{"id":34326,"date":"2025-05-27T11:05:14","date_gmt":"2025-05-27T09:05:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=34326"},"modified":"2025-05-28T09:13:18","modified_gmt":"2025-05-28T07:13:18","slug":"william-reclamador-tap-portugal-con-reclamador-gano-entrevista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/william-reclamador-tap-portugal-con-reclamador-gano-entrevista\/","title":{"rendered":"Entrevista a William Montero, reclamador de aerol\u00edneas con reclamador.es"},"content":{"rendered":"
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\"retraso
Entrevista caso de \u00e9xito reclamaciones a TAP Portugal<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

Hoy conocemos a <\/span>William Montero, q<\/span>ue sufri\u00f3 un gran retraso en un vuelo con TAP Portugal<\/a> entre Madrid y Caracas y fue reubicado tres d\u00edas despu\u00e9s en otro avi\u00f3n. Ha reclamado con nosotros y hemos obtenido una indemnizaci\u00f3n de 600 \u20ac<\/strong>. Como \u00e9l nos cuenta, \u201c<\/span>es ciudadano de Venezuela y de Espa\u00f1a\u201d ya que posee doble nacionalidad, tiene 59 a\u00f1os y realiza viajes con frecuencia, aunque no tan a menudo como \u00e9l desear\u00eda.<\/span><\/p>\n

Entrevista a William. Gan\u00f3 su reclamaci\u00f3n a TAP Portugal con reclamador.es<\/strong><\/h2>\n

Hola William, estamos deseando conocer tu historia, cu\u00e9ntanos, \u00bfqu\u00e9 te pas\u00f3 en tu vuelo?<\/b><\/h3>\n

Mi historia empieza en un vuelo de Madrid a Caracas, con escala en Portugal. El vuelo sali\u00f3 con retraso desde Madrid, y al llegar a Portugal, nos informaron de manera poco formal que hab\u00edamos perdido nuestra conexi\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les fueron los siguientes pasos?<\/b><\/h3>\n

La aerol\u00ednea, sin tener una respuesta clara y de manera informal, nos indic\u00f3 que retir\u00e1semos nuestras maletas, ya que se iba a ofrecer un vuelo a Caracas desde Turqu\u00eda y por otra l\u00ednea a\u00e9rea.<\/span><\/p>\n

\u00a1No me lo puedo creer! \u00bfPero la aerol\u00ednea te iba a reubicar en otro vuelo ese mismo d\u00eda, con otra compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea?<\/b><\/h3>\n

No exactamente. Nos comunicaron que deb\u00edamos abordar r\u00e1pidamente un vuelo de otra aerol\u00ednea que nos llevar\u00eda a conectar con otra l\u00ednea a\u00e9rea en Turqu\u00eda hacia Caracas. Sin embargo, ninguno de los pasajeros estuvo de acuerdo, ya que la aerol\u00ednea no asumir\u00eda la responsabilidad de nuestro embarque en Turqu\u00eda.\u00a0<\/span><\/p>\n

En ese momento, todos los pasajeros nos sentimos inc\u00f3modos porque, adem\u00e1s del tiempo de espera, muchos no hab\u00edan comido, y otros no pod\u00edan ni ir al ba\u00f1o.<\/span><\/p>\n

\u00bfY c\u00f3mo salisteis de ese caos? \u00bfC\u00f3mo os organizasteis?<\/b>
<\/span><\/h3>\n

Despu\u00e9s de recoger nuestras maletas, fuimos a la oficina de la aerol\u00ednea y hubo personas que no pudieron recuperar su equipaje. Al buscar ayuda en la aerol\u00ednea, ning\u00fan operador del mostrador de atenci\u00f3n al cliente se hizo responsable. Cuando la situaci\u00f3n comenz\u00f3 a descontrolarse y hab\u00eda demasiada gente tratando de resolver sus problemas, apareci\u00f3 una persona que nos inform\u00f3 que tendr\u00edamos que esperar dos d\u00edas en Portugal para abordar un nuevo vuelo a Caracas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Muchos de los pasajeros, yo incluido, no cont\u00e1bamos con el dinero para quedarnos ni para cubrir nuestras comidas en esos dos d\u00edas. Algunos que pudieron, decidieron pagar su alojamiento y alimentaci\u00f3n por su cuenta.<\/span><\/p>\n

Me parece una situaci\u00f3n muy angustiosa y desagradable William, no me puedo ni imaginar por lo que pasasteis\u2026<\/b><\/h3>\n

<\/b>La mayor\u00eda no ten\u00eda la capacidad de cubrir dos noches de hotel, mucho menos los traslados y las comidas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pero la aerol\u00ednea se ten\u00eda que hacer cargo de la manutenci\u00f3n y del alojamiento. Est\u00e1 obligada por ley, William.\u00a0<\/b><\/h3>\n

S\u00ed, finalmente, la aerol\u00ednea nos ofreci\u00f3 un hotel para todos y proporcion\u00f3 algunos tickets para desayuno y merienda que deb\u00edamos utilizar en el aeropuerto, lo que gener\u00f3 un gasto extra de transporte que muchos tuvimos que pagar de nuestro bolsillo, as\u00ed como el costo de las comidas y otros gastos en Portugal.<\/span>
<\/span>
<\/span>Al finalizar los dos d\u00edas, nos dieron un horario de vuelo en Portugal y pudimos regresar a Venezuela.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a1Menos mal!<\/b><\/h3>\n

Pero ah\u00ed surgi\u00f3 un nuevo inconveniente: hab\u00eda perdido mi vuelo de conexi\u00f3n nacional en Venezuela, lo que signific\u00f3 que tuve que comprar un nuevo boleto y tambi\u00e9n pagar por las comidas y una noche en un hotel, ya que mi vuelo interno era al d\u00eda siguiente.<\/span><\/p>\n

