Nos ponemos en situación. Hace unos meses compraste un vuelo para viajar en Navidad y recibes un correo electrónico de la aerolínea informando que han adelantado el vuelo al día anterior. Tú todavía estás trabajando y es imposible que puedas volar en la fecha ahora indicada. ¿Qué derechos tienes? ¿Pueden adelantar un vuelo? ¿Qué puedes hacer si pierdes ese billete debido al adelanto de la fecha de salida?
Lo primero que debes saber es que te encuentras ante una cancelación de vuelo. Por tanto, tienes una serie de derechos que se recogen en el Reglamento 261. De manera resumida, esos derechos como pasajero son:
- Derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 euros en función de la distancia del vuelo.
- Indemnización por los daños morales y materiales de mostrables derivados de la cancelación del vuelo.
- Reembolso del billete o transporte alternativo.
- Derecho a asistencia e información.
Conoce todos tus derechos como pasajero aéreo
¿Con cuánta antelación puede informar la aerolínea del cambio en el vuelo?
Antes de seguir avanzando, hay un dato fundamental a tomar en consideración respecto a la reprogramación del vuelo adquirido. La antelación con la que la aerolínea te informa del cambio.
Si el aviso se produce con 15 días de antelación o más, la compañía aérea no está obligada, según el Reglamento UE 261 artículo 5.1.c, a compensarte económicamente por esa cancelación. Sí, a resarcir el resto de derechos que te corresponden como pasajero aéreo.
Si el aviso se produce en los 15 días anteriores a la salida del vuelo, sí tendrás derecho a recibir esa compensación de entre 250 y 600 euros recogidas en la normativa europea. Salvo que se produzca uno de estos supuestos:
- Según el artículo 5.1.c II, la aerolínea te “informe de la cancelación con una antelación de entre dos semanas y siete días con respecto a la hora de salida prevista y te ofrezca un transporte alternativo que permita salir con no más de dos horas de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a tu destino final con menos de cuatro horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista”.
- O bien, la aerolínea te informe con menos de siete días de antelación pero te ofrezca la oportunidad de salir “con no más de una hora de antelación respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de dos horas de retraso”
¿El cambio de hora o de día de un vuelo es siempre una cancelación?
Como norma general, la reprogramación de un vuelo se considera una cancelación. Cuestión diferente es cuándo tendría derecho el pasajero a percibir una compensación económica por dicha cancelación. Por ejemplo, si has comprado un billete con salida a las 15:00 horas y 10 días antes la aerolínea te informa que la nueva hora de salida de ese vuelo son las 13:30 horas. Aquí, como te explicábamos en el apartado anterior, no podrías solicitar la compensación de entre 250 y 600 euros, pues el adelanto de la hora de salida no supera las dos horas.
El TJUE, en una sentencia del año 2011 señala que a los efectos del Reglamento 261 se considera cancelación “el hecho de que, en lo que atañe al pasajero en cuestión, la programación inicial del vuelo se haya abandonado”.
reclamador.es estudia la viabilidad de tu caso y te ayuda a reclamar
Si la aerolínea ha reprogramado tu vuelo, o has sufrido un cambio de horario por parte de esta, consúltanos. Solo tienes que rellenar un sencillo formulario y te informaremos si tu reclamación es viable y cuánto podrías recuperar. No lo dudes, el procedimiento es muy sencillo y te acompañaremos hasta el final, acudiendo a la vía judicial si la aerolínea no quisiera llegar a un acuerdo amistoso. Y únicamente cobramos si tú ganas, sin adelantar ninguna cantidad para reclamar.
¿Quieres reclamar un vuelo cancelado?
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🙂
El 28/01/2019 compré 4 billetes para el siguiente vuelo de Ryanair:
Londres (Stansted) – Zaragoza
17/08/2019
Salida – 17:15
Llegada – 20:30
Pero cuando he entrado de nuevo en su pagina web para hacer el check-in online el vuelo ha cambiado de horario con la salida a las 06:50. Tengo dos niñas pequeñas y este nuevo horario me va fatal.
¿Tengo derecho a que me reenbolsen el importe de los billetes?
