Para hacer un seguimiento detallado de tu reclamación, sigue estos pasos.

  1. Accede a tu área privada
  2. Accede a la sección Mis casos

En el resumen podrás ver el estado en el que se encuentra tu reclamación, y la fecha del cambio. Te explicamos ahí mismo qué significa ese punto del proceso, y el tiempo que creemos que podrá durar.


En el detalle de la reclamación podrás ver la información que nos diste cuando rellenaste el formulario. También dispones de una pestaña con la documentación que nos has ido aportando, así como la documentación que hemos generado para llevar tu caso



Siempre te mantenemos informado sobre si hemos validado cada documento, o si necesitamos algo más de ti.

Asimismo, dispones de un apartado de Historial donde te ponemos las fechas y los pasos que ha seguido tu reclamación.

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