{"id":32904,"date":"2024-09-25T10:42:06","date_gmt":"2024-09-25T08:42:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=32904"},"modified":"2024-09-25T13:28:13","modified_gmt":"2024-09-25T11:28:13","slug":"entrevista-javier-reclamador-aerolineas-equipaje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/entrevista-javier-reclamador-aerolineas-equipaje\/","title":{"rendered":"Javier Jim\u00e9nez, reclamador de aerol\u00edneas: \u201cAir Europa y KLM se lavaron las manos al reclamar. Gracias a ustedes he podido tener una compensaci\u00f3n\u201d"},"content":{"rendered":"
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\"Reclamador
Reclamador de aerol\u00edneas – problemas de equipaje<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

El avi\u00f3n aterriza, te acercas a la cinta de equipajes y rezas para que tu maleta aparezca. Respiras cuando la ves aparecer y es cuando te relajas y comienzas a disfrutar de las vacaciones. A todos nos ha pasado y no es de extra\u00f1ar, ya que la p\u00e9rdida de nuestro equipaje<\/a> es una situaci\u00f3n que se da en los aeropuertos con demasiada frecuencia y uno de nuestros principales temores a la hora de volar.<\/p>\n

En reclamador.es hemos gestionado m\u00e1s de un millar de reclamaciones por incidentes con el equipaje tan solo este verano<\/strong>. Por ello, hemos charlado con Javier Jim\u00e9nez, que estuvo casi tres d\u00edas sin su maleta, en un viaje a \u00c1msterdam junto a su mujer. Javier nos cuenta que es de La Orotava (Tenerife), que est\u00e1 jubilado y que ahora se dedica a \u201cviajar y a disfrutar de la vida\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Entrevista a Javier, reclamador de aerol\u00edneas con reclamador.es<\/strong><\/h2>\n

Sin duda, viajar es una gran experiencia, pero perder una maleta puede arruinarla y hoy nos lo cuenta nuestro entrevistado. A continuaci\u00f3n, la entrevista completa a Javier, reclamador de aerol\u00edneas por problemas de equipaje con reclamador.es.<\/span><\/p>\n

Hola Javier, te fuiste de viaje con tu esposa el a\u00f1o pasado y te perdieron la maleta. Una de las principales preocupaciones de los viajeros cuando cogen un avi\u00f3n en vacaciones. Cu\u00e9ntanos, \u00bfte quedaste sin tus cosas durante casi 3 d\u00edas en \u00c1msterdam?\u00a0<\/b><\/h3>\n

Hola Cristina. Fui a \u00c1msterdam con mi mujer de vacaciones. Somos de Tenerife y como dices, llegamos sin maletas. Nos las dieron el \u00faltimo d\u00eda de viaje, es decir, \u00a1al siguiente nos volv\u00edamos para casa!<\/span><\/p>\n

Lo incre\u00edble fue que el d\u00eda que nos devolvieron las maletas en la recepci\u00f3n nos dieron un documento en el cu\u00e1l pon\u00eda que nos las hab\u00edan devuelto el mismo d\u00eda de la p\u00e9rdida. Le dije al jefe de recepci\u00f3n que me enviara por mail un documento firmado por \u00e9l donde pusiera hora y d\u00eda de la entrega.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfPuedes ampliarnos esta parte un poco m\u00e1s?\u00a0<\/b><\/h3>\n

S\u00ed. Exactamente, estuvimos desde el 25 de abril hasta el 28 sin maleta, teni\u00e9ndonos que comprar ropa. Poniendo que nos lo hab\u00edan entregado el d\u00eda 26, a las 17:15 horas. Pero yo solicit\u00e9 un justificante en la recepci\u00f3n del hotel del d\u00eda de la entrega, que fue el d\u00eda 28.<\/span><\/p>\n

Qu\u00e9 rabia se siente ante un problema con una aerol\u00ednea en un viaje donde has depositado muchas ilusiones y que ves frustrado y adem\u00e1s con patra\u00f1as de por medio.<\/b> Entonces, \u00bfalguien de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea te ayud\u00f3 a reclamar?<\/b><\/h3>\n

Las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas Air Europa<\/a> y KLM se lavaron las manos al reclamar. Pero gracias a ustedes he podido tener una compensaci\u00f3n. Se ha tardado un poco, pero da igual, por lo menos no han ganado ellos.<\/span><\/p>\n

\u00bfTen\u00edas el PIR rellenado? Para nuestros lectores y todos los que lo desconozcan, el PIR es un parte de irregularidad de equipaje que se debe completar antes de salir del aeropuerto cuando la aerol\u00ednea no te ha entregado el equipaje. Es indispensable que el pasajero comunique la incidencia.\u00a0<\/b><\/h3>\n

S\u00ed, lo hice, ten\u00eda el PIR<\/a> rellenado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Importante sobre el PIR: <\/strong>Hay aerol\u00edneas que te remiten a formalizar la comunicaci\u00f3n de la incidencia a trav\u00e9s de sus formularios webs. Lo importante, ya sea mediante la realizaci\u00f3n del PIR en el aeropuerto o reportando la incidencia a trav\u00e9s de dichos formularios o incluso v\u00eda correo electr\u00f3nico si la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea tiene una direcci\u00f3n de contacto para ello, es poner en conocimiento de la aerol\u00ednea la p\u00e9rdida o retraso en la entrega de tu maleta dentro de los 21 d\u00edas siguientes a la fecha en la que ten\u00edas que haber recibido tu equipaje. Esto es lo que avalar\u00e1 que posteriormente puedas reclamar una indemnizaci\u00f3n por el perjuicio ocasionado.<\/h6>\n

\u00bfMiraste otras opciones aparte de nosotros para reclamar?<\/b><\/h3>\n

No. Solo mir\u00e9 reclamador.es.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l dir\u00edas que ha sido tu mejor momento durante la reclamaci\u00f3n, Javier? Y cu\u00e9ntanos por qu\u00e9.<\/b><\/h3>\n

Mi mejor momento fue cuando ustedes aceptaron reclamar. Ustedes me dieron confianza en que ten\u00edamos raz\u00f3n y que ganar\u00edamos.<\/span><\/p>\n

Javier, como reclamador de aerol\u00edneas… \u00bfQu\u00e9 palabra define mejor a reclamador.es?\u00a0<\/b><\/h3>\n

CUMPLIDORES.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 consejo le dar\u00edas a alguien que est\u00e9 en tu lugar y no d\u00e9 el paso de reclamar por temor?<\/b><\/h3>\n

Que la gente se acostumbre a reclamar. Las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas siempre van a decir que no te corresponde indemnizaci\u00f3n y no hay que darles la raz\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u00a1Mil gracias por todo!<\/span><\/p>\n

Muchas gracias a ti por contarnos tu historia Javier.<\/b><\/h3>\n

Completa nuestro formulario y reclama tu equipaje<\/a><\/strong><\/h2>\n
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