El overbooking, o sobreventa de billetes, es una práctica común en la industria aérea que puede causar muchos inconvenientes a los pasajeros. En reclamador.es hemos recopilado datos de las reclamaciones que hemos gestionado por overbooking a cada aerolínea, para ofrecerte una visión clara de las compañías aéreas que más practican el overbooking y que pueden arruinarte ese viaje en avión que tenías planificado.
Según nuestros datos, estas son las aerolíneas con mayor porcentaje de reclamaciones por overbooking:
Vueling lidera la lista de aerolíneas que hacen overbooking con un 36% del total de reclamaciones por sobreventa de billetes gestionadas en reclamador.es.
La aerolínea de bajo coste española ha recibido un número significativo de quejas por esta práctica, lo que refleja la alta demanda y, posiblemente, la estrategia de maximizar la ocupación de sus vuelos, lo que le ha llevado a ser, con diferencia, la aerolínea más reclamada por reclamador.es por overbooking.
Las indemnización por overbooking viene recogida en el Reglamento Europeo 261, y da derecho a los viajeros a reclamar hasta 600€, más gastos derivados de la incidencia. Así, en reclamador.es, ya hemos reclamado más de 122.000 € a Vueling en indemnizaciones por overbooking.
Iberia, la aerolínea del Grupo IAG, al que también pertenece Vueling, ocupa el segundo lugar de este ranking, con un 15% de las reclamaciones. A pesar de ser una compañía reconocida, el overbooking sigue siendo un problema recurrente para sus pasajeras y pasajeros.
Ryanair, conocida por sus tarifas económicas, también se encuentra en la lista con un 7% de reclamaciones por overbooking. Su modelo de negocio de bajo coste podría contribuir a la práctica de sobreventa para asegurar la máxima ocupación de sus vuelos.
Así, Ryanair cierra el top 3 de aerolíneas más reclamadas por overbooking, según nuestros datos. Cada año, en reclamador.es gestionamos un volumen importante de reclamaciones de viajeros y viajeras a los que Ryanair les ha denegado el embarque por overbooking, consiguiendo para ellos indemnizaciones que van desde los 250 € hasta los 600 €, así como la devolución de los gastos que les supuso el overbooking de Ryanair.
El 6% de las reclamaciones que gestionamos en reclamador.es por overbooking son frente a Air Europa. Pese a que puede ser un porcentaje inferior al de aerolíneas como Vueling, lo cierto es que cada mes nos enfrentamos a casos de denegación de embarque de esta aerolínea. Clientes que acuden a nosotros para que les ayudemos a defender sus derechos frente a un overbooking de Air Europa. Y, lo cierto es que, ya hemos reclamado a esta aerolínea más de 33.000 € de indemnizaciones por esta incidencia.
Quizás es menos conocida en España que las anteriores aerolíneas, pero TAP Air Portugal se sitúa en la 5ª posición de este ranking, con el 2% de nuestras reclamaciones por esta denegación de embarque.
Las ya citadas aerolíneas no son las únicas que hacen overbooking. El top 10 de compañías aéreas que más reclamaciones gestionamos en reclamador.es por overbooking, lo completan, por este orden, easyJet, Iberia Express, British Airways, Wizz Air y Avianca.
Que no estén en nuestro ranking no quiere decir que no hagan overbooking. Si viajas, por ejemplo, con American Airlines o Turkish Airlines, también hacen overbooking y, por tanto, también te puede tocar esta práctica que te impide embarcar (pero que te da derecho a reclamar una compensación económica).
Si has sido víctima de un overbooking, consúltanos. Estudiamos tu caso y te decimos si tienes derecho a reclamar una indemnización por overbooking.
El overbooking puede ser una experiencia frustrante, pero conocer tus derechos y cómo actuar puede ayudarte a manejar mejor la situación. Si necesitas reclamar una compensación por overbooking, en reclamador.es estamos aquí para ayudarte a conseguir lo que te corresponde. Nuestra experiencia y alta tasa de éxito nos avalan.
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