Diciembre es un mes de viajes, de las últimas escapadas del año. Y la primera del mes es la del puente de diciembre, luego ya llegan las escapadas de Navidad y fin de año. Con la llegada del frío y la Navidad a la vuelta de la esquina, son muchas las personas que deciden tomarse unos días libres para viajar. Así, hacen más llevadera la espera de la llegada de esta fecha tan señalada. Este año, el 6 de diciembre de 2024 es festivo en toda España, mientras que el 8 se pasa al lunes en Andalucía, Aragón, Asturias, Castilla y León, Extremadura, Murcia y Melilla.
El interior peninsular y las capitales europeas son año tras año los destinos favoritos para pasar estos días del puente de diciembre con amigos y familiares.
Viajes en avión en el puente de diciembre
El aumento del flujo de pasajeros estos días es innegable. Y, por estadística, muchos de ellos sufrirán incidencias en sus vuelos. ¿El motivo? El colapso en los aeropuertos y la mala gestión de los horarios por parte de las compañías aéreas. Como consecuencia de esas incidencias, crecerá también el número de viajeros con derecho a indemnización por problemas en sus viajes.
Es por esto por lo que en reclamador.es hemos elaborado una guía práctica para que todos aquellos que vayan a volar durante el Puente de Diciembre o en los próximos días cercanos a Navidad, conozcan en qué situaciones están protegidos frente a los principales problemas a la hora de volar, como son, por ejemplo, los retrasos en los vuelos o las cancelaciones de los mismos.
Esto es lo que pueden reclamar los viajeros afectados
1. Compensaciones económicas de entre 250 € y 600 €, según la distancia del vuelo en:
- Retrasos que superan los 180 minutos. Es probable que en alguna ocasión tu vuelo se haya retrasado. Y, sino, seguro que conoces a alguien a quien le haya pasado. Pues bien, es conveniente que sepas que los pasajeros y pasajeras tienen derecho a información desde el primer momento. De igual modo, tendrán derecho a asistencia y manutención a partir de las 2 horas de demora. Y, por último, a compensación económica si el vuelo supera los 180 minutos de retraso.
- Cancelación del vuelo con menos de dos semanas de antelación. Por ejemplo, si la compañía aérea con la que vuelas este puente te informa hoy que tu vuelo ha sido cancelado, tienes derecho a solicitar esa compensación económica. En los casos de cancelación de vuelo, la aerolínea debe ofrecerte comida y bebida suficiente en relación al tiempo de espera, así como la posibilidad de realizar llamadas telefónicas. Además, si el despegue del avión se pospone al día siguiente o a días más tarde, la compañía deberá ofrecerte alojamiento y transporte entre este y el aeropuerto. Todo esto es independiente de la indemnización económica den entre 250 € y 600 € a la que tienes derecho. Eso sí, si la cancelación del vuelo es avisada con más de dos semanas de antelación, por ejemplo, si tenías contratado un vuelo para el día de Reyes y te avisan hoy de su cancelación, o se debe a una causa de fuerza mayor, no podrás reclamar dicha compensación económica.
- Denegación de embarque / Overbooking. En casos de denegación de embarque, como el overbooking, podrás reclamar una compensación económica. El overbooking es una práctica comercial legal, que está permitida en la Unión Europea, pero los viajeros que se vean afectados también tienen una serie de derechos que pueden hacer valer frente a las compañías aéreas. Pero ¡ojo! si aceptas de forma voluntaria una reubicación en otro vuelo a cambio de un beneficio (clase business, puntos acumulables para viajar, etc.) no tendrás derecho a una indemnización.
¿Qué hacer en caso de overbooking?
2. Viajes en avión durante el Puente de Diciembre: indemnización por problema de equipaje:
Actualización mayo 2025. Si bien puede reclamarse una compensación por demoras y cancelaciones en los vuelos, también puede exigirse una indemnización económica por daños, retrasos o incidentes con las maletas. Para ello, será necesario solicitar en el mostrador de la compañía aérea el P.I.R., es decir, el Parte de Irregularidad de Equipaje. Este documento es básico para poder tramitar tu reclamación por problemas de equipaje. Sin él, se da por hecho que tu equipaje te ha sido entregado correctamente y en buen estado.
Con todo, te aconsejamos no aceptar la cantidad que ofrece la aerolínea por los días de pérdida. Lo más probable es que te corresponda una cantidad mayor.
Guía para empezar a reclamar a una aerolínea por problemas de equipaje
Hay compañías aéreas que ofrecen una compensación en función de los días que la maleta ha estado perdida. Sin embargo, la normativa es clara: si han sido más de 21 días, se considera pérdida total. Y hay derecho a una indemnización de hasta 1.813 € (desde 2025). Si son menos días, hay que valorar el daño causado, pero también te corresponde indemnización por problemas con el equipaje en un vuelo.
Además, si llevabas en tu maleta objetos de valor (como joyas o instrumentos) es conveniente que hagas una declaración de valor al facturar el equipaje. Así, se podrá demostrar qué es lo que falta en tu maleta o qué se ha dañado. Este trámite tiene un coste, ya que es un seguro que ofrece la aerolínea.
3. Si no te permiten volar a la vuelta por no coger el avión de ida, puedes reclamar:
Esto es la conocida como "cláusula no show". Imagina que, por el motivo que sea, no utilizas alguno de los trayectos que has comprado para volar. Ya sea la ida o la vuelta. En estos casos, hay compañías que automáticamente cancelan los trayectos restantes comprendidos en el mismo billete. Esta es la denominada cláusula no show que aplican muchas aerolíneas y que está prohibida en España. Te ponemos un ejemplo.
4. Devolución del dinero del billete adquirido:
Hay veces que se producen circunstancias extraordinarias, como las huelgas de controladores que está sufriendo Francia últimamente. O el mal tiempo generalizado. En estos casos, las compañías suelen desentenderse de los derechos de los viajeros y ofrecen, únicamente, un cambio de vuelo. Sin embargo, la realidad es que están obligadas a ofrecer también el reembolso completo del billete si es lo que el pasajero prefiere.
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