{"id":35841,"date":"2026-04-07T10:00:56","date_gmt":"2026-04-07T08:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=35841"},"modified":"2026-04-07T10:38:59","modified_gmt":"2026-04-07T08:38:59","slug":"conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/","title":{"rendered":"\u00bfPuede un banco negarse a devolver el importe de una operaci\u00f3n no autorizada alegando negligencia grave del cliente?"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n\n
\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n Valora este art\u00edculo<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n\n
\"reclamaciones
Phishing bancario: conclusiones del Abogado de la UE<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u00bfPuede un banco negarse a devolver el importe de una operaci\u00f3n no autorizada alegando negligencia grave del cliente? Esta es la cuesti\u00f3n que se plante\u00f3 al TJUE (Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea) a ra\u00edz de un caso de una consumidora de Polonia que fue v\u00edctima de phishing<\/a>. Esta persona, introdujo sus credenciales en lo que a simple vista parec\u00eda la p\u00e1gina web de su banco polaco, pero, en realidad, era una p\u00e1gina fraudulenta que suplantaba al banco para robar los datos de las v\u00edctimas. <\/p>\n\n\n\n

Phishing: un caso real que llega a la justicia europea<\/h2>\n\n\n\n

El asunto parte de una usuaria en Polonia que cay\u00f3 en un fraude al recibir un enlace falso que imitaba primero una plataforma de compraventa y despu\u00e9s a su propio banco. Los estafadores accedieron a su cuenta y ordenaron un pago no autorizado. Ella avis\u00f3 al d\u00eda siguiente al banco y a la polic\u00eda. El banco se neg\u00f3 a devolver el dinero alegando que ella actu\u00f3 con negligencia grave.<\/p>\n\n\n\n

La consumidora defendi\u00f3 que el banco solo puede negarse a devolver el dinero de inmediato si tiene motivos para sospechar que ella misma participa en un fraude y, adem\u00e1s,lo comunica a las autoridades. El banco, en cambio, sostuvo que la negligencia grave basta para no reembolsar.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPuede un banco negarse a devolver el importe de una operaci\u00f3n no autorizada alegando negligencia grave del cliente? Conclusiones del Abogado general del TJUE<\/h2>\n\n\n\n

La cuesti\u00f3n esencial es si el sistema de pagos protege realmente a quien sufre una operaci\u00f3n no autorizada o si permite que la primera respuesta del banco determine la suerte del consumidor. El Abogado General lo plantea con claridad en sus recientes conclusiones: El usuario no debe cargar con la p\u00e9rdida inicial, ni con la obligaci\u00f3n de litigar para recuperarla.<\/p>\n

Hablamos del asunto C-70\/25 y seg\u00fan las conclusiones que se acaban de conocer del Abogado General de la UE, basadas en la Directiva (UE) 2015\/2366, la respuesta es muy importante para la defensa de los intereses de los consumidores, ya que el banco debe devolver inmediatamente el importe de una operaci\u00f3n no autorizada por su cliente. <\/strong><\/p>\n

Ahora bien, si posteriormente el banco acredita que el cliente incumpli\u00f3 deliberadamente o con negligencia grave sus obligaciones de seguridad, principalmente en materia de cesi\u00f3n de credenciales bancarias, podr\u00e1 reclamar al usuario la restituci\u00f3n del importe, incluso por la v\u00eda judicial, si el usuario se opone a dicha devoluci\u00f3n. <\/p>\n

Te interesa: documentos para reclamar phishing bancario<\/a><\/strong><\/h6>\n

Esperamos la sentencia del TJUE sobre phishing bancario<\/h2>\n

Hemos conocido las conclusiones del Abogado General de la UE sobre estas reclamaciones al banco por phishing, queda conocer la sentencia. Una sentencia que, de confirmar este criterio, tendr\u00e1 un importante impacto en los litigios sobre phishing y operaciones de pago no autorizadas en toda la UE.<\/p>\n

