{"id":31821,"date":"2023-12-19T10:06:45","date_gmt":"2023-12-19T09:06:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=31821"},"modified":"2024-04-11T17:58:23","modified_gmt":"2024-04-11T15:58:23","slug":"entrevista-maria-tavera-aerolineas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/entrevista-maria-tavera-aerolineas\/","title":{"rendered":"Mar\u00eda Tavera, reclamadora de aerol\u00edneas: \u201cIniciar cualquier tipo de reclamaci\u00f3n con reclamador.es es invertir en tranquilidad\u201d"},"content":{"rendered":"<div class=\"ttr_start\"><\/div>\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-right kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;right&quot;,&quot;id&quot;:&quot;31821&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;3&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Valora este art\u00edculo&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;20&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Mar\u00eda Tavera, reclamadora de aerol\u00edneas: \u201cIniciar cualquier tipo de reclamaci\u00f3n con reclamador.es es invertir en tranquilidad\u201d&quot;,&quot;width&quot;:&quot;113.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 113.5px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; height: 20px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 16px;\">\n            5\/5 - (1 voto)    <\/div>\n    <\/div>\n\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-31828\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/entrevista-cliente-aerolineas-Maria-Tavera-1200x630-1.jpg?resize=1200%2C675&#038;ssl=1\" alt=\"entrevista maria tavera reclamador\" width=\"1200\" height=\"675\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy entrevistamos a Mar\u00eda Tavera, una de nuestras clientas m\u00e1s fieles, que ha reclamado con nosotros en 7 ocasiones contra varias <a href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/aerolineas\/\">aerol\u00edneas<\/a>. Fundadora de Trendactually.es, Mar\u00eda se dedica a la creaci\u00f3n de contenido y publicidad para marcas. Cuenta con m\u00e1s de 164.000 seguidores en Instagram y para nosotros es una aut\u00e9ntica suerte compartir con vosotros esta charla, ya que es una de nuestras mejores embajadoras desde hace varios a\u00f1os.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mar\u00eda nos cuenta que tiene 35 a\u00f1os, reci\u00e9n cumplidos, que est\u00e1 casada y que es de Granada. Entre sus aficiones, nos dice que le gusta pasar tiempo en familia y siempre que puede, tiene planeado un viaje o una escapada con amigos. Adem\u00e1s nos desvela que est\u00e1 esperando su segundo hijo.<\/span><\/p>\n<h2>Entrevista a cliente de aerol\u00edneas de reclamador.es: Mar\u00eda Tavera<\/h2>\n<p>\u00a1Muchas gracias por atendernos Mar\u00eda! Lo primero, \u00a1enhorabuena por el beb\u00e9! Much\u00edsimas felicidades familia.\u00a0<\/p>\n<h3><b>He visto que tienes 7 reclamaciones con nosotros, de retrasos, cancelaciones e incidencias con el equipaje. Las an\u00e9cdotas que tendr\u00e1s de estas situaciones en los aeropuertos seguro dar\u00edan para escribir un libro. Cu\u00e9ntanos, \u00bfqu\u00e9 sientes en ese momento en el que la aerol\u00ednea te retrasa el vuelo, o lo cancela o te pierde la maleta?\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El sentimiento es de aut\u00e9ntica impotencia y frustraci\u00f3n pero tenemos que contar con que estas cosas pasan y preverlas y estar preparados para ello mentalmente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los usuarios de aerol\u00edneas, en general, nos sentimos muy desamparados ante cualquier conflicto con estas. Muchas aerol\u00edneas cuentan con cl\u00e1usulas abusivas y, como clientes, no sabemos a qui\u00e9n dirigirnos o c\u00f3mo defendernos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a plataformas como la vuestra, tenemos la tranquilidad de poder tramitar las reclamaciones pertinentes y que estas sean gestionadas por profesionales que velan por los intereses de los usuarios.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfC\u00f3mo nos conociste Mar\u00eda?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s de publicidad en la tele, si mal no recuerdo.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfTu entorno conoce a reclamador.es? \u00bfLo recomendar\u00edas si sufren alg\u00fan incidente?