Sin cobertura y sin ahorros: La realidad del SIM Swapping

Quedarse sin cobertura en el teléfono por pasar por un túnel, subir en ascensor, estar en una zona alejada de antenas es normal y todos estamos acostumbrados a ello. En estas situaciones, la cobertura vuelve al poco tiempo en cuanto sales del ascensor, del túnel, etcétera. Pero, ojo, ¿qué pasa si no vuelve la cobertura? ¿Y si pasan diez minutos, una hora, y sigues desconectado del mundo? Es posible que estés siendo víctima de SIM Swapping. A continuación te explicamos qué es el SIM Swapping y qué hacer si eres víctima de este ciberestafa. 

¿Qué es SIM Swapping?

El SIM Swapping es el duplicado de tu tarjeta SIM. En algún lugar, una persona solicita un duplicado de tu tarjeta y lo consigue, teniendo acceso entonces a todos los datos que se puedan obtener a través de la SIM.

En la realidad, lo que parece un fallo de red puede ser el inicio de una pesadilla financiera. No te han hackeado el móvil: te han robado el número de teléfono. Esto, como decíamos se llama SIM Swapping, y en reclamador.es estamos viendo cómo esta técnica se ha convertido en un nuevo arma para saltarse la seguridad de los bancos y conseguir acceder a tus cuentas. 

¿Cómo funciona el SIM Swapping? Ejemplo

Vamos ahora a ver un caso que puede ser real. Un ejemplo de cómo funciona el SIM Swapping y el riesgo real para ti. 

1. Tú estás tranquilamente en el sofá y, de repente, te quedas sin cobertura. No es un túnel ni un fallo de red, es que tu tarjeta acaba de morir porque la operadora ha activado "la nueva" (la que tiene el estafador).

2. En ese momento, tu número de teléfono ya no es tuyo. Ahora vive en el móvil de un desconocido.

3. El estafador entra en la web de tu banco, pone tu DNI (que ya lo tenía de antes) y le da a "He olvidado mi contraseña".

4. ¿Dónde envía el banco el código de seguridad para cambiar la clave? A su móvil, no al tuyo.

En minutos te han cambiado la contraseña del banco, han autorizado transferencias y tú sigues reiniciando el móvil pensando que es un problema de la antena de tu barrio.

¿Por qué el banco (y tu operadora) tienen la culpa?

Cuando hablas con el banco, su primera respuesta suele ser: "Usted facilitó las claves". Mentira. En el SIM Swapping, el banco ha confiado en un sistema de seguridad (el SMS) que es inherentemente inseguro.

Por otro lado, la operadora de telefonía ha fallado en su deber de custodia al entregar un duplicado de tu identidad a un desconocido sin verificar de verdad quién era. Es una cadena de errores donde el único que pierde eres tú, que te has quedado sin línea telefónica y sin dinero. 

Ambos son responsables de lo sucedido. No dejes que se pasen la pelota entre ambas compañías, mientras tú sufres las consecuencias. 

¿Te han vaciado la cuenta del banco tras un "fallo de cobertura"? Eres víctima de SIM Swapping y puedes reclamar

En reclamador.es no aceptamos el "no" del banco por respuesta. El SIM Swapping es un fallo de seguridad flagrante. Las entidades financieras tienen la obligación legal de proteger tus ahorros con sistemas de doble factor que no sean tan fáciles de interceptar.

Si has sido víctima, no dejes que el banco se lave las manos. Nosotros nos encargamos de exigir la devolución. Presentamos la reclamación legal primeramente al banco y, si se niega a la devolución de tu dinero, acudimos a los tribunales.

Si has sido víctima de esta estafa, consulta tu caso con reclamador.es en nuestra área de reclamaciones por phishing bancario. Analizamos tu situación sin compromiso y, si consideramos que podemos defenderte, te enviaremos un informe con todos los detalles. 

Consulta aquí con un abogado