{"id":4250,"date":"2016-06-03T10:02:28","date_gmt":"2016-06-03T08:02:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=4250"},"modified":"2020-02-17T11:09:47","modified_gmt":"2020-02-17T10:09:47","slug":"reclamar-una-subida-tarifas-telefonia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/reclamar-una-subida-tarifas-telefonia\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo reclamar una subida de tarifas en telefon\u00eda?"},"content":{"rendered":"<div class=\"ttr_start\"><\/div>\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-right kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;right&quot;,&quot;id&quot;:&quot;4250&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;5&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;4.4&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;3&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Valora este art\u00edculo&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;4.4\\\/5 - (5 votos)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;20&quot;,&quot;title&quot;:&quot;\u00bfC\u00f3mo reclamar una subida de tarifas en telefon\u00eda?&quot;,&quot;width&quot;:&quot;99.7&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 99.7px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 16px;\">\n            4.4\/5 - (5 votos)    <\/div>\n    <\/div>\n<figure id=\"attachment_7026\" aria-describedby=\"caption-attachment-7026\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7026\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/james-sutton-206847-1.jpg?resize=1200%2C800&#038;ssl=1\" alt=\"persona haciendo una foto y que le han subido la tarifa del m\u00f3vil. foto de reclamador.es\" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/james-sutton-206847-1.jpg?w=1200&amp;ssl=1 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/james-sutton-206847-1.jpg?resize=300%2C200&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/james-sutton-206847-1.jpg?resize=768%2C512&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7026\" class=\"wp-caption-text\">C\u00f3mo reclamar una subida de tarifas en telefon\u00eda.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"p1\">Durante 2015 se observaron ciertos movimientos por parte de las operadoras de telefon\u00eda dirigidos a <b>aumentar el precio de las telecomunicaciones unilateralmente<\/b>. Un fen\u00f3meno que parece ir de la mano de la <b>desaparici\u00f3n de competidores<\/b> como Jazztel y Ono (compa\u00f1\u00edas adquiridas por Orange y Vodafone, respectivamente) y la estrategia de <b>competir con segundas marcas de su propiedad<\/b>, que permiten subir los precios de la marca principal.<\/p>\n<p class=\"p1\">El aumento de las tarifas est\u00e1 afectando a los clientes que ya ten\u00edan un contrato de permanencia vigente con las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas y <strong>se est\u00e1 justificando con el aumento de los servicios ofrecidos<\/strong>. El problema es que no se est\u00e1 avisando del mismo o que si se avisa se realiza incorrectamente y, por ejemplo, a destiempo (la normativa exige un mes de antelaci\u00f3n), lo que lleva al <b>abuso sobre los clientes<\/b>. Adem\u00e1s, en determinados casos la supuesta mejora de servicio no corresponde con la realidad.<\/p>\n<p class=\"p1\">A esto se suma la <b>infracci\u00f3n de la Ley General de Publicidad<\/b>, si se dieran los casos de ser <b>tarifas<\/b> anunciadas como \u201cpara toda la vida\u201d, \u201cX euros para siempre\u201d y otras declaraciones similares que, lejos de ser un mero reclamo, tienen <b>car\u00e1cter vinculante<\/b>. Subir las tarifas a los clientes acogidos a esas promociones podr\u00eda ser un fraude.<\/p>\n<h2 class=\"p1\" style=\"text-align: left;\"><b>\u00bfQu\u00e9 hacer ante una subida de tarifas?<\/b><\/h2>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: left;\">Ante estas situaciones de abuso respecto a la subida de las tarifas, nos preguntamos \u00bfqu\u00e9 puede hacer el cliente ante esta situaci\u00f3n? Lo primero es que si se observa una subida en la factura que no ha sido notificada o notificada deficientemente, se tiene <b>derecho a no aceptarla<\/b> y <b>poner las <\/b><span class=\"s2\"><b>medidas de reclamaci\u00f3n pertinentes<\/b><\/span>.<\/p>\n<p class=\"p1\">Otra de las medidas podr\u00eda ser <b>darse de baja de la compa\u00f1\u00eda<\/b>. En este caso, no habr\u00eda que pagar una penalizaci\u00f3n, ya que la subida de las tarifas no notificada es, en s\u00ed misma, una falta en las condiciones de contrato que causa motivo suficiente.<\/p>\n<p class=\"p1\">Esa medida puede ir acompa\u00f1ada por una <b>denuncia<\/b> a las autoridades competentes de la Comunidad Aut\u00f3noma en materia de protecci\u00f3n al consumidor. Esta denuncia apelar\u00eda a la <b>reclamaci\u00f3n de cantidades indebidamente percibidas<\/b> por la compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica. Si se da el caso de un cliente que todav\u00eda estuviera en el plazo de permanencia, es recomendable a\u00f1adir a la denuncia la reclamaci\u00f3n de cantidad correspondiente a la permanencia.<\/p>\n<p class=\"p1\">En cualquier caso, no hay un motivo real que obligue a los usuarios a darse de baja. T\u00e9cnicamente y de acuerdo a la ley, los clientes afectados pueden seguir con la misma compa\u00f1\u00eda, sin que eso impida, a su vez, reclamar. Es perfectamente posible <b>reclamar<\/b> en los tribunales el mantenimiento de la <b>tarifa ofertada originalmente<\/b>, adem\u00e1s de la <strong>devoluci\u00f3n de lo cobrado por exceso<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"p1\">Esta tarifa deber\u00eda mantenerse hasta que acabe el plazo del contrato de permanencia. Para realizar esta reclamaci\u00f3n, no hace falta la asistencia de abogados ni procuradores, sino que ha de incoarse directamente en el <b>juzgado de primera instancia<\/b> de la localidad del cliente o, incluso, a trav\u00e9s de un procedimiento verbal por incumplimiento de las obligaciones contractuales.<\/p>\n<div class=\"ttr_end\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante 2015 se observaron ciertos movimientos por parte de las operadoras de telefon\u00eda dirigidos a aumentar el precio de las telecomunicaciones unilateralmente. 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