\u00bfY ah\u00ed alguien de TAP te ayud\u00f3?<\/b><\/h3>\n

La persona de la l\u00ednea a\u00e9rea no daba respuestas claras y solo al final, despu\u00e9s de mucho reclamar, accedi\u00f3 a brindarnos una ayuda muy b\u00e1sica. <\/span>Esto sin considerar los gastos adicionales de traslado entre el hotel y el aeropuerto y el problema que me gener\u00f3 haber perdido una entrevista de trabajo importante, que era la raz\u00f3n principal de mi viaje.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, debido a la p\u00e9rdida del vuelo nacional, tambi\u00e9n se cancel\u00f3 mi reserva en un hotel en Puerto Ordaz, lo que gener\u00f3 m\u00e1s gastos, ya que tuve que pagar nuevamente por otra reserva y un d\u00eda de hotel que ya hab\u00eda pagado. <\/span>Sin <\/span>contar con los gastos de transporte interno y el costo de un vuelo adicional a Caracas para regresar. Estos fueron algunos de los costos surgidos a ra\u00edz del retraso del vuelo de Madrid con escala en Portugal y dirigido a Caracas.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 sentiste en todo ese tiempo?\u00a0\u00a0<\/b><\/h3>\n

Sent\u00ed mucha impotencia en esos momentos<\/span><\/p>\n

\u00bfY qu\u00e9 fue lo primero que se te vino a la mente?<\/b><\/h3>\n

En realidad pens\u00e9 que hab\u00eda perdido mi dinero.<\/span><\/p>\n

Me gustar\u00eda saber c\u00f3mo conociste reclamador.es<\/b><\/h3>\n

D\u00edas despu\u00e9s del incidente, hablando con una persona de una agencia de viajes en Venezuela, me recomend\u00f3 vuestra empresa.<\/span><\/p>\n

\u00bfConfiabas en ganar la reclamaci\u00f3n a TAP con nosotros, William?<\/b><\/h3>\n

Nunca pens\u00e9 que recuperar\u00eda mi dinero, pero hoy puedo afirmar que lo lograsteis. Recomiendo a reclamador.es como una empresa seria y profesional.<\/span><\/p>\n

Realmente pens\u00e9 muchas cosas, pero me dije a m\u00ed mismo: <\/span>\u201cWilliam no tienes que pagar\u00a0 nada por anticipado.<\/span><\/i> Si no obtenemos resultados en el caso, ellos tampoco recibir\u00e1n ning\u00fan pago, y si ganaban, yo podr\u00eda recuperar parte de mi dinero, as\u00ed que no tienes nada que arriesgar.\"<\/span><\/em><\/p>\n

\u00a0<\/span>\u00bfCu\u00e1l ha sido tu mejor momento durante la reclamaci\u00f3n a TAP Portugal con reclamador.es y por qu\u00e9?<\/b><\/h3>\n

Considero que el instante m\u00e1s destacado fue cuando observ\u00e9 en el sitio web de <\/span>reclamador.es<\/span> todo el proceso de mi expediente, donde indicaba que hab\u00edamos ganado el reclamo ante TAP Portugal.<\/span><\/p>\n

Ahora, despu\u00e9s de ganar tu reclamaci\u00f3n a TAP, \u00bfqu\u00e9 opinas de nuestro trabajo?<\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Pienso que hacen un trabajo impecable.<\/span><\/p>\n

En este sentido, \u00bfqu\u00e9 es lo que m\u00e1s te ha gustado de reclamar con reclamador.es?<\/b><\/h3>\n

Que todo lo que llev\u00e1is a cabo est\u00e1 cuidadosamente registrado en el caso, permiti\u00e9ndote revisar cada paso que dais a lo largo del proceso de la reclamaci\u00f3n a la aerol\u00ednea<\/a>. Ya que tienes la opci\u00f3n de hacer un seguimiento en tiempo real a trav\u00e9s de su sitio web.<\/span><\/p>\n

\u00bfCrees que las indemnizaciones a los pasajeros deber\u00edan ser m\u00e1s altas?<\/b><\/h3>\n

Creo que s\u00ed, puesto que hay ciertos costos asociados a estos retrasos que no se consideran, como el uso de taxis o servicios de Uber, hospedajes en hoteles, conexiones perdidas y vuelos internos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, en algunas situaciones tambi\u00e9n se generan gastos debido a estos retrasos, como la necesidad de reprogramar reuniones comerciales, as\u00ed como la p\u00e9rdida de citas de compras y ventas. Lo m\u00e1s grave es que incluso se pueden perder vidas cuando alguien no llega a tiempo para una consulta con un especialista.\u00a0<\/span><\/p>\n

Existen gastos que no se toman en cuenta, pero que surgen a ra\u00edz de esos retrasos, y las aerol\u00edneas no asumen la responsabilidad.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 le dir\u00edas a alguien que tiene dudas sobre reclamar a trav\u00e9s de reclamador.es?\u00a0<\/b><\/h3>\n

No hay raz\u00f3n para dudar en depositar su confianza en <\/span>reclamador.es<\/b>, ya que realiz\u00e1is un trabajo met\u00f3dico.<\/span><\/p>\n

\u00a0\u00bfC\u00f3mo te sientes ahora cada vez que vuelas y se retrasa tu vuelo?<\/b><\/h3>\n

Ahora me siento m\u00e1s seguro\u2026 gracias a ustedes, se que puede conseguir una indemnizaci\u00f3n por retraso de vuelo<\/a>.<\/span><\/p>\n

Muchas gracias por contarnos tu historia con tanto detalle William.\u00a0<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n\n\n

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