{"id":4200,"date":"2016-05-27T10:16:00","date_gmt":"2016-05-27T08:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=4200"},"modified":"2020-02-17T11:10:16","modified_gmt":"2020-02-17T10:10:16","slug":"fraudes-telefonia-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/fraudes-telefonia-movil\/","title":{"rendered":"Principales fraudes de las compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda m\u00f3vil"},"content":{"rendered":"<div class=\"ttr_start\"><\/div>\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-right kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;right&quot;,&quot;id&quot;:&quot;4200&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;3&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Valora este art\u00edculo&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;20&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Principales fraudes de las compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda m\u00f3vil&quot;,&quot;width&quot;:&quot;113.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 113.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 16px;\">\n            5\/5 - (1 voto)    <\/div>\n    <\/div>\n<figure id=\"attachment_4201\" aria-describedby=\"caption-attachment-4201\" style=\"width: 1280px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/Principales-fraudes-de-las-companias-de-telefonia-movil.jpg?ssl=1\" rel=\"attachment wp-att-4201\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4201 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/04\/Principales-fraudes-de-las-companias-de-telefonia-movil.jpg?resize=1280%2C853&#038;ssl=1\" alt=\"Tel\u00e9fono en una mesa que ha sido v\u00edctima del fraude de las compa\u00f1\u00edas de telefon\u00eda. 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Es habitual que se publiciten ofertas que a la hora de la verdad no se cumplen. O tal vez se cumplen inicialmente, pero m\u00e1s tarde se <b>modifican las condiciones<\/b> pactadas de forma unilateral. Para protegerse de este tipo de abusos, lo que debe hacer el usuario es <b>prevenir<\/b> las posibles irregularidades <b>leyendo la letra peque\u00f1a<\/b>. Tambi\u00e9n es bueno conservar los documentos que son <b>prueba de las ofertas realizadas<\/b>, para posibles reclamaciones posteriores.<\/p>\n<p class=\"p1\">Otra pr\u00e1ctica consiste en <b>continuar con el cobro de facturas<\/b> cuando ya se ha <b>prescindido de sus servicios<\/b> o cuando se ha realizado una <b>portabilidad<\/b>. La compa\u00f1\u00eda no tiene derecho a cargar ning\u00fan importe una vez que se ha hecho la petici\u00f3n de baja. Es recomendable que el usuario guarde las <b>pruebas de haber hecho el tr\u00e1mite<\/b>, para tener constancia de ello ante alg\u00fan problema.<\/p>\n<p class=\"p1\">Es habitual tambi\u00e9n cobrar una <b>penalizaci\u00f3n abusiva<\/b> por <b>incumplir el compromiso de permanencia <\/b>pactado. La operadora est\u00e1 obligada a comunicar claramente las condiciones de la permanencia y el importe de la penalizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, no podr\u00e1 exigir ninguna compensaci\u00f3n en el caso de que incumpla o cambie unilateralmente el contrato.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ocasionalmente las operadoras a\u00f1aden a la factura <b>servicios no contratados<\/b>. Si el consumidor no ha dado su consentimiento por escrito o verbalmente, puede solicitar la devoluci\u00f3n de los importes cobrados err\u00f3neamente. Ser\u00e1 la empresa quien deba acreditar, mediante pruebas, que ha obtenido autorizaci\u00f3n expresa y que ha informado de forma clara de todas las condiciones.<\/p>\n<h2 class=\"p1\" style=\"text-align: left;\"><b>Soluciones ante el fraude en la telefon\u00eda m\u00f3vil<\/b><\/h2>\n<p class=\"p1\">Si finalmente el consumidor no puede evitar los fraudes de telefon\u00eda m\u00f3vil, a la hora de reclamar <b>devolver el recibo<\/b> es una <b>mala idea<\/b>, puesto que seguramente los datos del usuario se incorporar\u00e1n a un <b>fichero de morosos<\/b>. El primer paso es comunicar el problema a la empresa para llegar a un <b>acuerdo amistoso<\/b>. Si contin\u00faa el problema, se puede recurrir a la <b>Junta Arbitral de Consumo<\/b> o apelar a la <b>Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario de la Secretar\u00eda de Estado de Telecomunicaciones<\/b>. Las compa\u00f1\u00edas deben estar adheridas al sistema de la Junta Arbitral para que el consumidor pueda acogerse de forma voluntaria a esta v\u00eda.<\/p>\n<p class=\"p1\">Aunque el consumidor reciba una respuesta positiva a trav\u00e9s de alguna de las dos \u00faltimas v\u00edas, las operadoras pueden continuar cometiendo fraude impunemente. Por ello, finalmente, el <b>\u00fanico camino<\/b> para acabar con las constantes <b>pr\u00e1cticas abusivas<\/b> es recurrir a la <b>v\u00eda judicial<\/b>.<\/p>\n<div class=\"ttr_end\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los fraudes de compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas denunciados por los consumidores aumentan cada a\u00f1o que pasa batiendo r\u00e9cords. Hace a\u00f1os que las denuncias incluso superan a las correspondientes a la telefon\u00eda fija. Las operadoras act\u00faan impunemente, convirtiendo estas pr\u00e1cticas abusivas en una costumbre generalizada dentro del sector. 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