{"id":7536,"date":"2017-04-12T12:05:42","date_gmt":"2017-04-12T10:05:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=7536"},"modified":"2022-11-25T12:07:09","modified_gmt":"2022-11-25T11:07:09","slug":"felix-herrera-yo-estoy-contento-con-reclamador","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/felix-herrera-yo-estoy-contento-con-reclamador\/","title":{"rendered":"F\u00e9lix Herrera: \u201c\u00bfYo? Estoy contento con reclamador\u201d"},"content":{"rendered":"
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\"felix
F\u00e9lix Herrera, cliente de reclamador.es, nos cuenta su historia tras sufrir un retraso con vueling<\/em><\/figcaption><\/figure><\/figure>\n

Turno hoy en nuestra secci\u00f3n de entrevistas para F\u00e9lix Herrera (Badajoz, 35 a\u00f1os), un viajero que lleg\u00f3 a reclamador.es<\/strong><\/a> tras sufrir un retraso de m\u00e1s de 4h<\/strong> en su vuelo el a\u00f1o pasado. y perder un d\u00eda de vacaciones. Conversamos con \u00e9l:<\/p>\n

Hola F\u00e9lix. \u00bfPuedes contarnos c\u00f3mo empez\u00f3 todo? \u00bfVolabas por motivos de trabajo?<\/strong><\/h2>\n

No exactamente. Por motivos de trabajo llevo viviendo varios a\u00f1os en Eindhoven, una cuidad holandesa que est\u00e1 a 1.20h de Amsterdam. Suelo volar muy a menudo porque me gusta ir a mi casa a visitar a mi familia, que est\u00e1 en Espa\u00f1a.<\/p>\n

\u00bfA d\u00f3nde sueles volar?<\/strong><\/h2>\n

A Sevilla. Eindhoven tiene aeropuerto y aerol\u00edneas con destino Sevilla, pero no siempre es f\u00e1cil ajustar los horarios de las compa\u00f1\u00edas y los destinos con los del trabajo.<\/strong> Por eso, cuando no hay posibilidad de viajar directamente desde Eindhoven, me desplazo en tren hasta Amsterdam, con todo lo que eso supone: 1.20h en tren, m\u00e1s desplazamientos hasta la estaci\u00f3n central, menos horas de dormir, etc.<\/p>\n

\u00bfY qu\u00e9 te pas\u00f3 para tener que reclamar con nosotros?<\/strong><\/h2>\n

Que mi vuelo se retras\u00f3. El d\u00eda del incidente con vueling, el 18 de octubre de 2016, mi vuelo Amsterdam-Sevilla deb\u00eda salir a las 15.40h, con hora prevista de llegada a Sevilla 18.35h, pero no fue as\u00ed. El embarque de pasajeros comenz\u00f3 de manera normal, pero la hora del despegue se acercaba y el avi\u00f3n se qued\u00f3 en tierra.<\/strong> Primero nos dijeron que alguien se hab\u00eda retrasado y despu\u00e9s que hab\u00eda un problema t\u00e9cnico.<\/p>\n

Eso nos suena. Acuden muchos viajeros a nosotros en la misma situaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Hab\u00e9is cumplido y hab\u00e9is trabajado como prometisteis desde el principio. Serios y profesionales, como tiene que ser<\/p><\/blockquote>\n

Despu\u00e9s de 1 hora dentro del avi\u00f3n, nos hicieron salir a todos los pasajeros para volver al aeropuerto y all\u00ed esperar a otro avi\u00f3n<\/strong>, que seg\u00fan nos dijeron ven\u00eda de Oporto y tardar\u00eda en llegar unas 2 horas.<\/p>\n

Por este incidente , la compa\u00f1\u00eda (vueling) nos dio un vale de unos 6 euros, para comprar una bebida o aperitivo. \u00a1Un cafe expresso cuesta 3 euros en el aeropuerto!<\/strong><\/p>\n

Finalmente sobre las 19.35h nos llamaron para embarcar en el nuevo avi\u00f3n. Al llegar al aeropuerto de Sevilla, mi familia que me estaba esperando, me habl\u00f3 de vosotros y fue entonces cuando decid\u00ed contactaros\u00a0a trav\u00e9s de vuestra web y reclamar.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo ha sido el proceso de\u00a0reclamar en nuestra web?<\/strong><\/h2>\n

El proceso de reclamar con vosotros para mi ha sido muy f\u00e1cil y c\u00f3modo<\/strong>. Todo mediante email. Y si alg\u00fan documento era necesario, os lo enviaba como archivo adjunto sin m\u00e1s problemas.<\/p>\n

Por curiosidad, dinos qu\u00e9 te llam\u00f3 la atenci\u00f3n sobre reclamador.es<\/strong><\/h2>\n

Que\u00a0siempre estaba al corriente de la situaci\u00f3n, es m\u00e1s, no ten\u00eda ni que preguntar<\/strong> (estoy muy satisfecho con eso).<\/p>\n

\u00bfConfiabas en ganar tu indemnizaci\u00f3n de 400 euros? Ya que al ser un proceso online, muchas personas\u00a0desconf\u00edan de que sea fiable…<\/strong><\/h2>\n

Honestamente, al principio no confiaba mucho en ganar. Era todo tan f\u00e1cil, que desconfiaba.<\/strong> Pens\u00e9 que al final tendr\u00eda que poner dinero yo, por posibles gastos extras.<\/strong> Esto lo digo simplemente por desconocimiento, porque nunca hab\u00eda o\u00eddo hablar de vosotros y claro est\u00e1, no conoc\u00eda a nadie que hubiera utilizado vuestros servicios.<\/p>\n

Pero, todo lo contrario, hab\u00e9is cumplido y hab\u00e9is trabajado como prometisteis desde el principio. Serios y profesionales, como tiene que ser.<\/strong><\/p>\n

\u00bfVolver\u00edas a utilizar reclamador.es?<\/strong><\/h2>\n

Ojal\u00e1 que no tenga que reclamar nada en mucho tiempo, pero si es as\u00ed, sin duda, contactar\u00e9 con vosotros. Adem\u00e1s, aqu\u00ed tengo muchos amigos y conocidos en mi misma situaci\u00f3n. \u00a1A todos ellos les recomiendo vuestros servicios! \u00bfYo? Estoy contento.<\/strong><\/p>\n

Muchas gracias por contarnos tu historia F\u00e9lix, y que pases una estupenda Semana Santa por\u00a0Badajoz, que nos han dicho que es espectacular, \u00a1y esta vez sin retrasos!<\/strong><\/h2>\n
Si has reclamado con nosotros y quieres contarnos hu historia, escr\u00edbenos a comunicacion@reclamador.es<\/strong><\/h6>\n
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