Para poder llevar a cabo una reclamación de tarjetas revolving es necesario presentar varios documentos que indicamos en detalle en nuestro post: ¿Qué documentos necesito para reclamar una tarjeta revolving?

El cuadro de amortización, es decir, el documento en el cual se reflejan todos los movimientos efectuados a través del uso de la tarjeta revolving, es importante para poder conocer la suma total a reclamar y poder calcular el importe que se ha abonado de forma supuestamente abusiva.

Lamentablemente, en algunas ocasiones no es posible conseguir este documento, a pesar de solicitarlo al banco. Esto implica que no se pueda conocer el total de dinero que se ha pagado y que se quiere reclamar.

¿Qué sucede si no hay cuadro de amortización?

En el caso de que no consigas el cuadro de amortización no se pueden calcular cantidades a recuperar, pero se puede continuar con la reclamación, solicitando la nulidad de la cláusula por falta de transparencia, sin determinar cantidades inicialmente.

No obstante, si cuando abras la reclamación de tarjeta revolving en nuestra web no dispones de este documento, siempre nos encargaremos de solicitarlo a la entidad en la reclamación previa a la presentación de la demanda.

Pasos a seguir para conseguir el cuadro de amortización de la tarjeta revolving

En resumen, estos serían los pasos a seguir en el caso de que no dispongas del cuadro de amortización:

  1. Solicitamos el cuadro al banco en fase prejudicial.
  2. Si la entidad no facilita la documentación y no se llega a un acuerdo, se presenta la demanda sin determinar cantidades. Esto no implica que no te correspondan, simplemente que las cantidades no se conocen en el momento de presentar la demanda, y quedarán fijadas para el momento de ejecución de sentencia.
  3. Si la entidad nos facilita el cuadro, podremos entonces hacer un cálculo con las cantidades pagadas hasta la fecha y presentar demanda. Puede incluso que, en este punto, la entidad acepte llegar a un acuerdo y nos haga llegar una oferta económica, que tendremos que analizar y valorar para ver si es ajustada. Te recomendamos leer nuestro post sobre "Cosas a tener en cuenta antes de presentar una reclamación de tarjeta revolving" para más información:
    • Si no podemos estudiar la oferta, porque la entidad no nos facilita más información, te lo comunicaríamos. Puedes no aceptar el acuerdo, y pasaríamos a redactar tu demanda.
    • En cambio, si tras el estudio de la oferta, vemos que la cantidad ofrecida es correcta, porque así se desprende de los documentos, se te comunicaría el acuerdo y cerraríamos tu caso facturando nuestros honorarios según CCGG.
  4. Debes tener en cuenta que, si conseguimos el cuadro de amortización, el cálculo de cantidades a recuperar siempre va a ser estimado, calculado en base a los movimientos hasta una determinada fecha. Esto es así porque si la tarjeta y el crédito están vigentes, se seguirá operando (haciendo disposiciones y/o pagando cuotas). La cantidad definitiva se determinará en vía judicial, si no hay acuerdo previo con la entidad.