Muchas Gracias,
Un saludo
Hola, Pablo.
Si el aviso se produce con 15 días de antelación o más, la compañía aérea no está obligada, según el Reglamento UE 261 artículo 5.1.c, a compensarte económicamente por esa cancelación.
Gracias por leer nuestro blog.
Hola compré 6 billetes con Ryanair. El vuelo inicialmente salía a las 13:35 con llegada a las 16:30 y ahora me han enviado un correo diciéndome que el vuelo se a adelantado a las 7:10 y a esa hora tendría que cogerme un alojamiento el día de antes porque no hay trenes para llegar a Madrid ya que soy de ciudad real
Hola, María.
Si el aviso se produce en los 15 días anteriores a la salida del vuelo, tendrás derecho a recibir compensación de entre 250 y 600 euros. Si este es tu caso, te animamos a reclamar. Aquí puedes iniciar tu reclamación: https://www.reclamador.es/form/complaint/cancellation/
Gracias por leer el blog de reclamador.es
Buenas tardes, hace dos semanas compré un billete Barcelona Madrid a las 6:50 para realizar un trámite ya programado y una semana antes me cambiaron la hora, obligándome a comprar un billete de ave para llegar a tiempo, después me cambiaron la hora de la vuelta 5 veces en el mismo día, tengo derecho a compensación?
Hola, Daniel.
Tendríamos que analizar tu caso, por favor rellena nuestro formulario para que nuestros expertos puedan darte una respuesta: https://www.reclamador.es/form/complaint/cancellation/
Gracias
Mi vuelo madrid/Delhi con AI me lo cambiaron por mensaje móvil 4 días antes. Pero me dieron otro el mismo día con 6horas de adelanto y no directo via Milán con Iberia y allí volaba a Delhi con AI. Tengo derecho de reclamar, y en donde en india donde compre el billete o lo puedo hacer desde España cuando vuelva…
Hola, Carmen.
Para que nuestros expertos te informen si tu reclamación es viable, necesitamos que completes nuestro formulario: https://www.reclamador.es/form/complaint/cancellation/
Recuerda que con reclamador.es no tendrás que adelantar ninguna cantidad para iniciar tu reclamación, pues en reclamador.es solo cobramos si tú ganas.
Gracias
Buenas tardes, he comprado dos billetes de avión con Norwegian para el día 16/06/2019 con fecha original de salida a las 11:35 Am.
El vuelo ha sido cancelado y cambiado para el día 15/06/2019 a las 19:50Pm, más de 12 horas de antelación, notificado con más de 14 días de antelación. No han indicado en el email el motivo de la cancelación o cambio.
He tenido que comprar un billete nuevo porque ni siquiera ofrecen vuelos para el día que había solicitado 16/06/2019. Muchas gracias de antemano.
Hola.
Como explicamos en el post, si informan de la cancelación con más de 15 días de antelación, la compañía aérea no está obligada, según el Reglamento UE 261 artículo 5.1.c, a compensarte económicamente por esa cancelación. Sí, a resarcir el resto de derechos que te corresponden como pasajero aéreo.
Aquí puedes conocer qué otros derechos te corresponderían: https://www.reclamador.es/derechos-del-pasajero
Gracias por leer el blog de reclamador.es
Buenas tardes
He comprado mediante last-minute unos billetes de avión para el día 19 junio a las 18’15 y hoy al acceder a mis reservas de last-minute me indica que la salida es el 20 de junio a las 8 de la mañana, last-minute dice que me envió mensaje pero yo no lo he recibido, me cambian el vuelo al día 19 a las 8 pero trabajo hasta las 14 que puedo hacer ?
Hola, María José.
Comprueba tu bandeja de correo spam, posiblemente te llegó allí el email. Para saber si puedes reclamar una compensación económica, es necesario saber cuándo te avisaron de la cancelación del vuelo. Si la cancelación se ha producido con menos de 15 días de antelación, podrás reclamar una compensación económica.
