Overbooking. Esa palabra que si la escuchas en ese mismo momento ya te hace temer que no vas a poder viajar. Pero, ¿qué sabes sobre el overbooking? En este artículo, te invitamos a adentrarte en los entresijos del overbooking y descubrir aspectos que quizás desconocías.
Sobreventa de plazas disponibles en el avión. Es una estrategia comercial que utilizan las aerolíneas para maximizar la ocupación de sus vuelos. Consiste en vender más billetes de los asientos disponibles, en previsión de que algunos pasajeros no se presenten. Sin embargo, cuando todos los pasajeros y pasajeras llegan al avión, puede surgir un problema: no hay suficientes asientos para todos.
Y, a pesar de lo que puedas pensar de esta práctica de las compañías aéreas, decirte que es legal. Pero, ojo, que sea legal no quiere decir que si sufres overbooking no tengas derechos, pues te adelantamos que ¡sí!
A la pregunta ¿Quién se queda en tierra cuando hay un overbooking? los primeros en no embarcar serán las personas voluntarias. Es decir, la aerolínea pide voluntarios para no embarcar, ofreciendo beneficios habitualmente, como puntos, descuentos o una clase superior en el próximo vuelo.
Si no hay voluntarios o sigue habiendo más personas que quieren volar que asientos tiene el avión, entonces la aerolínea es quien decide quién se queda en tierra. Supuestamente, entre los motivos para quedarse sin embarcar está el de haber hecho tarde el check in o llegar con el embarque casi cerrado. Hay pasajeros que se les podría considerar prioritarios y que serían los últimos seleccionables para un overbooking, como son niños pequeños o personas con vuelos con conexión.
Aunque pueda ser una situación frustrante, los pasajeros y pasajeras tienen derechos cuando se enfrentan a esta práctica comercial. En la Unión Europea, por ejemplo, la normativa establece que si sufres un overbooking tienes derecho a una compensación económica si te deniegan el embarque por sobreventa de billetes.
En nuestro centro de ayuda te explicamos detalladamente qué hacer si sufres un overbooking. Te contamos cuándo tienes derecho a reclamar una indemnización por overbooking y qué o cómo hacer tu reclamación para proteger tus derechos frente a la aerolínea.
Aunque no hay una fórmula infalible para evitar el overbooking, hay algunas medidas que puedes tomar para reducir las posibilidades de sufrirlo.
Una de ellas es llegar temprano al aeropuerto y confirmar tu reserva con antelación. Además, algunas aerolíneas ofrecen la posibilidad de seleccionar tu asiento al hacer la reserva, lo que puede aumentar tus posibilidades de evitar el overbooking.
El overbooking es una realidad en la industria de la aviación, pero no tiene por qué arruinar tu viaje. Ahora que ya sabes algo más sobre la sobreventa de billetes e, incluso, tienes algún truco para evitar el overbooking, recuerda que en reclamador.es estamos para ayudarte a proteger tus derechos ante las incidencias en tu vuelo.
Si sufres esta incidencia, por mucho que te diga la aerolínea que no tienes derecho a reclamar una indemnización, consúltanos, y te diremos lo que de verdad te corresponde. Y, si así lo decides, te acompañaremos en todo el proceso hasta que consigas que la aerolínea te pague la compensación que te corresponde.
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