El presente documento determina los términos y Condiciones Generales de Contratación del servicio de reclamador.es, servicio titularidad de la mercantil RECLAMADOR, S.L. (CIF.B-86474012) con domicilio social en la calle Hierro nº33, 2ª planta, local 1. 28045 Madrid, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Hoja M-537869, folio 121, tomo 29888) y su aceptación determina el consentimiento expreso a las mismas y a la relación contractual que de sus términos y condiciones deriva.
RECLAMADOR, S.L. (en adelante RECLAMADOR) llevará a cabo en arrendamiento de servicios las reclamaciones fiscales que procedan tanto en vía administrativa, económico-administrativa como en vía judicial, si procede y así se especifica para el concreto y determinado servicio legal contratado por el cliente.
RECLAMADOR S.L presta un servicio de reclamación, sin poder garantizar el éxito de la misma al no depender exclusivamente de su criterio, por ello RECLAMADOR S.L no se hace responsable de las gestiones que realices en tu nombre, tales como enviar cartas o burofax o firma de documentos en cuya redacción no haya participado RECLAMADOR. SL.
Para cumplir con el objeto del presente contrato RECLAMADOR llevará a cabo las siguientes actuaciones:
ACTUACIONES ADMINISTRATIVAS
Impuesto sobre el Incremento de Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana (IIVTNU), comúnmente conocido como Plusvalía municipal.
Las actuaciones objeto de contratación incluyen:
Plusvalía municipal:
Los honorarios que RECLAMADOR percibe en caso de éxito de la reclamación serán del 20 % de la cuantía total recuperada, con un importe mínimo de 250 euros (+ IVA).
Cuándo factura RECLAMADOR.ES y surge tu obligación de pago.
RECLAMADOR.ES girará factura por los servicios prestados:
1) Te giraremos factura en el plazo de 15 días desde el momento en que te comuniquemos que tienes la cuantía consignada en el Juzgado a tu disposición.
2) Te giraremos factura en el plazo de 15 días desde que te demos traslado de la comunicación del juzgado admitiendo la realización de transferencia en tu favor.
Pese a que con carácter general RECLAMADOR.ES asume todos los gastos iniciales (salvo las tasas judiciales, si las hubiera), en los siguientes supuestos te comprometes a asumir los costes de la reclamación (que serán debidamente justificados) así como nuestros honorarios, sin perjuicio de los daños y perjuicios causados a RECLAMADOR.ES a los que se refiere la condición cuarta de estas condiciones generales:
Nuestras obligaciones:
Para el caso de que tuviéramos que hacer efectiva la indemnización mediante el portal de pagos PayPal, serán de tu cuenta los gastos de conversión de euros a otras divisas.
Si no obtuviésemos respuesta al primer correo, volveremos a intentarlo hasta 5 veces a lo largo de 12 meses. Si tras esos cinco intentos no obtuviésemos respuesta por tu parte entenderemos que renuncias al cobro de la indemnización a favor de RECLAMADOR.ES.
Tus compromisos
Además, en caso de que te remitan una carta o correo electrónico, deberás remitírnoslo a la mayor brevedad. Si una vez remitida por RECLAMADOR.ES la reclamación previa a la vía judicial recibes cualquier tipo de compensación, dineraria o no, directamente de la Administración, te obligas a informarnos inmediatamente y a abonarnos los honorarios fijados en la condición segunda de estas condiciones generales.
En el plazo de los 14 días siguientes a la firma de este contrato o antes de que se hubiera presentado la primera reclamación, podrás dar por finalizado o desistir del contrato sin coste alguno, informándonos por escrito a través del correo electrónico info@reclamador.es o a RECLAMADOR.ES, calle del Hierro 33, Planta 2ª, (28045) Madrid.
Una vez transcurrido el plazo de 14 días desde la celebración del contrato o cuando el desistimiento se comunique cuando RECLAMADOR.ES haya remitido la reclamación previa a la vía judicial, y a partir de ese momento y durante todo el procedimiento, la resolución o desistimiento del contrato conllevará el abono de nuestros honorarios y el abono de los gastos generados, definidos en el punto segundo de las condiciones generales.
RECLAMADOR S.L se reserva el derecho a resolver el presente contrato y reclamar los honorarios y gastos en que hubiera incurrido cuando:
En estos supuestos, nos reservamos el derecho a reclamarte además de los honorarios y gastos generados, los posibles daños y perjuicios que se nos hayan ocasionado como consecuencia del incumplimiento del contrato por tu parte.
