¿El banco ha rechazado tu reclamación extrajudicial? Por qué no debes rendirte ahora (los jueces están de tu parte)
A comienzos del año 2025, entró en vigor una reforma legislativa cuyo fondo o misión principal pretendía ser la de resolver litigios en vía extrajudicial, intentando parar la saturación de los juzgados que actualmente vive España.
Esta reforma parecía relevante en reclamaciones a bancos por abusos como los gastos de formalización de las hipotecas, pero se aplica a muchas otras reclamaciones. Ya incluso antes de la entrada en vigor de esta normativa, en reclamador.es siempre hemos apostado por la resolución en vía extrajudicial de los conflictos con, por ejemplo, bancos y aerolíneas, si bien la respuesta de muchas de estas empresas ha sido la del silencio, obligándonos a acudir a los tribunales para la defensa real de los derechos de las personas que confían en reclamador.es.
Sin embargo, en este año y medio aproximado que lleva en vigor esta reforma, estamos constatando que la banca, de forma sistemática, continúa ignorando o rechazando de manera injustificada estas reclamaciones previas. Pero creemos que esto puede cambiar y, por eso, queremos animarte a que sigas reclamando, a que no desesperes (que es lo que las grandes empresas quieren) y que no tires la toalla.
La fase extrajudicial ya no es un mero trámite administrativo que las empresas puedan obviar sin consecuencias. Los tribunales han comenzado a poner el foco de manera muy rigurosa en aquellas entidades que se niegan a asumir los nuevos cambios legales.
Actualmente, si el banco no colabora en la fase extrajudicial y obliga de forma temeraria al ciudadano a acudir a la vía judicial, los jueces están empezando a advertir a las entidades financieras de la imposición de multas y sanciones económicas por mala fe procesal. Los tribunales ya no solo les condenan a devolver el dinero reclamado, sino que penalizan su estrategia de obstrucción al sistema público de justicia.
La negativa del banco en la fase previa no es el fin del proceso, sino el argumento legal que nos permite acudir al juzgado con la máxima garantía de éxito.
El rechazo inicial del banco es una estrategia habitual de desgaste financiero, pero la ley y la jurisprudencia están de tu lado. Si tu reclamación extrajudicial ha sido desestimada o el banco no ha respondido en el plazo legal, nuestro equipo ya está preparado para dar el siguiente paso en los tribunales.