{"id":4733,"date":"2019-08-15T09:58:00","date_gmt":"2019-08-15T07:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=4733"},"modified":"2024-10-10T10:34:20","modified_gmt":"2024-10-10T08:34:20","slug":"portabilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/portabilidad\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son los requisitos b\u00e1sicos para realizar una portabilidad?"},"content":{"rendered":"
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Te contamos cu\u00e1les son los requisitos b\u00e1sicos para realizar una portabilidad.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

El proceso de la portabilidad<\/b> es, a veces temido, por los usuarios, pero no tiene por qu\u00e9 ser complicado si se conocen una serie de puntos, rasgos esenciales para que el proceso resulte exitoso y no seamos enga\u00f1ados por las numerosas compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda.<\/p>\n

El proceso consiste en el cambio de una compa\u00f1\u00eda a otra manteniendo el mismo n\u00famero<\/b>.<\/p>\n

Por otra parte, los requisitos b\u00e1sicos<\/b> para poder solicitar una portabilidad<\/b> son, a nivel b\u00e1sico, tener contratado y en activo un servicio de voz<\/b> y no haberla solicitado en los 60 d\u00edas anteriores.<\/b><\/p>\n

Y tambi\u00e9n a tener en cuenta: la operadora se encarga de todo.<\/p>\n

Requisitos imprescindibles para gestionar la portabilidad<\/h2>\n
    \n
  1. La portabilidad<\/b> no tiene ning\u00fan coste.<\/b><\/b><\/li>\n
  2. El usuario debe solicitarla a la compa\u00f1\u00eda de m\u00f3vil receptora<\/b>, no a aquella que se quiere abandonar.<\/li>\n
  3. La nueva compa\u00f1\u00eda<\/b> ser\u00e1 la encargada de gestionar el proceso<\/b> y de requeridnos la documentaci\u00f3n necesaria para poder llevar a cambio el traspaso.
    \n<\/span><\/li>\n
  4. El abandono<\/b> de una compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica<\/b> antes<\/b> de que haya finalizado<\/b> la fecha de permanencia<\/b><\/a> acarrea una penalizaci\u00f3n<\/b> que el cliente deber\u00e1 abonar en proporci\u00f3n al tiempo que queda para que venciera el plazo.
    \n<\/span><\/li>\n
  5. La permanencia no afecta s\u00f3lo a la l\u00ednea sino tambi\u00e9n al propio terminal<\/b>. Es decir, no pagar\u00e1 igual un cliente al que le quedasen s\u00f3lo tres meses de permanencia que otro al que le quedasen seis.
    \n<\/span><\/li>\n
  6. En el proceso de portabilidad tiene que mediar obligatoriamente una a<\/strong>utorizaci\u00f3n de solicitud expresa y firmada<\/b>, por lo que ninguna compa\u00f1\u00eda puede efectuarla sin que hayamos otorgado nuestro consentimiento.
    \n
    \n<\/span><\/li>\n
  7. Cuando un cliente solicita la portabilidad debe aceptar el estar sin l\u00ednea el tiempo indispensable<\/b> para que se produzca la baja y la consiguiente alta en la nueva compa\u00f1\u00eda de m\u00f3vil, un tr\u00e1nsito que tiene cinco d\u00edas laborales de plazo m\u00e1ximo, aunque la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas aseguran culminar el procedimiento en dos. Y en la actualidad es habitual que ocurra en una sola noche.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00bfUna vez iniciada la portabilidad es posible cancelarla?<\/b><\/h2>\n

    El cliente<\/b> tiene derecho a cancelar el proceso iniciado<\/b> siempre y cuando lo haga antes de un d\u00eda y medio<\/b>\u00a0de la ventana de cambio<\/b>, es decir, del momento en que se hace realmente efectiva la portabilidad.<\/p>\n

    De hecho, seg\u00fan el portal econ\u00f3mico Cinco D\u00edas, \"un 40% de las solicitudes de portabilidad acaban cancel\u00e1ndose\"<\/em>, ya que en muchas ocasiones son un pretexto para que la compa\u00f1\u00eda en la que estamos nos ofrezca mejores opciones.<\/p>\n

    En cualquier caso, hay que recordar que si el proceso se extiende demasiados d\u00edas o durante el proceso surgen problemas, el cliente puede reclamar sus derechos<\/b><\/span>.<\/p>\n

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    El proceso de la portabilidad es, a veces temido, por los usuarios, pero no tiene por qu\u00e9 ser complicado si se conocen una serie de puntos, rasgos esenciales para que el proceso resulte exitoso y no seamos enga\u00f1ados por las numerosas compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda. 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