Si el TJUE confirma esta l\u00ednea, supondr\u00e1 un cambio significativo en c\u00f3mo se gestionan los fraudes bancarios en Espa\u00f1a y reforzar\u00e1 de manera efectiva los derechos de los usuarios de los servicios de pago.<\/p>\n

En ese caso, el mensaje ser\u00eda claro: si sufres una operaci\u00f3n no autorizada, el banco deber\u00eda reembolsar primero; y s\u00f3lo despu\u00e9s, si realmente puede probar una negligencia grave, reclamar las cantidades que ha devuelto al usuario.<\/strong><\/p>\n

Evidentemente, esto no dar\u00eda inmunidad a quien act\u00faa sin cuidado, pero s\u00ed evitar\u00eda que la simple acusaci\u00f3n de negligencia sirva como excusa para no devolver el dinero desde el primer momento. <\/p>\n

Reclama phishing bancario con reclamador.es<\/h2>\n

En reclamador.es estamos ayudando a muchas personas a recuperar el dinero que los bancos se niegan a devolverles cuando han sido v\u00edctimas de un fraude con el que han robado sus datos personales, bancarios y retirado dinero de sus cuentas. <\/p>\n

Si t\u00fa has sido v\u00edctima de phishing y el banco se niega a reintegrarte las cantidades sustra\u00eddas de tu cuenta bancaria, cons\u00faltanos tu caso, podemos ayudarte a reclamar al banco y recuperar tu dinero. <\/p>\n

