{"id":4308,"date":"2016-06-17T10:05:38","date_gmt":"2016-06-17T08:05:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=4308"},"modified":"2020-02-17T11:08:47","modified_gmt":"2020-02-17T10:08:47","slug":"reclamaciones-de-telefonia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/reclamaciones-de-telefonia\/","title":{"rendered":"Reclamaciones de telefon\u00eda: 5 reclamaciones m\u00e1s frecuentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"ttr_start\"><\/div>\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-right kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;right&quot;,&quot;id&quot;:&quot;4308&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;3&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Valora este art\u00edculo&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;20&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Reclamaciones de telefon\u00eda: 5 reclamaciones m\u00e1s frecuentes&quot;,&quot;width&quot;:&quot;113.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; 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5 escritos tipos que realizar<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"p1\">Las <b>reclamaciones de telefon\u00eda<\/b> se han revelado, seg\u00fan los registros al uso, como unas de las m\u00e1s <b>numerosas y pol\u00e9micas<\/b>.<\/p>\n<p class=\"p1\">El sector de la telefon\u00eda m\u00f3vil cuenta con una serie de regulaciones relativamente recientes y los consumidores siguen manifestando ciertas dudas acerca de sus <b>derechos y obligaciones<\/b> y las <b>malas pr\u00e1cticas de los operadores<\/b>.<\/p>\n<p class=\"p1\">En este sentido, hay determinadas cuestiones que deben ser tenidas en cuenta a la hora de <b>redactar escritos de reclamaci\u00f3n<\/b> por quejas relativas a la prestaci\u00f3n de los servicios de telefon\u00eda.<\/p>\n<p class=\"p1\">En primer lugar, se deben\u00a0<b>adjuntar<\/b> a estos escritos todos los <b>documentos<\/b> que se puedan aportar a efectos <b>probatorios<\/b>, tales como la copia del contrato o factura en la que se haya cargado un cobro indebido.<\/p>\n<p class=\"p1\">Por otro lado, esta documentaci\u00f3n puede ser presentada directamente en cualquier <b>juzgado<\/b>. En caso de que el importe que se reclama no supere los 2000 euros, no ser\u00e1n necesarios los gastos asociados al procurador o abogado. S\u00ed que hay que considerar, por \u00faltimo, los supuestos en los que habr\u00eda que abonar -hasta un l\u00edmite- los <b>gastos profesionales contrarios<\/b> (desestimaci\u00f3n de la demanda o inexistencia de representante legal en la ciudad donde se desarrolle el procedimiento).<\/p>\n<h2 class=\"p1\" style=\"text-align: left;\"><b>Tipos de escritos de reclamaciones de telefon\u00eda<\/b><\/h2>\n<p class=\"p1\">A continuaci\u00f3n, se desgranan <b>5 escritos de reclamaciones de telefon\u00eda<\/b>, aunque hay que se\u00f1alar que estos no agotan el inventario y los hay tambi\u00e9n, entre otros, relacionados con la portabilidad o permanencia. En todos ellos, por otro lado, <b>se reclama una cantidad econ\u00f3mica<\/b> por los conceptos indicados en los subt\u00edtulos:<\/p>\n<ol>\n<li><b>Facturaci\u00f3n indebida de servicios<\/b>: Este escrito sirve para reclamar, hasta el l\u00edmite de 900 euros, el importe indebidamente abonado por el cliente y los da\u00f1os morales y materiales. En este \u00faltimo aspecto, se aporta una remisi\u00f3n a la jurisprudencia. Estos contenidos son comunes al resto de escritos.<\/li>\n<li><b>Interrupci\u00f3n del servicio por causas ajenas al cliente<\/b>: Se recomienda para exigir los da\u00f1os y perjuicios, en casos en los que se est\u00e1 al corriente del pago de las cuotas para recibir los servicios de telefon\u00eda y se han producido supuestos de interrupciones temporales de estos.<\/li>\n<li><b>Baja en el servicio<\/b>: Se trata del escrito correspondiente a la decisi\u00f3n del cliente de darse de baja del servicio completo que ofrece el operador de telefon\u00eda o alguno, en concreto, de los que presta. En este sentido, adquieren gran relevancia los hechos relativos a si la baja se solicita antes o despu\u00e9s de finalizado el periodo de permanencia.<\/li>\n<li><b>Inclusi\u00f3n en el fichero de solvencia patrimonial<\/b>: Se exige el derecho a la buena reputaci\u00f3n e imagen, en caso de haber sido incluido en el fichero de morosos por motivos injustificados o con datos inexactos.<\/li>\n<li><b>Incumplimiento de oferta publicitaria:<\/b> No se han cumplido los descuentos, gratuidades o servicios anunciados en la publicidad de la empresa.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\">\u00bfTe has visto en la situaci\u00f3n de tener que reclamar a tu empresa de telefon\u00eda? Cu\u00e9ntanos tu experiencia.<\/p>\n<div class=\"ttr_end\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las reclamaciones de telefon\u00eda se han revelado, seg\u00fan los registros al uso, como unas de las m\u00e1s numerosas y pol\u00e9micas. 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