{"id":33379,"date":"2024-12-23T09:06:00","date_gmt":"2024-12-23T08:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=33379"},"modified":"2024-12-05T10:19:05","modified_gmt":"2024-12-05T09:19:05","slug":"entrevista-emanuel-reclamador-de-aerolineas-ryanair","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/entrevista-emanuel-reclamador-de-aerolineas-ryanair\/","title":{"rendered":"Emanuel Agius, reclamador de aerol\u00edneas: \u201cHa sido una gesti\u00f3n impecable, con una ayuda exquisita para mandar los datos necesarios. Os pongo un 10\u201d"},"content":{"rendered":"
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\n Valora este art\u00edculo<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

\"caso<\/p>\n

Uno de cada cinco vuelos en Espa\u00f1a ha llegado con retraso<\/a> a su destino este 2024, seg\u00fan datos de Eurocontrol. Los motivos suelen ser muy diferentes. Pero el que m\u00e1s predomina, sin duda, es el denominado \u2018efecto cadena’: es decir distintas causan provocan retrasos de varios minutos que al sumarse se convierten en varias horas. Y es que los retrasos se han disparado un 55 % desde antes de la pandemia por la congesti\u00f3n a\u00e9rea<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sin embargo, muchas veces las demoras de los vuelos se deben a la mala gesti\u00f3n de las propias aerol\u00edneas, aver\u00edas en el avi\u00f3n o huelgas de personal de las compa\u00f1\u00edas (pilotos, tripulantes de cabina\u2026). Situaciones habituales y en las que los pasajeros s\u00ed que tienen derecho a recibir una indemnizaci\u00f3n por parte de la aerol\u00ednea si se cumplen el resto de requisitos del Reglamento\u00a0 261\/2004, como es el caso de nuestro entrevistado de hoy.<\/span><\/p>\n

Entrevista a Emanuel, reclamador de aerol\u00edneas con reclamador.es<\/strong><\/h2>\n

Hola Emanuel. Si te menciono \u201cRyanair\u201d, \u00bfqu\u00e9 se te viene a la cabeza?<\/b><\/h3>\n

Retraso.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 te ha pasado con esta aerol\u00ednea irlandesa?<\/b><\/h3>\n

Que viajaba a Malta para visitar a mi madre, que estaba enferma, y llegu\u00e9 muy tarde. Ryanair retras\u00f3 el vuelo<\/a>.<\/span><\/p>\n

\u00bfVolabas desde Valencia?<\/b><\/h3>\n

S\u00ed.<\/span> En Malta me esperaban mis hermanos. Mi vuelo llegaba a las 12 de la noche.\u00a0<\/span><\/p>\n

Supuestamente\u2026 llegaba a esa hora, pero no fue as\u00ed. \u00bfEra un vuelo de 2 horas y poco m\u00e1s, no?<\/b><\/h3>\n

As\u00ed es. Pero hubo un retraso, primero dec\u00edan de unas 2 horas, pero se alarg\u00f3 m\u00e1s de 3 horas.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a1Llegar\u00edas muy tarde! La verdad que siendo una visita por motivos familiares, estar\u00edas algo angustiado.<\/b><\/p>\n

Llegu\u00e9 a las 3:50…<\/span><\/p>\n

Y mi madre de 94 a\u00f1os, enferma, esper\u00e1ndome desde la media noche. Con el cansancio producido por la larga espera.<\/span><\/p>\n

\u00bfEn alg\u00fan momento la Ryanair te explic\u00f3 el por qu\u00e9 del retraso?<\/b><\/h3>\n

Nadie de Ryanair nos dio explicaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfTe dieron, al menos, comida o bebida?<\/b><\/h3>\n

Creo que mandaron un mensaje dando un bono de 4 euros, que cuando lo vi ya estaban las tiendas del aeropuerto cerradas.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo nos conociste Emanuel?<\/b><\/h3>\n

Mi hijo me mand\u00f3 el link de vuestra web.<\/span><\/p>\n

\u00bfY reclamaste de inmediato o esperaste a la vuelta del viaje?<\/b><\/h3>\n

En el mismo aeropuerto mand\u00e9 mis datos a trav\u00e9s de vuestra p\u00e1gina.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfTe pareci\u00f3 f\u00e1cil reclamar con reclamador.es?<\/b><\/h3>\n

S\u00ed.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s te llam\u00f3 la atenci\u00f3n?<\/b><\/h3>\n

Que no sab\u00eda de d\u00f3nde sacar el recibo del pago del\u00a0 vuelo, pero lo pregunt\u00e9 en el WhatsApp de reclamador.es y un compa\u00f1ero de vuestro equipo me lo explic\u00f3 enseguida.<\/span><\/p>\n

Ha sido una gesti\u00f3n impecable, con una ayuda exquisita para mandar los datos necesarios. Os pongo un 10.<\/span><\/p>\n

\u00bfEst\u00e1s contento con la indemnizaci\u00f3n? En un principio ni sab\u00edas que ten\u00edas derecho a ella. Como les pasa a much\u00edsimos viajeros\u2026<\/b><\/h3>\n

S\u00ed.\u00a0<\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s de unos 2 meses de gestiones, durante el cual vuestro equipo me inform\u00f3 de todo, cobr\u00e9 174 euros por 3 horas 15 minutos de retraso.<\/span><\/p>\n

\n

Despu\u00e9s de unos 2 meses de gestiones, durante el cual vuestro equipo me inform\u00f3 de todo, cobr\u00e9 174 euros por 3 horas 15 minutos de retraso.<\/i><\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n

La indemnizaci\u00f3n que te correspond\u00eda por ser un vuelo de corta distancia, es decir hay menos de 1.500 km entre Valencia y Malta, es de 250 euros, seg\u00fan el Reglamento 261\/2004, cifra a la que le hemos descontado nuestros honorarios.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 te ha parecido nuestra labor? Te lo pregunto porque para reclamador.es es muy importante saber qu\u00e9 pens\u00e1is de nuestros servicios de principio a fin.\u00a0<\/b><\/h3>\n

Una s\u00faper gesti\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

Muchas gracias por tus palabras Emanuel. Me gustar\u00eda destacar que <\/b>para recibir una compensaci\u00f3n hay que distinguir primero el motivo del retraso, para saber si es una causa ordinaria (imputable a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea como fue en tu caso) o extraordinaria. Y para ello es muy importante ponerse en manos de profesionales como hiciste t\u00fa utilizando nuestros servicios.\u00a0<\/b><\/p>\n

Gracias a vosotros.\u00a0<\/span><\/p>\n

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