{"id":33594,"date":"2025-01-13T10:19:03","date_gmt":"2025-01-13T09:19:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=33594"},"modified":"2025-01-13T10:19:04","modified_gmt":"2025-01-13T09:19:04","slug":"entrevista-ruben-reclamador-de-aerolineas-retraso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/entrevista-ruben-reclamador-de-aerolineas-retraso\/","title":{"rendered":"Rub\u00e9n, reclamador de aerol\u00edneas: \"Me han mantenido informado en todo momento y han sido \u00e1giles y efectivos en su respuesta\""},"content":{"rendered":"<div class=\"ttr_start\"><\/div>\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-right kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;right&quot;,&quot;id&quot;:&quot;33594&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;3&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Valora este art\u00edculo&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;20&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Rub\u00e9n, reclamador de aerol\u00edneas: \\u0026quot;Me han mantenido informado en todo momento y han sido \u00e1giles y efectivos en su respuesta\\u0026quot;&quot;,&quot;width&quot;:&quot;113.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 113.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 16px;\">\n            5\/5 - (1 voto)    <\/div>\n    <\/div>\n\n\n\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-33597\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/entrevista-cliente-aerolineas-Ruben-Figueras-1200x630-1.jpg?resize=1200%2C630&#038;ssl=1\" alt=\"entrevista a reclamador de aerolineas por retraso de vuelo\" width=\"1200\" height=\"630\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/entrevista-cliente-aerolineas-Ruben-Figueras-1200x630-1.jpg?w=1200&amp;ssl=1 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/entrevista-cliente-aerolineas-Ruben-Figueras-1200x630-1.jpg?resize=800%2C420&amp;ssl=1 800w, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/entrevista-cliente-aerolineas-Ruben-Figueras-1200x630-1.jpg?resize=150%2C79&amp;ssl=1 150w, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/entrevista-cliente-aerolineas-Ruben-Figueras-1200x630-1.jpg?resize=768%2C403&amp;ssl=1 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Hoy tenemos el placer de charlar con Rub\u00e9n Figueras (Barcelona, 1964). Abogado en ejercicio, a sus 60 a\u00f1os, nos cuenta que dedica su tiempo libre a \u201ccomer bien\u201d, a escaparse a casas rurales y a descansar junto a sus seres queridos.<\/p>\n<p>Ha conseguido, de la mano del equipo legal de reclamador.es, una indemnizaci\u00f3n de 600 \u20ac por un <a href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/aerolineas\/retraso-vuelo\/american-airlines\/\">retraso en su vuelo con American Airlines<\/a> el pasado verano.\u00a0<\/p>\n<h2>Entrevista a Rub\u00e9n, reclamador de aerol\u00edneas con reclamador.es<\/h2>\n<p>Descubre ya la entrevista al cliente de reclamador.es, Rub\u00e9n.\u00a0<\/p>\n<h3>Hola Rub\u00e9n. \u00a1Tuviste un retraso en el vuelo de nada m\u00e1s y nada menos que de 9 horas! \u00a1Qu\u00e9 desesperaci\u00f3n! \u00bfEmpez\u00f3 regular el viaje, no?<\/h3>\n<p>S\u00ed. As\u00ed es. Volaba desde Barcelona (con escala en Dallas, en Texas) a Guanajuato (M\u00e9xico). Pero el vuelo de enlace y transfer fue cancelado y me dejaron tirado en el aeropuerto desde la tarde-noche del d\u00eda en que llegu\u00e9, hasta las 7 de la ma\u00f1ana del d\u00eda siguiente.<\/p>\n<h3>\u00a1No me lo puedo creer! Es decir, ten\u00edas que llegar sobre las 22:30 calculo, \u00a1y llegaste al d\u00eda siguiente! \u00bfQu\u00e9 sentiste en ese momento?\u00a0<\/h3>\n<p>Frustraci\u00f3n y desamparo.\u00a0<\/p>\n<h3>\u00bfAlguien de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea te ayud\u00f3?<\/h3>\n<p>S\u00ed.<\/p>\n<h3>\u00bfY esa ayuda crees que fue suficiente?<\/h3>\n<p>No. Fue una ayuda muy superficial y sin soluciones satisfactorias.<\/p>\n<h3>\u00bfTe dio la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea alguna compensaci\u00f3n econ\u00f3mica extra por la incidencia? O, \u00bfte dio alg\u00fan bono para comer, te brind\u00f3 asistencia como marca la normativa? Muchos pasajeros desconocen que las aerol\u00edneas tienen que prestar manutenci\u00f3n y tienen que asistir a sus pasajeros ante incidentes tan graves como el tuyo.<\/h3>\n<p>Me dieron una compensaci\u00f3n de 12 d\u00f3lares para que me tomara un caf\u00e9, un refresco y una pasta sencilla para desayunar. Pero todo estaba cerrado en el aeropuerto hasta las 5 de la madrugada.\u00a0<\/p>\n<h3>\u00bfTe perdiste alg\u00fan evento al que ten\u00edas pensado ir, un concierto, una cena\u2026?<\/h3>\n<p>No me caus\u00f3 ning\u00fan otro inconveniente m\u00e1s que el no poder dormir durante toda la noche.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 pasos diste a continuaci\u00f3n? \u00bfPresentaste una reclamaci\u00f3n por otra v\u00eda? Por ejemplo, \u00bfen la web de la compa\u00f1\u00eda?<\/h3>\n<p>No. Quiero explicar que la compa\u00f1\u00eda era <a href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/aerolineas\/british-airways\/\">British Airways<\/a> pero el vuelo fue operado por American Airlines.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo conociste reclamador.es?<\/h3>\n<p>Por Internet.<\/p>\n<h3>Como reclamador de aerol\u00edneas con reclamador.es, \u00bfcu\u00e1l ha sido tu mejor momento durante la reclamaci\u00f3n y por qu\u00e9?<\/h3>\n<p>El cobrar la indemnizaci\u00f3n, porque mis <a href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/tus-derechos\/derechos-del-pasajero\/\">derechos como pasajero<\/a> se han visto reconocidos.<\/p>\n<h3>\u00bfConfiabas en ganar tu reclamaci\u00f3n?<\/h3>\n<p>No las ten\u00eda todas conmigo.<\/p>\n<h3>Si tuvieras que definirnos en una palabra, \u00bfqu\u00e9 dir\u00edas que somos?<\/h3>\n<p>Buenos profesionales.<\/p>\n<h3>Dinos una recomendaci\u00f3n para todos aquellos que est\u00e9n en el aeropuerto ahora mismo con un vuelo retrasado como estuviste t\u00fa hace unos meses.\u00a0<\/h3>\n<p>Pues que reclamen y que pueden confiar en vosotros, porque, cuanto menos, \u00a1s\u00e9 que lo luchar\u00e9is!<\/p>\n<h6 style=\"text-align: center;\"><strong>Muchas gracias por confiar en nuestro equipo para resolver tu reclamaci\u00f3n y por tus palabras Rub\u00e9n.\u00a0<\/strong><\/h6>\n\n\n<div class=\"ttr_end\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy tenemos el placer de charlar con Rub\u00e9n Figueras (Barcelona, 1964). 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