{"id":31755,"date":"2023-11-23T09:46:52","date_gmt":"2023-11-23T08:46:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=31755"},"modified":"2023-11-23T09:47:07","modified_gmt":"2023-11-23T08:47:07","slug":"entrevista-andreu-reclamador-de-aerolineas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/entrevista-andreu-reclamador-de-aerolineas\/","title":{"rendered":"Andreu Orell, reclamador de aerol\u00edneas: \u201cLo de reclamador.es es una pasada. T\u00fa rellenas un formulario, aportas los documentos y te olvidas. No fallan\u201d"},"content":{"rendered":"
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\"caso
Andreu, en su viaje a Bali el a\u00f1o pasado<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

Hoy hablamos con Andreu Orell, amante del deporte y reincidente <\/i>en reclamar retrasos<\/a> y cancelaciones de vuelos<\/a> a las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, de la mano de nuestro equipo de expertos. En esta entrevista, Andreu nos cuenta sus impresiones, experiencia y consejos sobre qu\u00e9 hacer cuando la aerol\u00ednea arruina tus vacaciones. En su caso, son tres las ocasiones en las que ha iniciado una reclamaci\u00f3n con reclamador.es. En dos de ellas ya ha cobrado su indemnizaci\u00f3n y acaba de iniciar, a comienzos de mes, una tercera,<\/strong> que esperamos que tenga un resultado igual de satisfactorio que las anteriores veces.<\/p>\n

Cercano y natural, Andreu (Mallorca, 1996) ha contestado a varias preguntas con respuestas que evidencian que ha usado los servicios de reclamador.es y que le ha gustado.<\/p>\n

Este mallorqu\u00edn trabaja en Madrid en una empresa tecnol\u00f3gica como project manager<\/em> desde hace unos cinco a\u00f1os. Nos cuenta que vive entre la capital y M\u00e1laga por cuestiones personales y que en su tiempo libre le gusta mucho correr, hobby que comparte con su pareja. Viajar para hacer carreras y participar en maratones.<\/p>\n

Primera reclamaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n de TAP Portugal<\/strong><\/h2>\n

Buenos d\u00edas, Andreu. Cu\u00e9ntanos un poquito. \u00bfQu\u00e9 problema tuviste en primer lugar con la aerol\u00ednea y c\u00f3mo llegaste a nosotros?<\/b><\/h3>\n

La primera vez que us\u00e9 reclamador.es fue por una cancelaci\u00f3n. Iba con mi novia de viaje a Portugal. Era un vuelo de Madrid a Lisboa. El viaje era de fin de semana y vol\u00e1bamos a las 7 de la ma\u00f1ana con Tap Air Portugal<\/a>.<\/span><\/p>\n

Claro, vol\u00e1bais a primera hora para aprovechar al m\u00e1ximo la escapada. \u00bfCon cu\u00e1nta antelaci\u00f3n te avis\u00f3 la aerol\u00ednea de la cancelaci\u00f3n de tu vuelo?<\/b><\/h3>\n

No me avisaron. Nos enteramos estando ya en Barajas.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfY qu\u00e9 pas\u00f3 entonces?\u00a0<\/b><\/h3>\n

La misma aerol\u00ednea nos reubic\u00f3 en otro vuelo sin ning\u00fan coste extra y nos llev\u00f3 al destino.<\/span> Pero esto fue despu\u00e9s de muchas horas. Conseguimos tener un vuelo, pero como te digo, mucho despu\u00e9s. El viaje era de fin de semana. Llegamos un s\u00e1bado por la noche, cuando ten\u00edamos que haber llegado por la ma\u00f1ana, perdiendo as\u00ed gran parte del viaje.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo decidisteis reclamar?\u00a0<\/b><\/h3>\n

Al volver del viaje. Mi novia conoc\u00eda reclamador.es y otras p\u00e1ginas similares y decidimos intentarlo. Nunca lo hab\u00edamos probado antes ninguno de los dos.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 fue lo que m\u00e1s os sorprendi\u00f3 de nuestra web?<\/b><\/h3>\n

Nos sorprendi\u00f3 lo sencillo que era. Reclamar consist\u00eda simplemente en un formulario donde hab\u00eda que rellenar los datos del vuelo, adjuntar los billetes y explicar un poco los da\u00f1os personales. \u00a1Y fue muy f\u00e1cil!<\/strong> Ah\u00ed ya nos sal\u00eda una estimaci\u00f3n de la indemnizaci\u00f3n, que era 250 euros a cada uno.<\/span><\/p>\n

Efectivamente, unos seis meses despu\u00e9s recibimos un email donde nos dec\u00edais que hab\u00edamos conseguido una indemnizaci\u00f3n de 250 euros cada uno. <\/span><\/p>\n

Al final recuperamos casi 500 euros (el importe de los billetes). As\u00ed que primera experiencia super positiva con reclamador.es. Super contentos.<\/span><\/p>\n

Segunda reclamaci\u00f3n a\u00e9rea: KLM<\/b><\/h2>\n

La segunda vez que usamos reclamador.es fue la m\u00e1s importante, ya que era nuestro viaje de verano, en agosto de 2022. Vol\u00e1bamos de Madrid a Bali (Indonesia). Empez\u00e1bamos el viaje un lunes, y ten\u00edamos que hacer escala en \u00c1msterdam (Pa\u00edses Bajos), de ah\u00ed a Singapur, y luego a Bali.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 sucedi\u00f3?<\/b><\/h3>\n