Conoce aqu\u00ed si puedes reclamar <\/strong><\/a><\/h2>\n\n\n
<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfPuede un banco negarse a devolver el importe de una operaci\u00f3n no autorizada alegando negligencia grave del cliente? Esta es la cuesti\u00f3n que se plante\u00f3 al TJUE (Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea) a ra\u00edz de un caso de una consumidora de Polonia que fue v\u00edctima de phishing. Esta persona, introdujo sus credenciales en […]<\/p>\n","protected":false},"author":46,"featured_media":35852,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[392],"tags":[278,773,730],"class_list":{"0":"post-35841","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-noticias","8":"tag-banca","9":"tag-phishing","10":"tag-tjue","11":"entry"},"acf":[],"yoast_head":"\nEl Abogado de la UE se pronuncia sobre phishing bancario<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Noticia sobre fraude bancario. Seg\u00fan el Abogado de la UE, un banco no puede negarse a devolver el dinero sustra\u00eddo por phishing bancario. Descubre por qu\u00e9\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El Abogado de la UE se pronuncia sobre phishing bancario\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Noticia sobre fraude bancario. Seg\u00fan el Abogado de la UE, un banco no puede negarse a devolver el dinero sustra\u00eddo por phishing bancario. Descubre por qu\u00e9\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Rebeldes con causa, el blog de reclamador.es\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/reclamador.es\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-04-07T08:00:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-07T08:38:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/abogado-UE-banco-no-puede-negarse-a-devolver-dinero-sustraido-phishing.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Leticia Grande\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@reclamador\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@reclamador\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Leticia Grande\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/\"},\"author\":{\"name\":\"Leticia Grande\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/2ed9dcf20d87eaee32754fa17dc9cde0\"},\"headline\":\"\u00bfPuede un banco negarse a devolver el importe de una operaci\u00f3n no autorizada alegando negligencia grave del cliente?\",\"datePublished\":\"2026-04-07T08:00:56+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-07T08:38:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/\"},\"wordCount\":729,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/abogado-UE-banco-no-puede-negarse-a-devolver-dinero-sustraido-phishing.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1\",\"keywords\":[\"banca\",\"Phishing\",\"tjue\"],\"articleSection\":[\"Noticias y actualidad\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/\",\"url\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/\",\"name\":\"El Abogado de la UE se pronuncia sobre phishing bancario\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/abogado-UE-banco-no-puede-negarse-a-devolver-dinero-sustraido-phishing.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1\",\"datePublished\":\"2026-04-07T08:00:56+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-07T08:38:59+00:00\",\"description\":\"Noticia sobre fraude bancario. Seg\u00fan el Abogado de la UE, un banco no puede negarse a devolver el dinero sustra\u00eddo por phishing bancario. Descubre por qu\u00e9\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/abogado-UE-banco-no-puede-negarse-a-devolver-dinero-sustraido-phishing.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/abogado-UE-banco-no-puede-negarse-a-devolver-dinero-sustraido-phishing.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1\",\"width\":1200,\"height\":630,\"caption\":\"Phishing bancario: conclusiones del Abogado de la UE\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u00bfPuede un banco negarse a devolver el importe de una operaci\u00f3n no autorizada alegando negligencia grave del cliente?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/\",\"name\":\"Rebeldes con causa, el blog de reclamador.es\",\"description\":\"Noticias, entrevistas y consejos sobre reclamaciones\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization\",\"name\":\"reclamador.es\",\"url\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/logo-reclamador.png?fit=1200%2C144&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/logo-reclamador.png?fit=1200%2C144&ssl=1\",\"width\":1200,\"height\":144,\"caption\":\"reclamador.es\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/reclamador.es\",\"https:\/\/x.com\/reclamador\",\"https:\/\/www.instagram.com\/reclamador.es\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/reclamador-es\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/Reclamadores\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/2ed9dcf20d87eaee32754fa17dc9cde0\",\"name\":\"Leticia Grande\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/234f19001e214dc2b9bf1f787d820eb69e2b21df3615eaf55e682a44b3c8bbd8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/234f19001e214dc2b9bf1f787d820eb69e2b21df3615eaf55e682a44b3c8bbd8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Leticia Grande\"},\"description\":\"Especialista en banca y asesor\u00eda de empresa. Me gusta aprender de cada d\u00eda que vivo y de las personas que me rodean. Entusiasta, perfeccionista y apasionada del Derecho y de la Literatura.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/leticia-grande-valiente-05277927\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/author\/leticia-grande\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"El Abogado de la UE se pronuncia sobre phishing bancario","description":"Noticia sobre fraude bancario. Seg\u00fan el Abogado de la UE, un banco no puede negarse a devolver el dinero sustra\u00eddo por phishing bancario. Descubre por qu\u00e9","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"El Abogado de la UE se pronuncia sobre phishing bancario","og_description":"Noticia sobre fraude bancario. Seg\u00fan el Abogado de la UE, un banco no puede negarse a devolver el dinero sustra\u00eddo por phishing bancario. Descubre por qu\u00e9","og_url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/","og_site_name":"Rebeldes con causa, el blog de reclamador.es","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/reclamador.es","article_published_time":"2026-04-07T08:00:56+00:00","article_modified_time":"2026-04-07T08:38:59+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/abogado-UE-banco-no-puede-negarse-a-devolver-dinero-sustraido-phishing.