{"id":30995,"date":"2023-06-06T10:25:00","date_gmt":"2023-06-06T08:25:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=30995"},"modified":"2023-11-20T10:51:29","modified_gmt":"2023-11-20T09:51:29","slug":"entrevista-a-cliente-recuperado-mas-de-5000-euros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/entrevista-a-cliente-recuperado-mas-de-5000-euros\/","title":{"rendered":"\u201cHe recuperado m\u00e1s de 5.000 \u20ac, pero lo que estaba reclamando era m\u00e1s moral que econ\u00f3mico\u201d"},"content":{"rendered":"
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\"Entrevista
Entrevista clienta plusval\u00eda municipal<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

Muchos son los contribuyentes que est\u00e1n recibiendo resoluciones favorables donde se obliga a los ayuntamientos a la devoluci\u00f3n del Impuesto sobre el Incremento de Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana (IIVTNU). Os recordamos que este es un tributo de titularidad municipal que se aplica en todos los casos de transmisi\u00f3n de un inmueble a otra persona, ya sea una venta, una herencia o una donaci\u00f3n, y que ya el pasado 26 de octubre de 2021 el Tribunal Constitucional declar\u00f3 inconstitucional.<\/span><\/p>\n

Para que ve\u00e1is uno de nuestros casos de \u00e9xito, hoy os traemos el testimonio de una clienta de reclamador.es que ha recuperado m\u00e1s de 5.000 euros. Nuestra entrevistada, que reside actualmente en Bilbao, no obtuvo respuesta tras hacer por su cuenta una primera reclamaci\u00f3n al Ayuntamiento de Madri<\/span>d al vender una casa en la capital, por lo que se <\/span>puso en contacto con nosotros. Obtuvo sentencia favorable a finales de 2021, que posteriormente tuvimos que ejecutar para conseguir la efectiva devoluci\u00f3n, hace ahora cuatro a\u00f1os y medio desde el inicio de su caso. Hoy nos cuenta su experiencia y nos detalla cu\u00e1les fueron sus motivos para sumarse a los m\u00e1s de 300.000 reclamadores que ya han iniciado un procedimiento con nosotros para recuperar su dinero y hacer justicia:\u00a0<\/span><\/p>\n

Hola, Gema. Antes de nada queremos agradecerte tu disposici\u00f3n para contarnos tu historia y animar a otras personas que est\u00e1n en tu lugar a reclamar. Te dieron largas en el Ayuntamiento de Madrid, y, despu\u00e9s de un largo camino durante meses, donde incluso te llegaron a decir que hab\u00eda cambiado la ley en Madrid, y que, por lo tanto, no proced\u00eda tu reclamaci\u00f3n, has conseguido, con reclamador.es, hacer valer tus derechos.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Cu\u00e9ntanos un poquito m\u00e1s tu historia\u2026 Vendiste tu casa, y pagaste el impuesto. \u00bfSab\u00edas entonces que pod\u00edas reclamar el dinero de la plusval\u00eda municipal a tu ayuntamiento?\u00a0<\/b><\/h3>\n

S\u00ed, vendimos la casa, mi exmarido y yo. Pagamos la plusval\u00eda en su momento, en el Ayuntamiento de Madrid, en enero de 2017. Hab\u00edamos escriturado la venta de la casa en diciembre del a\u00f1o anterior.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfTe informaron de algo cuando hiciste la autoliquidaci\u00f3n Gema?<\/b><\/h3>\n

No.\u00a0<\/span><\/p>\n

Empezaste a leer por Internet y viste, un a\u00f1o despu\u00e9s, en 2018, que pod\u00edas reclamar tu dinero y que hab\u00eda otros afectados que estaban ganando sus reclamaciones. Al ser una autoliquidaci\u00f3n hab\u00eda 4 a\u00f1os para poder reclamar. Estabas a tiempo, \u00bfqu\u00e9 pas\u00f3 entonces?<\/b><\/h3>\n

S\u00ed. Empec\u00e9 a ver por Internet a ver si hab\u00eda alguna resoluci\u00f3n judicial, algo a favor que sentara jurisprudencia para reclamar. Me inform\u00e9 de que as\u00ed era, y fui al Registro. Tras hacer la reclamaci\u00f3n, all\u00ed simplemente me dieron un papel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Me qued\u00e9 tranquila pensando que eso se resolver\u00eda y que se comunicar\u00edan conmigo. Pero nunca lo hicieron. Pas\u00f3 el tiempo y no me comunicaron absolutamente nada.<\/span><\/p>\n