Si quieres comprobar la viabilidad de tu reclamación, rellena sin compromiso nuestro formulario: https://www.reclamador.es/form/complaint/cancellation/
Gracias por leer el blog de reclamador.es
Mi caso es el siguiente.
Mi vuelo a Viena era a las 19:40. Lo compré 6 meses antes.
El caso es que a las 21h del día anterior a mi vuelo me llegan las tarjetas de embarque con la salida a las 10:15 de la mañana. Mi mujer ha tenido que pedir un día de asuntos propios en el trabajo para poder volar a esa hora.
Hola, David.
Para que nuestros expertos analicen la viabilidad de la reclamación necesitamos que completes el formulario: https://www.reclamador.es/form/complaint/cancellation/
Recuerda que en reclamador.es solo cobramos si tú ganas y no es necesario adelantar ninguna cantidad para reclamar.
Gracias por confiar en reclamador.es
Buenas tardes,
Ayer día 17 de junio tenía un vuelo programado a las 17:55 Praga – Madrid, cuando fui a hacer el check in me comentan que el vuelo ha cambiado de hora a las 10:00 de la mañana, pero sin haber recibido ningún tipo de aviso anteriormente. Nos han cambiado al vuelo de las 10 y hemos perdido actividades que teníamos programadas. Se puede hacer reclamación?
Muchas gracias.
Saludos
Hola, Sandra.
Entendemos que sí tendrías derecho a reclamar una compensación y las actividades no reembolsables, pero para que nuestros expertos te confirmen la viabilidad de la reclamación necesitamos que completes nuestro formulario: https://www.reclamador.es/form/complaint/cancellation/
Recuerda que en reclamador.es no necesitas adelantar ninguna cantidad para reclamar y solo cobramos si tú ganas.
Gracias por confiar en reclamador.es
Hola, por favor quiero saber si puedo reclamar de alguna manera a la agencia de viajas que me reservo 4 billetes de avión de Madrid a Quito, Ecuador. Es la 3ª vez que nos cambian de fecha. Nos han jodido complemente en los trabajos ya que pierdo días de trabajo y posiblemente me echen… Alegan que como lo he comprado a plazos es lo que conlleva… Estoy desesperada… Nos dicen que nos devuelven el dinero pero a estas alturas faltando 20 dias para el viaje no puedo comprar un billete a buen precio y que coincida con el vuelo de mis hijos que ya estan allá de vacaciones.
Hola Maribel, te recomendamos que leas detenidamente el contrato que has suscrito con la agencia de viajes para que puedas ver si puedes reclamar o no el cambio de fecha realizado. Por otro lado, Lamentamos comunicarte que en reclamador.es no tramitamos este tipo de reclamaciones, por lo que en este caso no podemos ayudarte. Gracias por leernos y esperamos que todo se solucione lo antes posible.
El día 4 de julio tenía vuelo por Estelar a Venezuela a las 11:50 al llegar al aeropuerto me indicaron de otra aerolínea qué estelar no
Volaba ese día, me logré encontrar con un sé de la aerolínea después de 2 horas desesperados buscando respuesta y me dijo que el
Vuelo había sido reprogramado que habían avisado a mi agencia de viaje…. llamamos y nos dijeron que ellos no tenían conocimiento cambiarom de 4 al 7 de julio no tenemos donde quedarnos, el presupuesto con el que vinimos es muy Justo para los días que vinimos la agencia dice que ellos no tienen responsabilidad y la aerolínea dice que ellos avisaron
Hola María. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Entra en nuestra página web, a través de: https://www.reclamador.es/aerolineas/, y completa el formulario correspondiente para que nuestros expertos te confirmen la viabilidad de tu reclamación. Recuerda que solo cobramos si ganamos y sin costes iniciales. Gracias por confiar en reclamador.es
En abril compré 2 billetes de avión Madrid-liubliana para el 7 de agosto,es un vuelo con escala, Madrid – Múnich, Múnich-liubliana, han cambiado el segundo vuelo y sale 1 hora antes de que lleguemos a Múnich, son operados por distintas compañías pero comprados con un único número de reserva, que puedo hacer, Lufthansa es la compañía del 1°vuelo y Adrian el 2°
Hola Maribel. Te recomendamos que te pongas en contacto con la aerolínea inmediatamente y que pidas que te reubiquen en Madrid o en Múnich. Tienes derecho a que la compañía te transporte a tu destino final. Un saludo y mucha suerte.
