En la sociedad en la que vivimos, presentar una buena imagen cobra cada vez más importancia en todos los ámbitos, ya sea personal o laboral. Ello ha llevado a un incremento notable en la demanda de tratamientos estéticos. Con ello, han proliferado multitud de clínicas y franquicias donde se ofertan tratamientos como pueden ser el peeling, la mesoterapia, la depilación láser, la carboxiterapia, etc. Es posible reclamar un tratamiento estético que no tuvo el resultado esperado.
¿Qué obligaciones tienen la clínica y el médico en este tipo de tratamientos?
No debemos olvidar que este tipo de tratamientos son intervenciones médicas. Como tales, operan sobre personas que pueden reaccionar de forma diversa ante un mismo tratamiento. Por ejemplo, no es lo mismo realizar una depilación láser a una persona con tipo de piel muy morena que a otra con piel muy blanca. Por ello, la intensidad del láser deberá ser distinta en cada caso.
Sin embargo, no nos encontramos ante un supuesto de “medicina necesaria”. En estos casos, el paciente acude por padecer una enfermedad buscando la curación de la misma. Se parte de un estado previo saludable y el paciente se somete voluntariamente a la intervención que proceda para conseguir una mejora estética. De ahí que las distintas sentencias denominan este tipo de tratamientos como de “medicina satisfactiva”. Es decir, asocian a la misma una mayor exigencia de que se produzca el resultado deseado con el tratamiento.
En este sentido, cobra especial importancia la información previa a realizar el tratamiento y el proceso comercial. No puedes someterte libremente a la realización de un tratamiento de este tipo si no sabes las posibles complicaciones que puede conllevar. Has de conocer de forma precisa las complicaciones más habituales del tratamiento. También tienes que saber si el resultado deseado está garantizado o no.
Entonces ¿en qué casos puedo reclamar?
Normalmente suelen ser de dos tipos los casos que puedes reclamar en cirugía estética:
- Cuando no te han facilitado una información suficiente.
- Si has pactado un resultado con la clínica o médico que no se ha producido.
En estos supuestos, la obligación de información al paciente sobre los riesgos del tratamiento, establecida en la Ley de Autonomía del Paciente, debe ser más exhaustiva que en el resto de tratamientos médicos. Ya que pones en riesgo tu salud, buscando una mejora estética.
Negligencias por cirugía estética: cuándo puedes reclamar.
Por otro lado, se presta especial atención en estos casos al procedimiento de “venta” del tratamiento médico. Se analiza si durante el mismo, el facultativo o la clínica realizaron algún tipo de promesa o aseguramiento de un resultado. Si ha sido así, tendrán que responder si no se obtiene el mismo.
Aún en el caso de que no conste una promesa o aseguramiento explícito, también podría considerarse que existe una obligación de resultado. Esto pasa cuando el tratamiento se haya producido única y exclusivamente bajo la creencia fundada de obtener un resultado concreto. Y en ello suele influir especialmente el trabajo comercial de la clínica.
¿Qué hago si el resultado de mi tratamiento estético no es el esperado?
Podrás reclamar cuando no has tenido el resultado esperado. Pero para ello, tienen que no haberte informado correctamente de los riesgos o la posibilidad de no conseguir el resultado esperado. También podrás hacerlo cuando el médico se haya comprometido a un resultado que no ha obtenido.