Estando <\/span>sentados dentro del avi\u00f3n, nos bajaron porque este ten\u00eda un motor estropeado. Perdimos dos d\u00edas enteros de un viaje de 14 d\u00edas. Un desastre.<\/span><\/p>\n

Estuvimos en contacto con la aerol\u00ednea, KLM, para volar cuanto antes, pero no hab\u00eda ninguna otra conexi\u00f3n ni nada. Fue entonces cuando decidimos guardar toda la documentaci\u00f3n para reclamar con reclamador.es al volver del viaje.<\/span><\/p>\n

Al volver de Bali, rellenamos todo, como la primera vez. Super sencillo, insisto. <\/span><\/p>\n

Y ahora justo hace unas semanas hemos recibido un correo en el que se nos ha informado a cada uno que estamos indemnizados con 600 euros (1.200 euros en total).<\/span><\/p>\n

Estamos super contentos, porque otra vez ha sido super sencillo el proceso, no hemos tenido que hacer nada despu\u00e9s de rellenar el formulario, simplemente esperar.\u00a0<\/span><\/p>\n

Noto que os ha gustado (mucho jeje) el servicio de reclamador.es<\/b><\/h3>\n

Lo de reclamador.es es una pasada, de dos veces que lo he usado, dos veces que lo han clavado. T\u00fa rellenas un formulario, aportas los documentos y te olvidas. No fallan.<\/span><\/p>\n

Cumpl\u00eds con lo que dec\u00eds. Nos parece que reclamador.es es incre\u00edble.<\/strong><\/span><\/p>\n

Ahora, a principios de mes, acabo de iniciar una tercera reclamaci\u00f3n por una cancelaci\u00f3n con Vueling<\/a> en el trayecto Bilbao-M\u00e1laga. Esta cancelaci\u00f3n me ha supuesto perder una jornada laboral (perdiendo un d\u00eda de vacaciones), comprar otro vuelo para llegar a M\u00e1laga por la ma\u00f1ana y tener que coger un Uber del aeropuerto al trabajo\u2026<\/span><\/p>\n

Vaya aventura\u2026 Esperamos que se resuelva lo antes posible y Vueling te indemnice.\u00a0<\/b><\/h3>\n

Dime, \u00bfcu\u00e1les eran vuestras expectativas con reclamador.es al principio?<\/b><\/h3>\n

Nosotros hicimos la primera reclamaci\u00f3n sin ninguna expectativa. reclamador.es iba a comisi\u00f3n y nosotros no perd\u00edamos nada por intentarlo.<\/span><\/p>\n

\u00bfEn alg\u00fan momento pensasteis en reclamar por vuestra cuenta?<\/b><\/h3>\n

Nosotros no \u00edbamos a reclamar por nuestra cuenta, porque seg\u00fan nuestra experiencia, esas cosas no funcionan, nunca consigues nada. Si lo haces solo, no funciona. Las aerol\u00edneas van a pasar de gente como nosotros.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si ya una empresa, despu\u00e9s de darle un poder, te asigna un equipo de abogados que se encarga de todo, mejor que mejor. Ellos sacan lo m\u00e1ximo posible para ambas partes, as\u00ed que es un win win.<\/span><\/p>\n

Por curiosidad\u2026 con tantos incidentes en los vuelos, \u00bfno hab\u00e9is pensado en probar con otra compa\u00f1\u00eda para reclamar? Dime con total sinceridad.\u00a0<\/b><\/h3>\n

Conocemos que hay otras webs pero para qu\u00e9 probar otra empresa cuando ya con reclamador.es nos ha ido perfectamente y no solo eso: tambi\u00e9n nos trat\u00e1is bien, con correos cada cierto tiempo y con una atenci\u00f3n al cliente que es magn\u00edfica.<\/span><\/p>\n

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\u201cConocemos que hay otras webs pero para qu\u00e9 probar otra empresa cuando ya con reclamador.es nos ha ido perfectamente y no solo eso: tambi\u00e9n nos trat\u00e1is bien, con correos cada cierto tiempo y con una atenci\u00f3n al cliente que es magn\u00edfica\u201d<\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00bfQu\u00e9 destacar\u00edas de reclamador.es?\u00a0<\/b><\/h3>\n

Que es sencillo y\u00a0 eficaz. <\/span><\/p>\n

Para reclamar simplemente tienes que aportar los datos del vuelo al principio de la reclamaci\u00f3n. No tienes que hacer nada m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

Los incentivos est\u00e1n muy bien alineados. Adem\u00e1s, ejecut\u00e1is super bien.\u00a0<\/span><\/p>\n

Gracias por la familiaridad y cercan\u00eda con la que nos has contado tu historia, con la que, sin duda, animar\u00e1s a otras personas que se encuentren en tu misma situaci\u00f3n a reclamar para defender sus derechos.<\/b><\/h3>\n

Muchas gracias a vosotros. Sois super amables.<\/span> Quer\u00eda contaros c\u00f3mo me ha beneficiado reclamador.es, c\u00f3mo me ha ido, \u00a1porque la verdad es que me ha ido super bien!\u00a0<\/span><\/p>\n

En resumen, <\/span>si alg\u00fan d\u00eda en el futuro tenemos un problema, por ejemplo, que nos cancelen un vuelo en una carrera, sabemos que volveremos siempre a reclamador.es, porque funcion\u00e1is.<\/span><\/p>\n

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