Hola:
Compre dos billetes en LATAM de Lima a Madrid para el 03 de octubre salida a las 19:05 horas llegada 04 de octubre 14:10 horas, y retorno 29 octubre 00:35 horas y llegada 06:50 horas. La compañía aérea me ha reprogramado el vuelo para el 03 de octubre salida a las 21:55 horas llegada 04 de octubre 16:30 horas, y retorno 29 octubre 00:55 horas y llegada 06:45 horas
Hola Maria,
En tu caso, al haberte avisado la aerolínea del cambio con más de 14 días de antelación, no se puede solicitar compensación económica. Lo que si podemos reclamar son los gastos que te haya supuesto la incidencia (compra de nuevos vuelos, hoteles, entradas, coches de alquiler…).
Para que podamos reclamar los gastos, primero necesitamos que completes un pequeño formulario para que tu abogado pueda estudiar tu caso con más detalle.
En este caso tienes que seleccionar la opción de cancelación.
Puedes empezar pinchando en este enlace: https://www.reclamador.es/aerolineas/cancelacion-vuelo/
Gracias por leer nuestro blog.
Hola, el próximo mes de septiembre viajo a los ángeles y viendo mi reserva cob Iberia me he percatado que el vuelo de regreso tiene un cambio y este es tan solo de 15 minutos. Realmente a mi no me han notificado nada y por casualidad me he enterado. Tendría derecho a reclamar algo en esta situación ?
Saludos y gracias de antemano.
Hola Luis,
Para que se genere derecho a compensación, la aerolínea tiene que avisarte de la modificación con menos de 14 días de antelación. Además, se tiene que cumplir que llegues a tu destino con 3 horas de adelanto o retraso con respecto a la hora inicialmente prevista de llegada.
Gracias por leer nuestro blog.
Buenos días.
A ver si pueden ayudarme porque ando algo perdido.
Tengo un vuelo de regreso BILBAO – TENERIFE con fecha del 7 de octubre, 2019 y la compañía me ha comunicado que adelanta la salida del vuelo de las 22:15 inicial, a las 10:30 de la mañana del mismo día, con el correspondiente perjuicio, ya que viajo para ofrecer una conferencia y visitar brevemente la ciudad.
No sé si tengo derecho a algún tipo de indemnización por este motivo.
Gracias, y feliz día.
Hola Juan Carlos,
Al haberte comunicado el cambio con más de dos semanas de antelación, no tienes derecho a compensación económica. Lo que si podemos reclamar son los gastos que te haya supuesto la incidencia.
Gracias por leer nuestro blog.
Buenos días, mi caso es el siguiente:
Compré dos billetes de avión con Norwegian para el día 23 de septiembre con salida desde Tenerife norte a las 18:30 y me han cambiado el vuelo para el mismo día, a las 6:40 pero desde el aeropuerto Tenerife Sur! Me han cambiado hasta de aeropuerto! Esto es normal? Me viene muy mal ese aeropuerto a esa hora. Que puedo hacer?
Hola Sandra,
En tu caso, al haberte avisado la aerolínea del cambio con más de 14 días de antelación, no se puede solicitar compensación económica. Lo que si podemos reclamar son los gastos que te haya supuesto la incidencia (compra de nuevos vuelos, hoteles, entradas, coches de alquiler…).
Para que nuestros abogados especialistas puedan estudiar tu caso con más detalle, necesitamos que previamente completes el formulario de nuestra web.
Es muy fácil y puedes acceder pinchando en este enlace: https://www.reclamador.es/aerolineas/cancelacion-vuelo/
Gracias por leer nuestro blog.
He comprado un vuelo a la compañia Norwegian atraves de Logitravel me cambian de compañia ala Air mediterranea yo no quiero volar con esta compañia. Puedo Cancelar el vuelo
Hola Magdalena,
En este caso, te aconsejamos que revises las Condiciones Generales que se aplican a la tarifa de tu billete en el momento de la compra. En ellas tienen que venir detallados los casos de cancelación y el reembolso que corresponde.
