Como cada año, en reclamador.es hemos elaborado un informe para analizar cómo han sido las reclamaciones a aerolíneas en el curso que recientemente hemos dejado atrás. En esta ocasión, hemos podido comprobar como los retrasos de vuelos superiores a 180 minutos en la llegada y las cancelaciones de vuelos de última hora ha sido las incidencias más repetidas (y reclamadas) en todo 2025. Así las cosas, según los datos de nuestros clientes, el 90, 5 % de las reclamaciones aéreas que hemos gestionado frente a aerolíneas han sido por uno de estos dos motivos.
Y desglosando todavía más los datos, con el informe realizado en reclamador.es detectamos que la incidencia más reclamada por nuestros clientes ha sido el retraso de vuelo superior a 3 horas en la llegada. Del total de reclamaciones a aerolíneas gestionadas en 2025 en reclamador.es, el 48,62 % han sido por retrasos.
Por otro lado, el 41,88 % de las reclamaciones que ha tramitado reclamador.es en nombre de sus clientes frente a compañías aéreas han sido por cancelaciones de vuelos informadas con menos de dos semanas de antelación.
Ambos problemas (retrasos y cancelaciones de vuelos) cuando no se derivan de una circunstancia de fuerza mayor ajena a la aerolínea, por ejemplo, lluvias torrenciales, dan derecho a reclamar a los pasajeros y pasajeras que los sufren una indemnización de hasta 600 € más gastos.
Pese a que la cifra es mucho menor que los retrasos de vuelos y cancelaciones, reclamador.es ha gestionado también miles de reclamaciones por problemas de equipaje en 2025. En concreto, el 7,23 % de las reclamaciones de 2025 frente a compañías aéreas fue por extraviar, romper o perder el equipaje de sus clientes. En este caso, es decir, reclamación por problemas con el equipaje, la indemnización puede ascender hasta los 1.813 €.
El resto de reclamaciones aéreas en 2025 realizadas por los clientes de reclamador.es fue debido a denegaciones de embarque por overbooking o sobreventa de billetes por las aerolíneas. Aquí, la compensación que corresponde es idéntica a la de retraso o cancelación de vuelo, es decir, hasta 600 € más gastos.
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