{"id":32539,"date":"2024-06-27T10:52:52","date_gmt":"2024-06-27T08:52:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=32539"},"modified":"2024-06-27T10:53:37","modified_gmt":"2024-06-27T08:53:37","slug":"entrevista-reclamador-aerolineas-caso-real-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/entrevista-reclamador-aerolineas-caso-real-exito\/","title":{"rendered":"David D\u00edez, reclamador de aerol\u00edneas: \u201cNo hubo ninguna clase de disculpa por parte de nadie de KLM\""},"content":{"rendered":"
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\"entrevista
Entrevista reclamador.es cliente aerol\u00edneas<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Hoy entrevistamos a David D\u00edez. Tiene 44 a\u00f1os y naci\u00f3 en Avil\u00e9s (Asturias) aunque se ha criado en un pueblo de Cantabria y vive en \u00e9l. Estudi\u00f3 F\u00edsicas y actualmente trabaja como consultor en Mercedes-Benz, en la modalidad flexible de teletrabajo. En su tiempo libre le encanta ir al mar a surfear y durante muchos a\u00f1os ha jugado al tenis.<\/span>\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cMi pasi\u00f3n es el oc\u00e9ano, viajar, cocinar para amigos y disfrutar de las peque\u00f1as cosas como un paseo, una charla agradable o \u00a1un viaje inesperado!\u201d, <\/span><\/i>nos cuenta David, uno de nuestros clientes m\u00e1s atrevidos, que entr\u00f3 en el juicio contra la aerol\u00ednea KLM en Bilbao y desmont\u00f3 los argumentos de la aerol\u00ednea<\/strong> a la hora de explicar que la compa\u00f1\u00eda no le hab\u00eda avisado de la cancelaci\u00f3n de su vuelo<\/a><\/strong> con m\u00e1s de dos semanas de antelaci\u00f3n, como establece la normativa. La aerol\u00ednea no quer\u00eda pagar los 600 euros de indemnizaci\u00f3n que le corresponden a nuestro cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Entrevista a David, reclamador de aerol\u00edneas con reclamador.es<\/strong><\/h2>\n

Hola David. El incidente que tuviste con KLM\u2026 \u00bfFue al volver de una escapada con amigos?<\/b><\/h3>\n

S\u00ed. El viaje era de ocio a la costa californiana para hacer surf y visitar a un amigo en San Francisco. El incidente fue cuando volv\u00eda a mi residencia, en Espa\u00f1a, con destino final en Bilbao (yo soy de Santander).\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfVolabas desde San Francisco?<\/b><\/h3>\n

S\u00ed. El vuelo de vuelta era San Francisco-Amsterdam-Bilbao.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 te sucedi\u00f3?\u00a0<\/b><\/h3>\n

Al llegar al Aeropuerto de Schiphol<\/a>, en \u00c1msterdam, me comunican que mi enlace para Bilbao ya ha salido y que me quedo en tierra.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a1Vaya sorpresa desagradable!\u00a0<\/b><\/h3>\n

Llegu\u00e9 alrededor de las 2pm y mi siguiente vuelo fue alrededor de las 9pm, con lo que estuve 7 horas de espera en el aeropuerto, tras las horas que ya llevaba de viaje cruzando el oc\u00e9ano.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>\u00bfQu\u00e9 sentiste en ese momento?\u00a0<\/b><\/h3>\n

Me sent\u00ed frustrado porque hab\u00eda quedado con amigos en Bilbao a la llegada y luego ten\u00eda que ir en coche hasta Santander, que es aproximadamente una hora de carretera. Estaba cansado y solo pensaba en las horas de espera por delante y que ten\u00eda que trabajar al d\u00eda siguiente, \u00a1cre\u00ed morirme!<\/span><\/p>\n

\u00bfAlguien de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea te ayud\u00f3?<\/b><\/h3>\n

Nadie me dio ning\u00fan tipo de ayuda y fui yo por insistente el que al menos consegu\u00ed un <\/span>voucher <\/span><\/i>para poder comer en el aeropuerto un s\u00e1ndwich y una botella de agua. No hubo ninguna clase de disculpa por parte de nadie de KLM, ni me invitaron a una de sus salas para que descansara … \u00a1absolutamente nada!<\/span><\/p>\n

<\/b>\u00bfMiraste otras opciones aparte de nosotros para reclamar?<\/b><\/h3>\n

No, porque s\u00e9 que con vosotros, con reclamador.es, si cog\u00e9is el caso es que lo llev\u00e1is adelante. Ya tuve dos experiencias anteriores satisfactorias con vosotros. Un vuelo a New York y otro viaje a Marruecos, y obviamente gan\u00e9 las dos\u2026 \u00a1y no hay dos sin tres!<\/span><\/p>\n

Tengo entendido que entraste en el juicio contra la aerol\u00ednea en Bilbao, acompa\u00f1ado de uno de nuestros abogados y que gracias a ello se pudo demostrar que la aerol\u00ednea no te hab\u00eda avisado con suficiente antelaci\u00f3n. \u00bfCu\u00e1les fueron tus sensaciones?<\/b><\/h3>\n

Era la primera vez que asist\u00eda a un juicio y me sent\u00ed un poco desconcertado y nervioso. La situaci\u00f3n es algo fr\u00eda. No obstante, hab\u00eda preparado mi defensa y ten\u00eda toda la trazabilidad de los hechos por si la jueza me preguntaba c\u00f3mo sucedi\u00f3. As\u00ed que con naturalidad me sent\u00e9 al lado de ella tras su petici\u00f3n y le mostr\u00e9 los emails, la cronolog\u00eda de hechos y las fechas y horas de emails, vuelos, avisos \u2026etc.<\/span><\/p>\n

\u00bfFue entonces cuando tuviste claro que \u00edbamos a ganar el caso?<\/b><\/h3>\n

\u00a1Sin duda alguna!<\/span><\/p>\n

Para que nuestros lectores puedan conocer todos los detalles de tu caso, te lo comento: la exhibici\u00f3n de tu tel\u00e9fono en el acto de la vista fue clave ya que KLM indic\u00f3 que no cab\u00eda indemnizaci\u00f3n alguna porque te avis\u00f3 de la cancelaci\u00f3n del vuelo con m\u00e1s de 14 d\u00edas de antelaci\u00f3n. En dicho juicio, la propia magistrada vio de primera mano tu tel\u00e9fono y comprob\u00f3 c\u00f3mo dicho aviso se produjo el mismo d\u00eda de la incidencia y adem\u00e1s durante tu vuelo. Por ello, te queremos dar las gracias de parte de todo el equipo de reclamador.es por ser tan valiente y desplazarte a\u00fan siendo un d\u00eda laboral. <\/b>
<\/span>
<\/span>Estamos realmente felices de que hayas luchado con nosotros hasta el final para que se haga justicia. Fuiste escuchado y eso es muy importante.\u00a0<\/b><\/h3>\n

Ya para terminar ir terminando esta entrevista\u2026 \u00bfqu\u00e9 es lo mejor de reclamador.es y por qu\u00e9?<\/b><\/h3>\n

Lo mejor sin duda es que te despreocupas de todo, el equipo de reclamador.es te va informando puntualmente y no tienes que hacer absolutamente nada. Tan solo inicialmente facilitar los datos de lo sucedido y dar tus tarjetas de embarque.<\/span><\/p>\n

Y si tuvieras que definirnos en una palabra, \u00bfdir\u00edas que somos\u2026?<\/b><\/h3>\n

Serios.<\/span><\/p>\n

Completa nuestro formulario y reclama tu vuelo cancelado<\/a><\/strong><\/h2>\n
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