Gracias por leer nuestro blog.
Hola, me han comunicado un adelanto en el horario de salida de mi vuelo de 13 horas por lo que pierdo un día entero en Los Angeles ( y que antes l salida era a las 20h y ahora a las 7h.) Me piden que confirme el cambio. Debo confirmar o tengo alguna otra opción?
Hola Eva,
En este caso, como pasajero tienes derecho a que te reembolsen el importe del billete cancelado o a que aceptes el cambio, además de la compensación legal que te corresponde siempre y cuando te avisen con menos de 14 días de antelación.
Para que nuestro equipo de abogados especialistas pueda comprobar si tu caso es viable o no, primero necesitaremos que completes un pequeño formulario para tener todos los datos del vuelo y la documentación necesaria.
Es muy sencillo y puedes empezar pinchando en este enlace: https://www.reclamador.es/aerolineas/cancelacion-vuelo/
Muchas gracias por leer nuestro blog.
Buena! Reserve un vuelo con iberia hace 5 meses, lo hice con antelacion porque este año vuelo con mis suegros y con mi bebe que no tendra ni un año y queria que todo saliera perfecto…pues bien mi salida era para el dia 17/11, vuelo directo de bcn a nyc, hoy me llega un mail de iberia que me cambian el vuelo del 17 al 20, yo tengo la casa ya reservada y pagada y el 21 tengo un vuelo interno para volar hacia orlando! Eso me fastidia todas las vacaciones! Asi que he llamado y lo unico quw me ofrecen es volar el dia 15, pr dos nchs mas en Nyc 6 personas no entraba en nuestros presupuestos! Esta la 3 vez que me modifican el vuelo hasta ahora horas… pr hoy dias! A parte tb me han modificado el vuelo de miami a bcn! Con escala a Madrid! Ahora llego a las 9H45 a Madrid pr es el vuelo de Madrid Bcn sale a las 9h30! Es una vergüenza! Me podeies informar de que derechos tengo teniendo en cuenta que me avisan con antelación si, pr me fastidian todas mis vacaciones!
Hola Sandra,
Cuando sufres una cancelación, como pasajero tienes derecho a que te reembolsen el importe del billete cancelado o a que te reubiquen en un nuevo vuelo, además de la compensación legal que te corresponde siempre y cuando te avisen con menos de 14 días de antelación (salvo en los casos que exista un motivo de fuerza mayor).
En tu caso, al haberte avisado la aerolínea del cambio con más de 14 días de antelación, no se puede solicitar compensación. Lo que si podrías reclamar a la aerolínea son los gastos que te suponga ese cambio (hoteles, entradas, excursiones…). Lo más conveniente es que te pongas en contacto directamente con su departamento de atención al cliente, aportando las facturas que acrediten esos gastos. No entregues nunca los originales por si los necesitas para reclamar posteriormente. En caso de que no recibas una respuesta afirmativa o no llegues a un acuerdo, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio para poder presentar reclamación o recibir información al respecto.
Gracias por leer nuestro blog.
Hola,tengo el vuelo de vuelta el dia 25 de noviembre del 2019,(logicamente tengo cogido el hotel hasta dicha fecha),pero Vueling me a adelantado el vuelo al dia 23.Pueden hacer eso?Pirdo dinero y dos dias de vacaciones?
Que solucion hay?
Gracias
Hola Gerardo,
Para que nuestro equipo de abogados especialistas pueda estudiar tu caso, necesitamos que previamente completes el formulario de nuestra web.
Es muy sencillo y puedes acceder pinchando directamente en este enlace: https://www.reclamador.es/aerolineas/
Gracias por leer nuestro blog.
hola, buenos dias , he recibido una reprogramacion en mi vuelo de salida, el original era a las 13 pm, el nuevo sale a las 6 am , eso serian como 6 horas antes, y por lo que estoy leyendo no tengo derecho a compensacion ya que me han avisado con mas de 14 dias de antelacion, pero yo he comprado tickets de bus desde mi ciudad al aeropuerto ya que este es lejos , entonces debido a este cambio tendre que irme un dia antes , por ende, esos boletos debere cambiarlos para el dia anterior y pasar una noche en el aeropuerto lo cual es muy incomodo a no ser que me vaya aun hotel lo cual no estaba previsto, crees que esta aerolines se haria cargo del gasto de una noche en un hotel?
gracias !