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En mi caso, siempre comparto con mi comunidad, las experiencias satisfactorias tramitadas con reclamador.es y lo recomiendo cien por cien.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfCrees que las indemnizaciones deber\u00edan ser m\u00e1s altas? Ya que cuando te cancelan o retrasan un viaje puedes perder un d\u00eda de vacaciones (que es un fastidio) y 250 euros en algunas ocasiones no satisface del todo ese da\u00f1o causado. O muchas veces pierdes una jornada de trabajo, y t\u00fa, que te dedicas a la moda, pueden ser p\u00e9rdidas de dinero que no puedes recuperar, o puedes perder la confianza de un cliente, proveedor&#8230;<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestro tiempo es lo m\u00e1s preciado y me atrevo a decir que no existe indemnizaci\u00f3n que lo compense, pero entiendo que es una cuant\u00eda est\u00e1ndar que se estipul\u00f3 de esta forma en base a unos criterios que desconozco, as\u00ed que, no puedo opinar mucho m\u00e1s.\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p><b><i>Nuestro tiempo es lo m\u00e1s preciado <\/i><\/b><b><i>y me atrevo a decir que\u00a0<\/i><\/b><b><i>no existe indemnizaci\u00f3n que lo compense,\u00a0<\/i><\/b><b><i>pero entiendo que es una cuant\u00eda est\u00e1ndar\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3><b>\u00bfCrees que se tendr\u00eda que indemnizar con alg\u00fan importe retrasos inferiores a 3 horas? Por ejemplo, 2 horas y media (en el AVE te devuelven el importe del billete con retrasos de 30 minutos).<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por supuesto. Deber\u00edan compensar de alg\u00fan modo cualquier <a href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/aerolineas\/retraso-vuelo\/\">retraso<\/a> y de esta forma, estoy segura de que se reducir\u00edan estos al ocasionarle un perjuicio econ\u00f3mico a las propias aerol\u00edneas.<\/span><\/p>\n<h3><b>Retomando el tema de las reclamaciones, ya que has sufrido tambi\u00e9n incidentes con la maleta. Siempre que se viaja en avi\u00f3n hay que prestar atenci\u00f3n al equipaje. Los bultos est\u00e1n m\u00e1s expuestos a sufrir alg\u00fan golpe durante su manipulaci\u00f3n en el aeropuerto o a perderse entre los numerosos vuelos que se operan a la vez. \u00bfCrees que se tendr\u00eda que usar otros m\u00e9todos a la hora de trasladar las maletas desde el aeropuerto al avi\u00f3n?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No creo que sea problema de los m\u00e9todos de transporte de las maletas del aeropuerto al avi\u00f3n y viceversa, sino del personal que trata con el <a href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/aerolineas\/problemas-equipaje\/\">equipaje<\/a>. Mientras se necesite mano de obra humana para manipular dicho equipaje, seguir\u00e1 siendo una loter\u00eda que tu maleta sufra da\u00f1os o no. Quiz\u00e1s se podr\u00eda tener control sobre los operarios que manipulan el equipaje de un vuelo y en caso de que se reclamen da\u00f1os sustanciales, que sean sancionados.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfQuieres a\u00f1adir algo m\u00e1s para animar a otros usuarios a reclamar? \u00bfQu\u00e9\u00a0 consejo dar\u00edas a alguien que se quede tirado en el aeropuerto?\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Iniciar cualquier tipo de reclamaci\u00f3n con reclamador.es es invertir en tranquilidad. Son especialistas en la materia y saben c\u00f3mo actuar y c\u00f3mo funcionan los procedimientos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como consejo, dir\u00eda que hay que tener mucha paciencia en cuanto a los tiempos. Pero tarde o temprano se resolver\u00e1 o al menos puedes tener la certeza de que han hecho todo lo posible por conseguir lo mejor y m\u00e1s beneficioso para t\u00ed.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><strong><a class=\"button-lead\" href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/form\/complaint\/cancellation\/\" rel=\"nofollow noopener\">\u00bfVuelo cancelado? Te ayudamos a reclamar tu indemnizaci\u00f3n<\/a><\/strong><\/h2>\n<div class=\"ttr_end\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy entrevistamos a Mar\u00eda Tavera, una de nuestras clientas m\u00e1s fieles, que ha reclamado con nosotros en 7 ocasiones contra varias aerol\u00edneas. Fundadora de Trendactually.es, Mar\u00eda se dedica a la creaci\u00f3n de contenido y publicidad para marcas. 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