El Parlamento Europeo ha validado el acuerdo al que llegaron los países miembros de la UE respecto a los derechos de los pasajeros y pasajeras en cuestiones como las compensaciones económicas por retrasos de vuelos o el equipaje de mano.
En lo que se refiere a las grandes demoras, las noticias son positivas, ya que se mantiene la obligación de las compañías aéreas a indemnizar con entre 250 € y 600 € a viajeros y viajeras que lleguen a destino con más de 180 minutos de retraso y la causa de dicha demora no sea una circunstancia de fuerza mayor.
En reclamador.es, que cada año recibimos un promedio de 16.000 consultas anuales sobre retrasos de vuelos, valoramos muy positivamente que, al menos, se mantengan intactos estos derechos y solicitamos a las compañías aéreas que, de una vez por todas, dejen de poner trabas burocráticas y excusas automatizadas a sus clientes para evitar pagar las compensaciones que la normativa europea recoge.
Respecto al resto de medidas técnicas incluidas en este nuevo paquete regulatorio europeo, como la armonización de las normas sobre el equipaje de mano, se ha acordado que los pasajeros y pasajeras podrán embarcar con un pequeño bulto personal que quepa bajo el asiento. Sin embargo, el acuerdo no reconoce el derecho a transportar gratuitamente una maleta de mano en cabina. Como contrapartida, sí establece la obligación de que las aerolíneas muestren por defecto el precio del billete incluyendo el embarque con una maleta tipo trolley, de modo que los viajeros y viajeras puedan optar posteriormente por una tarifa reducida si deciden viajar sin ese equipaje de mano en cabina.
Desde reclamador.es pedimos a las autoridades europeas que las nuevas normas o revisiones sirvan siempre para ampliar y blindar los derechos de los pasajeros, y nunca para reducirlos o limitarlos. En todo lo que se refiere a la protección del consumidor, en reclamador.es creemos firmemente que la evolución de la normativa comunitaria debe ser siempre garantista y beneficiosa para las personas, asegurando que ninguna regulación técnica pueda ser utilizada por las grandes compañías para restar protección al consumidor.
Como señalábamos, en reclamador.es, de media, gestionamos unas 16.000 consultas cada año por retrasos de vuelos. Miles y miles de personas que cada año confían la protección de sus derechos como viajeros y viajeras en nuestro equipo legal experto en reclamaciones aéreas.
Analizamos cada caso de manera individual y realizamos todos los trámites legales posibles para recuperar el dinero que, por ley, le corresponde a la persona afectada por vuelo cancelado. Con una tasa de éxito que supera el 90 % de los casos.
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