Hola Natalia,
Para que nuestros abogados puedan estudiar tu caso, necesitamos que previamente completes el formulario de nuestra web.
Es muy sencillo y puedes acceder directamente pinchando en este enlace:
https://www.reclamador.es/aerolineas/
Gracias por leer nuestro blog.
Buenas,
Tenía un vuelo SEV-BCN y otro el mismo día BCN-BRU con Vueling pero con dos números de reserva. Me han adelantado el segundo vuelo y no me da tiempo a cogerlo pues sale antes del primero. Me han devuelto el dinero del billete que ellos han modificado el horario, pero sin embargo el otro al tener distinto número de reserva me dicen que no se hacen responsables.
Cómo puedo reclamarlo?
Buenos días,
Para que nuestros abogados puedan estudiar tu caso e iniciar los trámites de reclamación, necesitamos que previamente completes el formulario de nuestra web.
Puedes empezar pinchando en este enlace: https://www.reclamador.es/aerolineas/cancelacion-vuelo/
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Buenas noches yo compré un paquete con vuelos y hotel a Brasil por Falabella…el vuelo salía hoy a las 21hs y cuando quise hacer check in me decía vuelo inexistente…cuando voy a Falabella me dicen que el vuelo se había adelantado a las 15hs y lo perdí…nadie nunca me mandó un mail avisándome…quien es el responsable!? Que se puede hacer?
Hola Noelia,
Para que podamos estudiar tu caso, necesitamos que previamente completes el formulario de nuestra web.
Es muy sencillo y puedes acceder pinchando directamente en este enlace:
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Hola, tengo un pasaje comprado ida y vuelta con aerolíneas argentinas, el tramo de europa lo opera alitalia pero yo lo compre como directo a aa.
Me avisan con tres dias que el vuelo Atenas Roma se adelanta 24 horas, pero el vuelo Roma Buenos Aires sale al mismo horario, o sea 1 dia despues.
Somos 4 y perdemos alojamiento, traslados y tour en Atenas x 1 dia, sin contar q en Roma tenemos que esperar 24 horas.
Gracias x su respuesta
Hola Ciro,
Para que nuestros abogados puedan estudiar tu caso, necesitamos que previamente completes el formulario de nuestra web.
Puedes acceder pinchando directamente en este enlace: https://www.reclamador.es/aerolineas/cancelacion-vuelo/
Es importante que en el formulario indiques que llegaste con más de 3 horas de retraso con respecto al horario inicialmente previsto, ya que este no está adaptado a este tipo de situaciones y si pones que llegaste con menos horas de retraso, te desiste la reclamación por no cumplir horas.
Gracias por leer nuestro blog.
Me adelantan 4 horas y 30 un vuelo entre las islas canarias con 4 días de antelación. El vuelo es el jueves y no puedo cojerlo así que he puesto reclamación por escrito para devolución de dinero e indemnización. Tengo también que llamar para cancelar el vuelo o simplemente como a esa hora no puedo no voy y ya esta?
Hola Begoña,
En este caso, al haberte avisado la aerolínea del cambio con menos de 14 días de antelación, te corresponde compensación económica además del reembolso del vuelo si no puedes tomar el vuelo en el nuevo horario previsto.
Para que nuestro equipo de abogados especialistas pueda comprobar si tu caso es viable o no, primero necesitaremos que completes un pequeño formulario para tener todos los datos del vuelo y la documentación necesaria.
Es muy sencillo y puedes empezar pinchando en este enlace: https://www.reclamador.es/aerolineas/cancelacion-vuelo/
El formulario que tenemos en la web, no está adaptado a este tipo de situaciones y por lo tanto, desiste por no cumplir horas.
