Para la adquisición de una vivienda, la mayoría de los compradores recurren a una hipoteca. Con el boom inmobiliario, especialmente entre los años 2002-2007, una de las cláusulas insertadas en la práctica totalidad de los préstamos hipotecarios en España, hasta hace relativamente poco tiempo, fue la cláusula suelo. Es la que más suena de todas en la actualidad pero no la única. De cláusulas abusivas están plagadas los contratos que se contraen con la banca y que nos llegan a reclamador.es cada día…
Pero esta semana nos vamos a centrar en nuestra sección de entrevistas en la cláusula suelo. Debéis saber que los bancos tienen que anularla, suprimirla y devolver el dinero cobrado en exceso a los hipotecados. Las cifras no son tema baladí: más de 3.5 millones de afectados en nuestro país. Hoy conocemos la historia de Fernando, Yolanda y Pedro, quienes han reclamado junto a nosotros a CEISS, Sabadell y Popular respectivamente y han ganado. Se sienten orgullosos de sus logros y nos los cuentan a continuación:
¿Cómo descubriste la cláusula suelo en tu hipoteca Fernando?
Por la prensa.
¿Cómo ha sido el proceso de reclamar con nosotros? ¿Te resultó fácil?
Fue sencillo, ya que en todo momento me teníais actualizado.
¿Qué le dirías a otras personas que se encuentren en tu misma situación? Dales un consejo.
Recomiendo reclamar con reclamador.es ya que es fácil y se obtienen resultados. Además es nuestro derecho.
Cuando reclamas al banco, el no ya lo tienes, por eso, cualquier otro resultado que consigas va a ser bueno. Todo lo que se gane, ¡bienvenido es!
Fernando ha recuperado 2.927,11€ por todo lo que el Sabadell le cobró en exceso, además de que ha visto reducida la cuota de su hipoteca en casi 100€. Las costas procesales de la cláusula suelo las ha pagado el banco.
¿Qué querrías destacar de tu caso?
Que el proceso de reclamar con vosotros la cláusula suelo de mi hipoteca con el Banco Sabadell fue sencillo y rápido. Además, siempre estuve informada de cada paso que se daba en mi reclamación.
¿Qué consejo para otros afectados que no han reclamado aún?
Que no se lo piensen: tienen muchas garantías de que se lo devuelvan con reclamador.es y la seguridad de un sitio serio y responsable.
Yolanda ha recuperado 1.300€ por la retroactividad total. Es decir, por la aplicación de una cláusula que se ha considerado nula desde su origen por su falta de transparencia.
¿Cuál fue tu problema con el Popular, Pedro?
Que el banco, por vía amistosa, se opuso en todo momento a la devolución de los intereses cobrados indebidamente por la existencia de la cláusula suelo en nuestra hipoteca.
¿Y cómo descubriste la cláusula Pedro?
En mi caso fue muy sencillo descubrir la cláusula: yo era interventor del Banco Popular y fui uno de los intervinientes en la operación de préstamo hipotecario de esa operación, en representación del banco, ya que el prestatario era mi propia hija: Virginia. Por otro lado, también es totalmente cierto que la titular del préstamo no tenía la más ligera noción de lo que era una cláusula suelo, euribor ó diferencial.
Por curiosidad, ya que tu caso es un tanto especial, al tener tú como interventor del banco conocimiento sobre la cláusula suelo, pero no así tu hija, que es la afectada. ¿Confiabas en ganar?
Sí. Confiaba plenamente en ganar, por dos motivos: por la trayectoria hasta ese momento de las sentencias ganadas por reclamador.es y por lo que he indicado de que el titular del préstamo firmó la operación desconociendo totalmente lo que realmente firmaba.
¿Qué te pareció reclamar con nosotros?
El proceso fue muy sencillo, sin la más mínima molestia por nuestra parte, y se resolvió en un periodo de tiempo que jamás hubiésemos soñado.
¿Nos recomendarías a amigos y familiares?
Sin la menor duda, y en base a nuestra experiencia, no hay que dudar en reclamar todo lo que se considere injusto.
El proceso fue muy sencillo, sin la más mínima molestia por nuestra parte, y se resolvió en un periodo de tiempo que jamás hubiésemos soñado
¿Quieres añadir algo para animar a otros usuarios que estén en vuestra misma situación?
Que no lo piensen ni un segundo: si el banco no accede a resolver el asunto por vía amistosa y devolver todo lo cobrado de más desde el día de la firma de la hipoteca, que reclamen a través de ustedes, pues tienen el 100% de posibilidades de ganar sin que les cueste un euro, como fue nuestro caso.
Virginia ha recuperado, por la plena retroactividad, 7.288,20€. Un derecho reconocido por la importante sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) del pasado diciembre.
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