\u00bfMiraste otras opciones aparte de reclamador.es para reclamar?<\/b><\/h3>\n

S\u00ed. Primero contact\u00e9 con un abogado en Madrid que me dej\u00f3 tirada, porque me dijo que no era una cuant\u00eda suficiente para que \u00e9l dedicara su tiempo. Que su despacho manejaba cuant\u00edas superiores. Entonces le pregunt\u00e9: \u201c\u00bfpor qu\u00e9 has cogido mi caso y me has dicho que s\u00ed? \u00a1Podr\u00eda haberme ahorrado mucho tiempo si me hubieras dicho que no desde el principio!\u201d. Con lo cual, despu\u00e9s de haberle llevado toda la documentaci\u00f3n a sus oficinas de Castellana, y de haber perdido todo un d\u00eda\u2026 pues me qued\u00e9 un poco abandonada, hasta que encontr\u00e9 la p\u00e1gina web de reclamador.es.<\/span><\/p>\n

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\u201cPrimero contact\u00e9 con un abogado en Madrid que me dej\u00f3 tirada,\u00a0porque me dijo que no era una cuant\u00eda suficiente\u00a0para que \u00e9l dedicara su tiempo\"<\/strong><\/h6>\n<\/blockquote>\n

\u00bfNos conociste a trav\u00e9s de Google entonces?<\/b><\/h3>\n

S\u00ed.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfConfiabas en reclamador.es?\u00a0<\/b><\/h3>\n

En un principio no confi\u00e9 mucho en reclamador.es. Pens\u00e9, uff online… y esto me gener\u00f3 dudas. Sin embargo, cuando vi que se pod\u00eda enviar todo a trav\u00e9s de la web… empec\u00e9 a estar m\u00e1s segura. Soy de otra ciudad, vivo en Bilbao. El hecho de enviar toda la documentaci\u00f3n digitalizada me supon\u00eda facilidades y me lanc\u00e9: \u00a1vamos a ver qu\u00e9 pasa! Pens\u00e9. Ser\u00e1 lo que tenga que ser.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo te sientes al recuperar m\u00e1s de 5.000 euros?<\/b><\/h3>\n

\u00a1Estoy feliz! \u00a1Much\u00edsimas gracias de nuevo por ayudarnos desde el principio hasta el final! Efectivamente, reclam\u00e9 el impuesto de plusval\u00eda municipal con vosotros y he recuperado m\u00e1s de 5.000 euros, <\/span>pero lo que estaba reclamando era m\u00e1s moral que econ\u00f3mico.<\/b><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 te parecieron nuestros honorarios?\u00a0<\/b><\/h3>\n

Me qued\u00e9 con la sensaci\u00f3n de que la plataforma se iba a quedar con una parte de lo que yo ganara, pero realmente es que si t\u00fa haces tu trabajo, evidentemente tienes que cobrarlo. Cualquier abogado te va a cobrar lo mismo que vosotros e incluso m\u00e1s. No era una cantidad de honorarios muy grande y, adem\u00e1s, tengo que decirte que era a repartir entre mi ex marido y yo.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 fue lo que m\u00e1s te gust\u00f3 de nuestra empresa?\u00a0<\/b><\/h3>\n

Lo que m\u00e1s me ha gustado de reclamador.es es que siempre me hab\u00e9is respondido, bastante r\u00e1pido, a mis dudas y a mi ansiedad de saber qu\u00e9 est\u00e1 pasando. Tambi\u00e9n que lo que me hab\u00e9is dicho que iba a pasar, ha ocurrido.\u00a0<\/span><\/p>\n

La verdad es que todo el equipo me ha aclarado siempre las dudas.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfY lo que menos te ha gustado del proceso?<\/b><\/h3>\n

Lo que menos me ha gustado es el tiempo de espera, pero eso no era culpa de reclamador.es. Asimismo, vuestro equipo siempre me dec\u00eda que los procesos en estos casos eran lentos.<\/span><\/p>\n

Entiendo, han pasado casi 5 a\u00f1os desde que empezaste esta batalla por tu cuenta hasta que nos encontraste, a finales de 2018 y empezaste tu reclamaci\u00f3n de nuevo. \u00bfRecomendar\u00edas los servicios de <\/b>reclamador.es<\/b>?<\/b><\/h3>\n

S\u00ed, sin duda. Estoy contenta, evidentemente. No puedo decir otra cosa, as\u00ed que muchas gracias por la paciencia y por haber trabajo en equipo conmigo.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l ha sido tu mejor momento durante la reclamaci\u00f3n y por qu\u00e9?<\/b><\/h3>\n

Dentro de la ansiedad de no saber qu\u00e9 pasar\u00e1, mi mejor momento, el momento m\u00e1s feliz de mi vida, econ\u00f3micamente hablando, fue a finales de diciembre de 2021 cuando lleg\u00f3 la sentencia y se me comunic\u00f3 que hab\u00edamos ganado.<\/span><\/p>\n

