Cuando inicias el formulario para una reclamación aérea por un retraso de vuelo, cancelación, overbooking o pérdida de equipaje, vas a poder ver en el propio formulario que únicamente puedes incluir una persona en cada reclamación.

Para asegurar un proceso efectivo en la gestión de las reclamaciones, es fundamental que cada persona realice su propia reclamación. De esta manera, el abogado encargado de revisar tu caso podrá realizar un análisis más profundo y detallado.

Al completar el formulario, te solicitaremos tu correo electrónico, el cual será el principal medio de comunicación que utilizaremos para ponernos en contacto contigo. Por lo tanto, es de suma importancia que proporciones la dirección de correo que utilices con regularidad. Así, podremos mantener una comunicación fluida y eficiente durante todo el proceso.

Además, no podrás poner el mismo correo electrónico en dos reclamaciones de personas distintas, ya que sólo es posible utilizar un correo electrónico para cada persona.

Evita proporcionar un correo electrónico incorrecto o falso. Si llegaras a hacerlo, lamentablemente, tu reclamación no podrá avanzar. Durante el proceso, es posible que necesitemos comunicarnos contigo para solicitar alguna acción específica, y si no recibes dichas comunicaciones, te resultará imposible llevar a cabo esos pasos necesarios para continuar con el proceso y, como consecuencia, no podremos avanzar con tu reclamación. Por lo tanto, asegúrate de brindar un correo electrónico válido y actualizado para asegurar una comunicación efectiva y una gestión exitosa de tu reclamación.

¿Qué hago cuando viajo con menores a mi cargo?

La única salvedad para incluir a más de una persona en la reclamación es si viajas con menores a tu cargo.

Hay una pregunta en el formulario en la que nos tienes que indicar si viajabas acompañado de algún menor:

Nota: si indicas que viajabas con un menor, tendrás que ser su representante legal, sino la reclamación tendrá que hacerla su madre, padre o tutor/a.

Cuando indicas que sí viajabas acompañado de un menor, tendrás que proporcionarnos los siguientes datos para que también podamos hacer su reclamación.

En este caso, la reclamación será de dos personas: la tuya y la del menor. Por tanto, la indemnización será el doble. Por ejemplo, si te corresponden 250€, serán 500, 250 tuyos y 250 por el menor (siempre que ocupara asiento en el avión).