{"id":33988,"date":"2025-04-14T12:56:17","date_gmt":"2025-04-14T10:56:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=33988"},"modified":"2025-04-14T13:00:13","modified_gmt":"2025-04-14T11:00:13","slug":"entrevista-santiago-reclamador-de-aerolineas-retraso-de-vuelo-de-ryanair","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/entrevista-santiago-reclamador-de-aerolineas-retraso-de-vuelo-de-ryanair\/","title":{"rendered":"Santiago, reclamador de aerol\u00edneas: \u201cSab\u00eda que si ten\u00eda que confiar en alguien para resolver el incidente con Ryanair, ese era el equipo de reclamador.es\u201d"},"content":{"rendered":"
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\n 5\/5 - (2 votos) <\/div>\n <\/div>\n\n

\"entrevista<\/p>\n

Hoy charlamos con Santiago Francisco, para que nos cuente m\u00e1s acerca de su reclamaci\u00f3n a Ryanair<\/a>. Santiago tiene 49 a\u00f1os y es de Lugo. Trabaja en banca y en su tiempo libre practica el running. Est\u00e1 casado y tiene dos hijas, de 12 y 14 a\u00f1os. Es una familia muy viajera seg\u00fan nos cuenta.\u00a0<\/p>\n

Entrevista a Santiago. Reclam\u00f3 retraso de vuelo de Ryanair con reclamador.es<\/h2>\n

Hola Santiago. Sufriste un retraso en el vuelo con Ryanair entre Avil\u00e9s y Roma y viajabas con tu familia. Cu\u00e9ntanos tu historia y c\u00f3mo vivisteis esta experiencia.<\/b><\/h3>\n

Ten\u00eda planeado desde hac\u00eda muchos meses el viaje a Roma con mi mujer y mis dos hijas menores, preparamos varios tour, visitas a monumentos, restaurantes donde comer\u2026 Nos desbordaba la ilusi\u00f3n y las ganas. Y cuando ya est\u00e1bamos en el aeropuerto esperando para embarcar y nos dan la noticia del retraso por varias horas de nuestro vuelo es como si nos cayera un jarro de agua fr\u00eda. Hab\u00eda que rehacer todos los planes de nuevo y la ilusi\u00f3n se torn\u00f3 en pesimismo.<\/span><\/p>\n

Eso s\u00ed que es comenzar con mal pie\u2026 \u00bfQu\u00e9 sentiste en ese momento?\u00a0<\/b><\/h3>\n

El sentimiento generalizado de todos los pasajeros era el mismo: tristeza, impotencia y mucha rabia por el retraso de vuelo de Ryanair<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n

Podr\u00edas explicarnos un poco m\u00e1s eso de impotencia y rabia. \u00bfPor qu\u00e9 esos dos sentimientos Santiago? \u00bfNo hubo ayuda por parte de la aerol\u00ednea? \u00bfNo os informaron de nada?\u00a0<\/b><\/h3>\n

Porque nadie nos daba ning\u00fan tipo de informaci\u00f3n. Est\u00e1bamos en una tensa espera en la que todos nos mir\u00e1bamos con cara de no saber qu\u00e9 hacer ni a qui\u00e9n dirigirnos.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo conociste a reclamador.es?\u00a0<\/b><\/h3>\n

Ya conoc\u00eda reclamador.es de otro retraso que padec\u00ed hace a\u00f1os<\/strong> en el que el equipo de reclamador.es me ayud\u00f3 con la reclamaci\u00f3n, y por eso no dud\u00e9 ni un solo momento en ponerte en contacto con vosotros para que de nuevo os hici\u00e9rais cargo de este asunto.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l ha sido tu mejor momento durante la reclamaci\u00f3n a Ryanair por el retraso de vuelo y por qu\u00e9?<\/b><\/h3>\n

Pues yo dir\u00eda que todo el proceso en s\u00ed fue un momento bueno porque desde que iniciamos los tr\u00e1mites en la p\u00e1gina web el trato fue muy cordial, muy cercano.<\/span><\/p>\n

Me alegra o\u00edr esas palabras.\u00a0<\/b><\/p>\n

Entonces, \u00bfqu\u00e9 es lo que destacar\u00edas de nuestros servicios por encima de todo?<\/b><\/h3>\n

Que nos manten\u00e9is informados puntualmente de todos los pasos que vais dando. Incluso si llamas por tel\u00e9fono la atenci\u00f3n es r\u00e1pida y personalizada, no como en otras compa\u00f1\u00edas en las que te atiende un \"bot\".<\/span><\/p>\n

Todo perfecto. El trato es cercano y fiable y con \u00a1excelentes resultados!<\/span><\/p>\n

\n

\u201cLa atenci\u00f3n de reclamador.es es r\u00e1pida y personalizada, no como en otras compa\u00f1\u00edas que te atiende un \"bot\".\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00a0\u00bfConfiabas en ganar tu reclamaci\u00f3n de retraso de vuelo de Ryanair?<\/b><\/h3>\n

Por supuesto.<\/strong> No ten\u00eda la m\u00e1s m\u00ednima duda. Sab\u00eda que si ten\u00eda que confiar en alguien para resolver el incidente con Ryanair, ese era el equipo de reclamador.es.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 dir\u00edas que somos en una sola palabra<\/b><\/h3>\n

Eficientes.<\/span><\/p>\n

Hemos logrado una indemnizaci\u00f3n de 400 \u20ac para cada uno vosotros.<\/b>\u00a0<\/span>\u00bfCrees que las compensaciones econ\u00f3micas a los pasajeros deber\u00edan ser m\u00e1s altas?<\/b><\/h3>\n

Digamos que son aceptables, pero se deber\u00edan de mejorar seg\u00fan qu\u00e9 casos, ya que si alguien pierde una conexi\u00f3n o llega tarde a alg\u00fan evento importante como, por ejemplo, una entrevista de trabajo, pues los perjuicios para ese usuario son grandes y debe ser resarcido en su justa medida.<\/span><\/p>\n

Totalmente de acuerdo Santiago.\u00a0<\/b><\/p>\n

Dales un consejo a otros usuarios que nos lean y se encuentren como t\u00fa y tu familia, literalmente, tirados en el aeropuerto\u2026\u00a0<\/b><\/h3>\n

Animo a todos los usuarios a que reclamen cuando proceda, pues, de lo contrario, las grandes compa\u00f1\u00edas muchas veces se aprovechan de nuestra desinformaci\u00f3n o poco tiempo para este tipo de tr\u00e1mites y no pagan de oficio lo que les toca. Para eso tenemos a este gran equipo que nos ayuda como es reclamador.es.<\/span><\/p>\n

Muchas gracias por todo Santiago. Un placer hablar contigo.<\/b><\/p>\n

Gracias a vosotros.<\/span><\/p>\n

Reclama a Ryanair el retraso del vuelo<\/a><\/strong><\/h2>\n



<\/p>\n\n\n

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Hoy charlamos con Santiago Francisco, para que nos cuente m\u00e1s acerca de su reclamaci\u00f3n a Ryanair. Santiago tiene 49 a\u00f1os y es de Lugo. Trabaja en banca y en su tiempo libre practica el running. Est\u00e1 casado y tiene dos hijas, de 12 y 14 a\u00f1os. 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