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Leticia Grande","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@reclamador","twitter_site":"@reclamador","twitter_misc":{"Escrito por":"Leticia Grande","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/"},"author":{"name":"Leticia Grande","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/2ed9dcf20d87eaee32754fa17dc9cde0"},"headline":"\u00bfPuede un banco negarse a devolver el importe de una operaci\u00f3n no autorizada alegando negligencia grave del cliente?","datePublished":"2026-04-07T08:00:56+00:00","dateModified":"2026-04-07T08:38:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/"},"wordCount":729,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/abogado-UE-banco-no-puede-negarse-a-devolver-dinero-sustraido-phishing.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1","keywords":["banca","Phishing","tjue"],"articleSection":["Noticias y actualidad"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/","url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/","name":"El Abogado de la UE se pronuncia sobre phishing bancario","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/abogado-UE-banco-no-puede-negarse-a-devolver-dinero-sustraido-phishing.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1","datePublished":"2026-04-07T08:00:56+00:00","dateModified":"2026-04-07T08:38:59+00:00","description":"Noticia sobre fraude bancario. Seg\u00fan el Abogado de la UE, un banco no puede negarse a devolver el dinero sustra\u00eddo por phishing bancario. Descubre por qu\u00e9","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#primaryimage","url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/abogado-UE-banco-no-puede-negarse-a-devolver-dinero-sustraido-phishing.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/abogado-UE-banco-no-puede-negarse-a-devolver-dinero-sustraido-phishing.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1","width":1200,"height":630,"caption":"Phishing bancario: conclusiones del Abogado de la UE"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/conclusiones-abogado-tjue-devolver-cantidades-phishing-bancario\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u00bfPuede un banco negarse a devolver el importe de una operaci\u00f3n no autorizada alegando negligencia grave del cliente?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/","name":"Rebeldes con causa, el blog de reclamador.es","description":"Noticias, entrevistas y consejos sobre reclamaciones","publisher":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization","name":"reclamador.es","url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/logo-reclamador.png?fit=1200%2C144&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/logo-reclamador.png?fit=1200%2C144&ssl=1","width":1200,"height":144,"caption":"reclamador.es"},"image":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/reclamador.es","https:\/\/x.com\/reclamador","https:\/\/www.instagram.com\/reclamador.es\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/reclamador-es","https:\/\/www.youtube.com\/user\/Reclamadores"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/2ed9dcf20d87eaee32754fa17dc9cde0","name":"Leticia Grande","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/234f19001e214dc2b9bf1f787d820eb69e2b21df3615eaf55e682a44b3c8bbd8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/234f19001e214dc2b9bf1f787d820eb69e2b21df3615eaf55e682a44b3c8bbd8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Leticia Grande"},"description":"Especialista en banca y asesor\u00eda de empresa. Me gusta aprender de cada d\u00eda que vivo y de las personas que me rodean. Entusiasta, perfeccionista y apasionada del Derecho y de la Literatura.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/leticia-grande-valiente-05277927\/"],"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/author\/leticia-grande\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/abogado-UE-banco-no-puede-negarse-a-devolver-dinero-sustraido-phishing.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1","jetpack-related-posts":[{"id":35425,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/ciberestafas-en-2026-por-que-cada-vez-son-mas-peligrosas\/","url_meta":{"origin":35841,"position":0},"title":"Ciberestafas en 2026: \u00bfPor qu\u00e9 cada vez son m\u00e1s peligrosas?","author":"Alicia Ria\u00f1o","date":"30 diciembre, 2025","format":false,"excerpt":"Uno de los grandes problemas del 2026, en cuanto a ciberseguridad se refiere, ser\u00e1 la implementaci\u00f3n de la IA en t\u00e9cnica de ciberestafas, como el phishing, el vishing o smishing. La utilizaci\u00f3n de inteligencia artificial en SMS, emails, llamadas telef\u00f3nicas... har\u00e1 que cada vez este tipo de enga\u00f1os sea m\u00e1s\u2026","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"reclamaciones de phishing bancario - ciberestafas 2026","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/cibestafas-en-2026.jpg?fit=1200%2C661&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/cibestafas-en-2026.jpg?fit=1200%2C661&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/cibestafas-en-2026.jpg?fit=1200%2C661&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/cibestafas-en-2026.jpg?fit=1200%2C661&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/cibestafas-en-2026.jpg?fit=1200%2C661&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":35658,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/tipos-de-fraudes-por-internet\/","url_meta":{"origin":35841,"position":1},"title":"\u00bfQu\u00e9 tipos de fraudes existen en Internet?","author":"Equipo reclamador","date":"23 febrero, 2026","format":false,"excerpt":"En este art\u00edculo vamos a abordar los principales tipos de fraudes que existe en Internet o asociado a t\u00e9cnicas online este 2026, para terminar explicando qu\u00e9 hacer ante una situaci\u00f3n en la que has sido v\u00edctima de uno de esos fraudes.