Reclamar un tratamiento estético
En la sociedad en la que vivimos, presentar una buena imagen cobra cada vez más importancia en todos los ámbitos, ya sea personal o laboral. Ello ha llevado a un incremento notable en la demanda de tratamientos estéticos. Con ello, han proliferado multitud de clínicas y franquicias donde se ofertan tratamientos como pueden ser el peeling, la mesoterapia, la depilación láser, la carboxiterapia, etc. Y a la pregunta de si es posible reclamar un tratamiento estético, la respuesta es afirmativa: Es posible reclamar un tratamiento estético que no tuvo el resultado esperado.
No debemos olvidar que este tipo de tratamientos son intervenciones médicas y dependiendo de qué caso sea, podemos estar ante una cirugía estética. Como tales, operan sobre personas que pueden reaccionar de forma diversa ante un mismo tratamiento. Por ejemplo, no es lo mismo realizar una depilación láser a una persona con tipo de piel muy morena que a otra con piel muy blanca. Por ello, la intensidad del láser deberá ser distinta en cada caso.
Sin embargo, no nos encontramos ante un supuesto de “medicina necesaria”. En estos casos, el paciente acude por padecer una enfermedad buscando la curación de la misma. Se parte de un estado previo saludable y el paciente se somete voluntariamente a la intervención que proceda para conseguir una mejora estética. De ahí que las distintas sentencias denominan este tipo de tratamientos como de “medicina satisfactiva”. Es decir, asocian a la misma una mayor exigencia de que se produzca el resultado deseado con el tratamiento.
En este sentido, cobra especial importancia la información previa a realizar el tratamiento y el proceso comercial. No puedes someterte libremente a la realización de un tratamiento de este tipo si no sabes las posibles complicaciones que puede conllevar. Has de conocer de forma precisa las complicaciones más habituales del tratamiento. También tienes que saber si el resultado deseado está garantizado o no.
Normalmente suelen ser de dos tipos los casos que puedes reclamar:
En estos supuestos, la obligación de información al paciente sobre los riesgos del tratamiento, establecida en la Ley de Autonomía del Paciente, debe ser más exhaustiva que en el resto de tratamientos médicos. Ya que pones en riesgo tu salud, buscando una mejora estética.
Por otro lado, se presta especial atención en estos casos al procedimiento de “venta” del tratamiento médico. Se analiza si durante el mismo, el facultativo o la clínica realizaron algún tipo de promesa o aseguramiento de un resultado. Si ha sido así, tendrán que responder si no se obtiene el mismo.
Aún en el caso de que no conste una promesa o aseguramiento explícito, también podría considerarse que existe una obligación de resultado. Esto pasa cuando el tratamiento se haya producido única y exclusivamente bajo la creencia fundada de obtener un resultado concreto. Y en ello suele influir especialmente el trabajo comercial de la clínica.
Podrás reclamar cuando no has tenido el resultado esperado. Pero para ello, tienen que no haberte informado correctamente de los riesgos o la posibilidad de no conseguir el resultado esperado. También podrás hacerlo cuando el médico se haya comprometido a un resultado que no ha obtenido.
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Buenos días:
Me hice una rinoplastia el25 de enero de 2021. Y a partir de ahí fue una lucha constante porque me hiciesen las revisiones. Cada vez que iba me decían que tardaría hasta 2 años en verse resultados. Sólo me vieron 4 veces y mi nariz no quedó bien.
Hola Ana,
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Me ha mutilado la cínica Egos de barcelona. Me ha dejado nal aspecto con un ojo que no cierra bien.Horible.
Hola Elena,
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Hola, quisiera saber si puedo realizar una reclamacion por un tratamiento estetico en la cara en donde que han quemado la cara dejandome ampollas de agua en parte de la misma. ESto ha ocurrido hace tres semanas, se me estan curando las heridas pero me quedaran marcas seguramente.
Hola Paola,
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Hola me hice una rinoplastia hace 4meses y para nada me han dejado como me dijeron y me enseñaron en la foto,que se supone que quedaría así
Hola Pilar,
Puedes indicarles que no has quedado satisfecha con el resultado obtenido y buscar una solución en conjunto con la clínica para que lo estés.
Un saludo.
Hola yo me hice operación íntima de engrosamiento con ácido hialurónico el día 1 de agosto, hubo un percance durante la sesión, el doctor abrió el ácido hialuronico y lo intento colocar con una cánula de 25g y no salía el producto, fue a buscar una cánula de 18g y no tenía ninguna, entonces tuvo que ir a Barcelona a por las cánulas me cito 3 horas más tarde y me colocó 10 ml del acido hialuronico del que estaba abierto anteriormente y 10 ml más de uno que abrió nuevo, han pasado dos semanas y la distribución es horrorosa noto al palpar con el dedo zonas gelatinosas y hay otra zona que parece un chicle endurecido con distrofia y se ha quedado inamovible en la zona media e inferior del tronco sin estar distribuido correctamente, he hablado con el doctor y me dice que tengo que esperar dos semanas más o un mes y medio más para que se distribuya bien, pero yo creo que es como si una parte del ácido inyectado se hubiera cortado y encapsulado Pueden darme su opinión
Hola Fernando,
No podemos darte una evaluación clínica pero en el caso de que se haya producido una negligencia médica, podemos ayudarte. Para que podamos darte una respuesta personalizada lo mejor es que nos contactes. A través de nuestro servicio de videoconsulta online, un abogado especializado en la materia resolverá todas las dudas que tengas respecto a esta cuestión en concreto. Puedes registrarte aquí para solicitar que te llamemos sin compromiso y explicarte más.
Un saludo.
Soy Pilar, como les comenté no me hicieron la rinoplastia como me prometieron, estoy muy descontenta,se los transmito a ellos personalmente y no m dan una solución dicen que así me tengo que quedar,y la verdad que no hay gran cambio,un pequeño retoque que hay que fijarse para notarse,lo cual picologicamente me sta afectando
Estoy siguiendo un tratamiento de depilación láser pagado una parte y me han diagnosticado una enfermedad crónica que la medicación que tengo que tomar, no es compatible, con la cual no puedo seguir el tratamiento
Hola me hice un tratamiento de rejuvenecimiento facial con hialurónico, el medico se promociona mucho por instagram, cuelga videos del antes y después de sus clientes, me aseguro que era 100% seguro, y que el resultado se vería en el momento. Lo único que sentí fue mucho dolor e inflamación, los resultados han sido prácticamente nulos, antes no tenía marionetas y ahora se notan, parece que el hialurónico ha bajado a esa zona. Me atendió por segunda vez, me aplicó hialuronidasa para quitarme un poco el hialurónico. No hubo mejoras, Quedamos en que me harían la devolución de lo pagado, pero solo me dan largas. Quiero denunciar.
Fui hacerme bótox y ácido y fue muy claro el engaño ni siquiera el botox que es tan notable se nota tengo 20 días y estoy muy frustrada pague 1200€ y fue un frade es en la clínica hedonai del corte inglés Goya me dotaron y reconocieron que me pusieron muy poco bótox pero que no tenían en esos momentos es impresionante que debo hacer
Hola. Me puse ácido hialuronico en los labios y a la semana tuve que ir a otra clínica a quitármelo porque me dolía y no bajaba el hinchazón, me inyectaron Saypha volume de la marca Croma y por lo que me han dicho es un ácido indicado para marcaciones faciales y pómulo, estoy a la espera de una ecografía porque piensan que puede haber obstrucción. ¿Esto hay forma de reclamarlo? Si es así, ¿qué posibilidades tendría? Gracias.