{"id":4753,"date":"2016-08-19T10:20:17","date_gmt":"2016-08-19T08:20:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=4753"},"modified":"2024-10-08T13:31:12","modified_gmt":"2024-10-08T11:31:12","slug":"permanencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/permanencia\/","title":{"rendered":"Permanencia: \u00bfQu\u00e9 es? y principales reclamaciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"ttr_start\"><\/div>\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-right kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;right&quot;,&quot;id&quot;:&quot;4753&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;3&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;4.3&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;3&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Valora este art\u00edculo&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;4.3\\\/5 - (3 votos)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;20&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Permanencia: \u00bfQu\u00e9 es? 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As\u00ed cu\u00e1ntos m\u00e1s meses se permanezca en la compa\u00f1\u00eda, menor ser\u00e1 el importe a pagar.<\/p>\n<p class=\"p1\">Es habitual que <b>muchas personas no sepan de su existencia<\/b> hasta que deciden irse y cambiar de proveedor y su actual compa\u00f1\u00eda les dice que tienen que pagar la penalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"p1\">La raz\u00f3n es que muchos contratos se hacen v\u00eda telef\u00f3nica o por internet y no se leen todas las condiciones, pero es requisito imprescindible que l<b>a permanencia aparezca reflejada expresamente en el contrato<\/b> para que sea exigible.<\/p>\n<p class=\"p1\">Hay ciertas compa\u00f1\u00edas que en su publicidad dan a conocer que si te cambias con ellos, <b>no tendr\u00e1s que pagar compromiso de permanencia<\/b>. Es claramente <b>falso<\/b>.<\/p>\n<p class=\"p1\">Lo que ofrece la compa\u00f1\u00eda es descontar dicha cantidad de las pr\u00f3ximas facturas con el nuevo operador, pero la compa\u00f1\u00eda actual lo cobrar\u00e1 igualmente. Adem\u00e1s, ponen un l\u00edmite de cantidad a pagar o recompensar por cambiarse y si se supera no se hacen cargo.<\/p>\n<p class=\"p1\">Hay que saber que existen situaciones en las que se tiene <b>derecho a irse a otra compa\u00f1\u00eda sin tener que pagar penalizaci\u00f3n<\/b>.<\/p>\n<p class=\"p1\">La primera tiene lugar cuando existe un <b>corte en el servicio<\/b> o \u00e9ste se ve deteriorado y est\u00e1 situaci\u00f3n <b>tiene cierta continuidad en el tiempo<\/b>. En estos casos, la ley posibilita pedir una indemnizaci\u00f3n a la empresa y a solicitar una resoluci\u00f3n del contrato, independientemente de la permanencia.<\/p>\n<p class=\"p1\">La segunda situaci\u00f3n es menos conocida. Cuando la <b>operadora cambia las condiciones y cl\u00e1usulas del contrato<\/b>, el cliente puede solicitar su resoluci\u00f3n sin penalizaci\u00f3n y coste alguno.<\/p>\n<p class=\"p1\">Es evidente que la empresa tiene la facultad de cambiar sus tarifas y sus condiciones, seg\u00fan su arbitrio, pero tambi\u00e9n lo es que si el cliente no est\u00e1 de acuerdo con dicho cambio pueda resolver el contrato, haya o no permanencia.<\/p>\n<div class=\"ttr_end\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El compromiso de permanencia es una de las principales cl\u00e1usulas que se acuerdan en la firma de un contrato de telefon\u00eda. Obligan al cliente a permanecer en la misma compa\u00f1\u00eda, y a veces incluso hasta en la misma tarifa, por un determinado per\u00edodo de tiempo. 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