La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes Condiciones Generales de Contratación no afectarán a la validez de las restantes condiciones que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.
El no ejercicio por parte de RECLAMADOR.ES de cualquiera de los derechos manifestados en las presentes Condiciones Generales de Contratación no se interpretará como renuncia a dicho derecho.
RECLAMADOR.ES cumple en el tratamiento de tus datos de carácter personal con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de esos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos de personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
2. Seguridad:
RECLAMADOR.ES ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos por el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal (Real Decreto 1720/2007).
Además, procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.
En el proceso de registro como cliente, deberás elegir una contraseña.
Como cliente, eres responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con tu nombre de usuario y contraseña.
En este sentido, te comprometes a notificar a RECLAMADOR.ES a la mayor brevedad posible el uso no autorizado de tu nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad.
RECLAMADOR.ES no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por tu parte.
3. Recogida de datos:
Los datos que nos suministres serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal que se encuentra debidamente registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La comunicación de tus datos personales supone tu aceptación expresa a la inclusión de los mismos en el fichero oportuno.
La no comunicación, o la comunicación incompleta de los datos obligatorios supondrán la imposibilidad de la prestación de servicio y, por tanto, la resolución de la relación contractual.
RECLAMADOR.ES utilizará tus datos personales con la finalidad de tramitar tu reclamación ante la administración o la entidad u organismo de la Administración oportuno, incluidos los datos tu cuenta bancaria o de PayPal que hubieras aportado para recibir el abono de la indemnización obtenida (menos nuestros honorarios y gastos necesarios generados), en su caso.
Asimismo, podremos utilizar tus datos personales para enviarles comunicaciones relacionadas con la prestación, mejora y actualización de servicios, incluyendo aquellas relativas al estado de la reclamación.
En caso de que tengas varias reclamaciones abiertas con nosotros y salvo que indiques expresamente lo contrario, podremos reutilizar entre ellas la documentación que nos hayas adjuntado para evitar que tengas que hacernos llegar varias veces los mismos documentos.
RECLAMADOR.ES podrá enviarte información propia acerca de promociones, nuevas utilidades que se incorporen y ofertas aplicables a los servicios prestados al correo electrónico que hubieras facilitado en el formulario de adhesión, a no ser que indiques lo contrario mediante la marcación de la correspondiente casilla.
RECLAMADOR.ES también podrá enviarte publicidad acerca de otros servicios propios o de terceras empresas que mantengan relación con la finalidad que perseguimos, como por ejemplo, promover campañas de recogidas de firmas promovidas por terceras empresas o solicitar vuestra participación en diferentes actividades, a no ser que indiques lo contrario mediante la marcación de la correspondiente casilla.
RECLAMADOR.ES no cederá a terceros los datos de carácter personal que nos proporciones, excepto cuando tal cesión lo sea a favor de empresas que colaboren con nosotros siempre y cuando su cesión sea estrictamente necesaria para la prestación del servicio.
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación, puedes dirigirte por escrito a RECLAMADOR.ES , calle del Hierro 33, Planta 2ª, (28045) Madrid o a info@reclamador.es
Asimismo, podrás revocar tu consentimiento al envío de publicidad en la misma dirección postal o de correo electrónico indicado en el párrafo anterior.
RECLAMADOR.ES procederá a la devolución de la documentación que nos hayas facilitado para la tramitación de tu reclamación, una vez finalizado el asunto y previa solicitud por tu parte.
Los documentos redactados y empleados en tu reclamación (tanto judicial como extrajudicial), son propiedad de RECLAMADOR.ES.
Nuestro teléfono 901 tiene tarifa compartida entre el emisor y el receptor de la llamada.
Para conocer la tarificación exacta deberás consultar las condiciones específicas de tu operador.
La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española y, en virtud de lo dispuesta en ella, serán competentes para su jurisdicción los Tribunales del domicilio del consumidor a fin de resolver las posibles diferencias que puedan surgir derivadas del presente contrato.
En el supuesto de que, de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente no tenga la consideración de consumidor, serán competentes para su jurisdicción los Tribunales de la ciudad de Madrid.
RECLAMADOR podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones generales o a través de cualquier tipo de comunicación que se te dirija.
La vigencia temporal de estas Condiciones Generales coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones generales modificadas.