{"id":9403,"date":"2017-08-21T12:00:53","date_gmt":"2017-08-21T10:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=9403"},"modified":"2025-08-26T11:42:59","modified_gmt":"2025-08-26T09:42:59","slug":"ser-consumidor-o-no-para-reclamar-clausula-suelo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/ser-consumidor-o-no-para-reclamar-clausula-suelo\/","title":{"rendered":"Ser o no ser consumidor, esa es la cuesti\u00f3n (para reclamar a un banco)"},"content":{"rendered":"
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Probablemente hayas escuchado que es m\u00e1s f\u00e1cil recuperar el dinero que te cobraron de m\u00e1s los bancos si eres un consumidor.<\/strong> Algunos se han encontrado con advertencias a la hora de iniciar una reclamaci\u00f3n. Esto ha pasado porque les han advertido de que no ser\u00e1n considerados consumidores. Y, por lo tanto, tienen m\u00e1s riesgo a la hora de reclamar.<\/span><\/p>\n

\u00bfPero qu\u00e9 significa eso de ser o no consumidor?<\/strong>, \u00bfsabes si eres consumidor?, \u00bfes lo mismo que ser persona f\u00edsica? Estas son algunas preguntas habituales que trataremos de aclarar en lo que sigue.<\/span><\/p>\n

La protecci\u00f3n extra de los consumidores <\/b><\/h2>\n

La RAE define consumidor como \u201c<\/strong><\/span> Persona que adquiere productos de consumo o utiliza ciertos servicios<\/strong>\u201d<\/strong>. Pero a nivel legal el t\u00e9rmino es mucho m\u00e1s restrictivo. Se usa para diferenciar a aquellas personas que necesitan una especial protecci\u00f3n en la contrataci\u00f3n con empresas.<\/span><\/p>\n

La protecci\u00f3n es la clave del asunto a nivel legal. Y este trato especial de la ley viene marcado tanto por la Uni\u00f3n Europea como por las leyes nacionales.<\/span><\/p>\n

Por eso, legalmente esta es la definici\u00f3n de consumidor: <\/span>\u201c<\/b>Son consumidores o usuarios las personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas que act\u00faan en un \u00e1mbito ajeno a una actividad empresarial o profesional\u201d.<\/b><\/p>\n

La clave es\u00a0si la compra es ajena a la actividad empresarial o profesional del que contrata el pr\u00e9stamo. Es decir, hay que ver si la contrataci\u00f3n del producto bancario se hace para uso personal o profesional.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un no consumidor? \u00bfYo soy un consumidor?<\/b><\/h2>\n

Pues depende. Va a quedar m\u00e1s claro mediante el ejemplo de Mario. <\/span><\/p>\n