Los números de tarificación especial, por definición, son números que tienen un coste mayor o menor que una llamada nacional o bien son gratuitos. Si has llegado hasta aquí es porque necesitas saber el coste de llamadas a un número 900, 901, 902, 800, etcétera. Según el caso, estos números acostumbran a operar con un coste de llamadas muy alto que pueden llegar a suponer un verdadero problema para la factura del consumidor, quien generalmente desconoce dónde está llamando.
Por todo esto, vamos a hablar en este artículo del coste de las llamadas a los número 900, 901, 902, 905, 800, 803,806, 807.
Costa llamadas a números de tarificación especial
Llamar a 900 es gratis
Los número que empiezan por 900 son gratuitos. Corresponden, a menudo, a servicios de atención al cliente de empresas con las que se tienen contratados servicios (agua, luz, gas…) y no revisten ningún gasto para el consumidor.
El número 800 es gratis
El coste de las llamadas a números 900 y 800 los asume el propietario de la línea. Por lo tanto, la llamada a un número 800 es gratis para el consumidor.
Coste llamadas a números 901
Llamada de coste compartido entre el operador y quien realiza la llamada (el consumidor). Respecto a este número, hay importantes novedades.
Este tipo de números es, o era, habitual verlos en algunos servicios de Atención al Cliente. El Real Decreto Ley 37/2020 modifica algunos artículos del anterior Real Decreto Legislativo 1/2007 que protege los derechos del consumidor. En concreto, este Real Decreto señala sobre esta materia lo siguiente:
"Se modifica el artículo 21, en relación con el régimen de comprobación y servicios de atención al cliente previéndose que en el supuesto de que el empresario ponga a disposición de los consumidores y usuarios una línea telefónica a efectos de comunicarse con él en relación con el contrato celebrado, el uso de tal línea no podrá suponer para el consumidor y usuario un coste superior al coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. A tal efecto, se determina que en el caso de utilizarse una línea telefónica de tarificación especial que suponga un coste para el consumidor o usuario, el empresario facilitará al consumidor, junto con la información sobre dicha línea telefónica de tarificación especial y en igualdad de condiciones, información sobre un número geográfico o móvil alternativo. Asimismo, se imponen determinados requisitos de estos servicios cuando se presten en relación con sectores básicos de interés general".
Números 902
El coste de las llamadas a números 902 acostumbra a ser intermedio entre la llamada local y provincial. El coste de llamar a números 902 es asumido íntegramente por el consumidor que realiza la llamada.
Coste de llamadas a números 905
El prefijo 905 es otro de los números de tarificación especial. Los números 905 se suelen utilizar como servicios de llamadas masivas (votos por teléfono, colectas…), con un coste que oscila entre 0,15 y 0,60 euros el minuto. Este número suele ser usado para el televoto y en la publicidad que se realiza se indica el precio exacto del coste de la llamada.
Números 803, 806, 807
Estos son los antiguos y "temidos" 906 y los que tienen un sobrecoste que puede fácilmente sobrepasar el euro por minuto, independientemente del coste por establecimiento de llamada.
- Los números 803: números para adultos.
- Números 806: entretenimiento y ocio (acostumbran a ser los del tarot y videncia).
- Números 807: servicios profesionales (abogacía, psicología, asesorías…).
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Llamar desde el móvil a números 901, 902, 90X, 80X…
Hay que tener muy en cuenta que si se llama desde el móvil, aunque se tenga tarifa plana contratada, el coste de llamada “compartido” o intermedio entre la llamada local y provincial de estos números suele ser muchísimo más alto.
El único coste que se respeta es el coste de las llamadas a teléfonos gratuitos de los números 800 y los números 900.
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