Me explicaron \u201cesto est\u00e1 ganado\u201d, pero vas a tener que esperar, porque esto lleva su tiempo. El Ayuntamiento de Madrid es lento con los pagos\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfY luego qu\u00e9 sucedi\u00f3?\u00a0<\/b><\/h3>\n

Que hubo que ejecutar la sentencia porque el Ayuntamiento de Madrid no pagaba. La chica de atenci\u00f3n al cliente de reclamador.es me dijo que ten\u00eda que esperar\u2026 Otra vez esperar, casi un a\u00f1o. Pero se me explic\u00f3 fenomenal por tel\u00e9fono.<\/span><\/p>\n

Yo fui interes\u00e1ndome cada cierto tiempo a ver c\u00f3mo estaban las cosas. Y era siempre que ten\u00eda que esperar\u2026 hasta que recib\u00ed mi dinero.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1nto tiempo pas\u00f3?<\/b><\/h3>\n

Un a\u00f1o, justo lo que me dijo la chica de atenci\u00f3n al cliente de reclamador.es.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 les dir\u00edas a todas aquellas personas que est\u00e1n en tu misma situaci\u00f3n?<\/b><\/h3>\n

Que reclamen.<\/span><\/p>\n

\"clienta
Gema G\u00f3mez de viaje por Cuba<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

Y algo m\u00e1s personal de ti<\/b><\/h2>\n

Biograf\u00eda<\/b><\/p>\n

Gema Gonz\u00e1lez (Bilbao, 1977)\u00a0<\/span><\/p>\n

Tu color favorito<\/b><\/p>\n

No tengo un color favorito. Me gustan varios colores. Me gusta mucho el contraste entre el blanco y el negro. El azul \u00edndigo o azul bereber me llama mucho la atenci\u00f3n en decoraci\u00f3n y en ropa, y seguramente sea mi color estrella.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfUn libro que recomendar\u00edas?<\/b><\/p>\n

Tengo libros de cocina de distintos temas. De cocina me gustan los de Jamie Oliver, porque es un hombre resiliente que sali\u00f3 de problemas y ahora ayuda a la gente a trav\u00e9s de su pasi\u00f3n. Me gusta su manera de cocinar y me gusta su conocimiento de las culturas a trav\u00e9s de la cocina y c\u00f3mo intenta cambiar a las generaciones de ni\u00f1os para que de alguna manera aprendan a comer, sobre todo en EEUU, porque se est\u00e1 perdiendo mucho, por la inmediatez, la rapidez y el estilo de vida que tenemos tan anti ‘mindfulness’.<\/span><\/p>\n

Tengo libros tambi\u00e9n que son m\u00e1s espirituales y de pensar. Libros que han cambiado mi vida y que en un momento dado han hecho que yo evolucione. Me gustan cualquiera de los libros de Walter Riso, que es un psic\u00f3logo. Es muy interesante para muchos problemas emocionales.\u00a0<\/span><\/p>\n

No puedo negar que otro de mis libros favoritos, que tambi\u00e9n tiene pel\u00edcula, es \u2018El paciente ingl\u00e9s\u2019. Primero conoc\u00ed la pel\u00edcula y despu\u00e9s el libro. Me gusta por la manera de contar una historia y c\u00f3mo es capaz de hacer que reproduzcas las im\u00e1genes en tu mente. Es uno de los libros que me marc\u00f3 y para m\u00ed esto es importante. Es un libro al que regresas y regresas.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es tu bebida preferida?<\/b><\/p>\n

Una copita de vino blanco me encanta. Aunque no bebo mucho, te dir\u00eda que mi bebida estrella es un verdejo bien fr\u00edo.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfUna comida?<\/b><\/p>\n

Tengo muchas comidas favoritas. Pero si tuviera que elegir una te dir\u00eda que la pasta. Me encanta la pasta picante y con gambas. Adem\u00e1s, cualquier tipo de wok (de verdura, con pollo, con br\u00f3coli, con champi\u00f1ones, con salsa de soja\u2026) y cualquier plato asi\u00e1tico como el pad thai. Y como no, \u00a1la ternera con pimientos!\u00a0<\/span><\/p>\n

De platos caseros, as\u00ed tradicionales, de mi casa, me gusta el arroz de mi madre y la tortilla de patatas (\u00a1no he probado ninguna igual, la hace espectacular!); y las croquetas y los pimientos rellenos de mi ex suegra.\u00a0<\/span><\/p>\n

Recomi\u00e9ndanos una pel\u00edcula<\/b><\/p>\n

\u2018Memorias de \u00c1frica\u2019, por la banda sonora. Porque hay ambientes coloniales y me retrotrae. Y cualquier pel\u00edcula basada en hechos reales me toca el coraz\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Muchos son los contribuyentes que est\u00e1n recibiendo resoluciones favorables donde se obliga a los ayuntamientos a la devoluci\u00f3n del Impuesto sobre el Incremento de Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana (IIVTNU). 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