\u00a0 El cibercrimen ya no es cosa de \"hackers\" con\u2026","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"reclamador - cibersegruidad","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/fraudes-por-internet-2026-vpn.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/fraudes-por-internet-2026-vpn.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/fraudes-por-internet-2026-vpn.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/fraudes-por-internet-2026-vpn.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/fraudes-por-internet-2026-vpn.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":35342,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-es-el-vishing-por-que-es-de-los-mayores-peligros\/","url_meta":{"origin":35841,"position":2},"title":"\u00bfQu\u00e9 es el vishing y por qu\u00e9 es uno de los mayores peligros actualmente?","author":"Alicia Ria\u00f1o","date":"4 diciembre, 2025","format":false,"excerpt":"\u00bfTe han realizado en alguna ocasi\u00f3n una llamada telef\u00f3nica que te dicen son de un banco o de una empresa de recursos humanos y has desconfiado? Pues has hecho bien. En este art\u00edculo vamos a hablar de la suplantaci\u00f3n de identidad de bancos y otras empresas mediante llamadas telef\u00f3nicas y\u2026","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"vishing o suplantaci\u00f3n de identidad de banco por llamada","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/que-es-el-vishing-suplantacion-por-llamada.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/que-es-el-vishing-suplantacion-por-llamada.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/que-es-el-vishing-suplantacion-por-llamada.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/que-es-el-vishing-suplantacion-por-llamada.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/que-es-el-vishing-suplantacion-por-llamada.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":35664,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/su-paquete-esta-retenido-la-trampa-del-sms-de-correos-seur-y-otras-empresas-que-busca-vaciarte-la-cuenta\/","url_meta":{"origin":35841,"position":3},"title":"\"Su paquete est\u00e1 retenido\": La trampa del SMS de Correos, SEUR y otras empresas que busca vaciarte la cuenta","author":"Itziar Sanchez","date":"25 febrero, 2026","format":false,"excerpt":"En reclamador.es ya venimos alertando del riesgo de las ciberestafas desde el pasado a\u00f1o y los principales peligros que afrontaremos este 2026. Y, sin duda, uno de los m\u00e1s sofisticados o en los que m\u00e1s v\u00edctimas caen es en el del SMS o correo electr\u00f3nico de supuestas empresas de log\u00edstica\u2026","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"sms email fraude de empresas de paqueteria","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Diseno-sin-titulo-12.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Diseno-sin-titulo-12.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Diseno-sin-titulo-12.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Diseno-sin-titulo-12.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Diseno-sin-titulo-12.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":16933,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/email-phishing-robo-de-datos-personales\/","url_meta":{"origin":35841,"position":4},"title":"Gu\u00eda para evitar caer en las redes del phishing","author":"Equipo reclamador","date":"3 noviembre, 2024","format":false,"excerpt":"Seguramente, desde hace unos a\u00f1os recibas continuos emails de empresas con las que no has tenido ninguna relaci\u00f3n comercial. Y m\u00e1s en fechas como en las que nos encontramos, Black Friday, Cyber Monday e, incluso, Navidad. Estos correos suelen pedirte que descargues un documento o pulses sobre un enlace para\u2026","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"gu\u00eda para actuar frente al Phishing","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/phishing-guia-actuar-abogados-reclamador.jpg?fit=1196%2C619&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/phishing-guia-actuar-abogados-reclamador.jpg?fit=1196%2C619&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/phishing-guia-actuar-abogados-reclamador.jpg?fit=1196%2C619&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/phishing-guia-actuar-abogados-reclamador.jpg?fit=1196%2C619&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/phishing-guia-actuar-abogados-reclamador.jpg?fit=1196%2C619&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":29098,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/","url_meta":{"origin":35841,"position":5},"title":"\u00bfQu\u00e9 hacer si no recibes una compra online?","author":"Alicia Ria\u00f1o","date":"25 enero, 2022","format":false,"excerpt":"Llega el d\u00eda previsto de entrega y el repartidor no aparece. O d\u00edas antes de esa fecha prevista de llegada de la compra online accedes a la p\u00e1gina web del comercio o del transportista y no hay informaci\u00f3n de la entrega del paquete. Esto pasa habitualmente, y m\u00e1s en periodos\u2026","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"no llega compra online - reclamar","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]}],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35841","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/46"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35841"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35841\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35855,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35841\/revisions\/35855"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35852"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35841"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35841"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35841"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}