No te preocupes, inicia la reclamación y en los datos, señala que llegaste con más de 3 horas de retraso con respecto al horario inicialmente previsto.
Gracias por leer nuestro blog.
Buenos días, me tenía comprado un vuelo para Bangkok en Navidad y me acaban de informar de que se ha cancelado. Las alternativas que me ofrecen son en días distintos que no me sirven. 1700€ el vuelo. ¿Como han avisado con más de 15 días no tengo derecho a devolución? Ni a compensación por el resto de vuelos que tenía comprados tanto para ir a Madrid como para moverme por Tailandia? Gracias por su ayuda
Hola Virginia,
Te informamos que cuando sufres una cancelación, como pasajero tienes derecho a que te reembolsen el importe del billete cancelado o a que te reubiquen en un nuevo vuelo, además de la compensación legal que te corresponde siempre y cuando te avisen con menos de 14 días de antelación (salvo en los casos que exista un motivo de fuerza mayor).
En tu caso, al haberte avisado la aerolínea del cambio con más de 14 días de antelación, no se puede solicitar compensación. Lo que si puedes reclamar es el derecho a atención y asistencia. Es decir, puedes reclamar los medios de transporte necesarios para poder llegar a tu destino, alojamiento o, en caso de no haber sido reubicada por la aerolínea, el importe del billete alternativo que tengas que comprar para llegar a tu destino.
Gracias por leer nuestro blog.
Hola. En mi caso Iberia me ha adelantado 8 horas el viaje de vuelta de mis vacaciones de Buenos Aires a Madrid el próximo 25 de marzo. Esto me fastidia un poco el último día de vacaciones pero, sobre todo me obliga a hacer una escala de 10 horas en Madrid, cuando antes era de hora y media. La compañía no me ha adelantado el vuelo a mi destino final que es Bilbao. Puedo reclamar una reubicación en un vuelo a Bilbao para que la escala no sea tan larga? O si opto por comprar otro vuelo por mi cuenta para evitar la escala tan larga, podría reclamar su importe?
Muchas gracias.
Hola Gorka,
Te informamos que cuando sufres una cancelación, como pasajero tienes derecho a que te reembolsen el importe del billete cancelado o a que te reubiquen en un nuevo vuelo, además de la compensación legal que te corresponde siempre y cuando te avisen con menos de 14 días de antelación (salvo en los casos que exista un motivo de fuerza mayor).
En tu caso, al haberte avisado la aerolínea del cambio con más de 14 días de antelación, no se puede solicitar compensación. Lo que si puedes reclamar son los gastos de atención y asistencia. Es decir, puedes reclamar los medios de transporte necesarios para poder llegar a tu destino, alojamiento o, en caso de no haber sido reubicado por la aerolínea, el importe del billete alternativo que tuviste que comprar para llegar a tu destino.
Gracias por leer nuestro blog.
Hola, iberia me ha enviado un email informandome que ha habido un cambio en mi reserva.
Me han cambiado el vuelo y este otro sale casi 4 horas después. El vuelo sale el 20 de enero 2020
¿A que tengo derecho por este cambio?
Hola Luis,
Al haberte avisado con más de 14 días de antelación, no se puede reclamar compensación económica. Lo que si tienes derecho es atención y asistencia, es decir, puedes reclamar el reembolso si el nuevo horario no te compensa, los medios de transporte necesarios para poder llegar a tu destino, alojamiento.
Gracias por leer nuestro blog.
Es decir que les puedo pedir que me paguen la comida por esa espera y el taxi cuando llegue a mi destino, ya que a esa hora no me pueden venir a buscar?
Hola Luis,
Puedes reclamar los gastos que mencionas pero tienes que tener en cuenta que los gastos de comida no siempre los conceden porque se entiende que es algo que siempre se hace, independientemente de la incidencia. Por otro lado, el gasto del taxi tiene que estar bien acreditado, es decir, que dispongas de un billete de un transporte para llegar a destino y que por culpa de esa incidencia, no puedas tomar porque lo pierdes. Además, que no exista otro medio de transporte alternativo para llegar.