelado de Madrid a Santiago de Cuba, al ser de larga distancia, te da derecho a percibir de la aerolínea 600 € de indemnización, más, por ejemplo, a que te devuelvan esa noche de hotel contratada en Santiago de Cuba perdida por la cancelación del vuelo. Junto a esto, también tienes derecho a que te ofrezcan un transporte alternativo hasta Santiago de Cuba o bien que te reembolsen el coste del billete comprado para volar con Cubana de Aviación.
¿Qué puedo hacer si mi vuelo se cancela?
Si tu vuelo se cancela, inicia una reclamación frente a Cubana de Aviación. En reclamador.es ponemos a tu disposición un sencillo formulario donde te decimos si tu vuelo es reclamable y cuánto dinero te corresponde. Solo tienes que responder unas breves preguntas y, posteriormente, subir una documentación básica. Nosotros nos encargamos del resto, reclamamos el vuelo cancelado a Cubana de Aviación por ti y estamos contigo en todo el proceso, incluso si hay que acudir a los tribunales a reclamar. Y todo ello sin necesidad de que adelantes nada de dinero, pagas al final, cuando obtienes tu indemnización por cancelación de vuelo de Cubana de Aviación.
Todo lo que necesitas saber sobre Cubana de Aviación
La compañía
Cubana de Aviación es la compañía aérea oficial de Cuba. Fue fundada en 1929, lo que la convierte en una de las aerolíneas más longevas del planeta. Fue la primera compañía aérea en conectar Cuba y Miami en 1945 y posteriormente Cuba con el continente europeo en 1948.
Actualmente, su base principal se encuentra en La Habana, en el aeropuerto José Martí, desde donde opera a nivel nacional con los principales aeropuertos de Cuba y a nivel internacional conectando la Isla con Europa y América.
Crisis y desafíos recientes
Los últimos años de la compañía están marcados por una profunda crisis, reforzada sin duda por el accidente de mayo de 2018, que la hizo protagonista de portadas de periódicos durante días y que ha hecho que los clientes pierdan confianza sobre la seguridad de sus aviones y su servicio. A pesar de los problemas que puede haber registrado en los últimos meses, la aerolínea sigue activa ofreciendo conexiones clave para aquellos que quieran o necesiten entrar en el país.
En 2021, IATA suspendió a Cubana de Aviación del BSP, medida que toma la organización cuando considera que hay riesgo de quiebra de la compañía aérea.
Destinos internacionales
Cubana de Aviación opera en destinos en Europa y América. Los principales aeropuertos internacionales a los que vuela son:
- Aeropuerto Internacional de Madrid Barajas - Madrid, España
- Aeropuerto Internacional de París-Orly - París, Francia
- Aeropuerto Internacional Pierre Elliott Trudeau - Montreal, Canadá
- Aeropuerto Internacional Toronto Pearson - Toronto, Canadá
- Aeropuerto Internacional Cancún - Cancún, México
- Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México - Ciudad de México, México
- Aeropuerto Internacional Juan Santamaría - San José, Costa Rica
- Aeropuerto Internacional Lynden Pindling - Nassau, Bahamas
- Aeropuerto Internacional Las Américas - Santo Domingo, República Dominicana
- Aeropuerto Internacional Toussaint Louverture - Puerto Príncipe, Haití
Reclamaciones y asistencia al cliente
Según nuestras estadísticas, en el año 2017 Cubana de Aviación fue la octava aerolínea más reclamada por incidencias en sus vuelos, como retrasos, cancelaciones de vuelo, overbooking o problemas de equipaje con Cubana de Aviación. Si bien, en los años siguientes, la aerolínea ha salido del ranking de reclamador.es de aerolíneas más reclamadas.
Desde reclamador.es, hemos trabajado para ayudar a más de 2.500 clientes que han sufrido retrasos, cancelaciones, overbooking y problemas de equipajes con Cubana de Aviación y hemos logrado reclamar más de 1 millón y 700 mil euros en indemnizaciones de la compañía.
Aeropuertos
Ranking de aeropuertos con más reclamaciones a Volotea
-
Jose Marti International
730
-
Barajas - Adolfo Suárez
502
-
Antonio Maceo International
101
-
Juan Santamaria International
11
Si dudas, te guiamos
Aquí encontrarás artículos que te ayudarán a gestionar tu reclamación. Queremos darte los recursos necesarios para que conozcas tus derechos.
Visita el centro de ayuda
Guía para empezar a reclamar a una aerolínea
Ante todo tienes que comprobar que tu vuelo es reclamable y que tienes la documentación necesaria para probarlo. Recibida la documentación intentaremos llegar a un acuerdo con la compañía pero no siempre es posible y en estos casos iríamos a juicio p
¿Cuánto cuesta poner una reclamación a Cubana?
Te cobraremos el 25% de la cantidad conseguida más IVA pero si no ganamos no tendrás que pagar nada (Salvo los supuestos de incumplimiento o resolución contractual conforme Condiciones Generales de la Contratación). No tendrás nada que perder ya que
¿Cómo puedo solicitar la tarjeta de embarque a la aerolínea?
¿Sabes cómo puedes solicitar un certificado de embarque para poder acreditar que viajaste en un vuelo? La tarjeta de embarque es un documento muy importante tanto para hacer el vuelo como para reclamar posteriormente. Si hiciste el vuelo pero no cons
¿Qué documentos necesito para reclamar un retraso de vuelo?
Hay varios documentos que son imprescindibles siempre que pongas una reclamación por retraso de vuelo.
¿Tu problema ha sido con otra aerolínea?
También te ayudamos, ya sea por retrasos, cancelaciones, overbooking o equipaje.