{"id":30841,"date":"2023-03-15T11:59:27","date_gmt":"2023-03-15T10:59:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=30841"},"modified":"2024-09-13T09:40:26","modified_gmt":"2024-09-13T07:40:26","slug":"dia-internacional-de-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/dia-internacional-de-los-consumidores\/","title":{"rendered":"D\u00eda Internacional del Consumidor: \u00bfCu\u00e1les son tus derechos?"},"content":{"rendered":"<div class=\"ttr_start\"><\/div>\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-right kksr-valign-top\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;right&quot;,&quot;id&quot;:&quot;30841&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;top&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;1&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;5&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;3&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Valora este art\u00edculo&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;5\\\/5 - (1 voto)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;20&quot;,&quot;title&quot;:&quot;D\u00eda Internacional del Consumidor: \u00bfCu\u00e1les son tus derechos?&quot;,&quot;width&quot;:&quot;113.5&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 3px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 20px; 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Kennedy comenz\u00f3 a hablar de los derechos de los consumidores con su famosa frase \u201cConsumers by definition, include us all\u201d (consumidores, por definici\u00f3n, nos incluye a todos). Esto marc\u00f3 precedente para trabajar de manera formal por sentar las bases de los derechos y libertades de los consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfC\u00f3mo se regulan los derechos del consumidor en Espa\u00f1a?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Espa\u00f1a, este derecho aparece expresamente recogido en nuestra Constituci\u00f3n, concretamente en el<\/span><a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-1978-31229\"><span style=\"font-weight: 400;\"> art\u00edculo 51<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Desde 1978, la protecci\u00f3n de los consumidores y usuarios se convierte en un principio b\u00e1sico<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">que obliga al Estado asegurar a los ciudadanos sus derechos y libertades en este \u00e1mbito. El mencionado art\u00edculo ordena a los poderes p\u00fablicos que:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Garanticen la defensa de los consumidores y usuarios.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Protejan su seguridad, salud e intereses econ\u00f3micos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Promuevan la informaci\u00f3n y la educaci\u00f3n de consumidores y usuarios.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fomenten las organizaciones de consumidores y usuarios y las oigan en lo que pueda afectar a \u00e9stos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de la regulaci\u00f3n constitucional, a nivel nacional, los derechos de los consumidores se desarrollan en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Y, a nivel auton\u00f3mico, tambi\u00e9n podemos encontrar normas de protecci\u00f3n en este \u00e1mbito en funci\u00f3n de las respectivas competencias. Por \u00faltimo, cabe destacar en cuanto a regulaci\u00f3n de esta materia, que determinados sectores disponen de regulaci\u00f3n espec\u00edfica que protege productos o servicios concretos.<\/span><\/p>\n<h6 style=\"text-align: center;\"><b>Quiz\u00e1s te interesa: <\/b><a href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/problemas-del-comercio-electronico\/\"><b>Los problemas m\u00e1s repetidos al comprar online y d\u00f3nde reclamar<\/b><\/a><\/h6>\n<h2><b>Tus obligaciones como consumidor<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los consumidores igual que tienen derechos, tambi\u00e9n tienen obligaciones a la hora de hacer sus compras.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las m\u00e1s relevantes ir\u00edan encaminadas a la obligatoriedad de <\/span><b>pagar el precio pactado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> por el producto en el momento de la compra y tambi\u00e9n de utilizar los m\u00e9todos de financiaci\u00f3n permitidos por el establecimiento y regulados por la ley. Adem\u00e1s, en relaci\u00f3n a la garant\u00eda, el consumidor tiene derecho a una garant\u00eda por sus productos comprados, pero tambi\u00e9n tiene la obligaci\u00f3n de actuar \u2018de buena fe\u2019 a la hora de hacer <\/span><a href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/decreto-ley-novedades-plazos-de-garantia\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">uso de dicha garant\u00eda<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Tambi\u00e9n hay que tener en cuenta el Consumo Responsable\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestro deber como consumidores incluye informarnos sobre los productos que vamos a adquirir y, en este aspecto, es interesante leer la procedencia de los mismos. <\/span><b>El consumo responsable<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es un h\u00e1bito de fomento en las sociedades por el bienestar de las mismas y del futuro de las generaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cuidado del medio ambiente y de nuestro entorno es responsabilidad de todos y el consumo influye en gran medida en esto. La compra de productos de temporada, compra local o la compra de kil\u00f3metro cero. Mirar los materiales con los que se han hecho dichos productos, o preguntarnos sobre las condiciones de los trabajadores que lo fabrican.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La apuesta por la econom\u00eda circular, el consumo de productos f\u00e1cilmente reciclables o reutilizables, la reducci\u00f3n del uso de pl\u00e1stico, el uso del transporte p\u00fablico\u2026 y otros peque\u00f1os gestos que suman grandes resultados y que es responsabilidad de los consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>D\u00f3nde solicitar ayuda como consumidor\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde reclamador.es podemos ayudarte a trav\u00e9s de un completo asesoramiento legal en este asunto, pero queremos informarte sobre los medios disponibles a tu alcance en esta materia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">organismos oficiales dedicados a la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Todos los usuarios pueden dirigirse tanto a la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor de su localidad como a la Direcci\u00f3n General de Consumo de su Comunidad Aut\u00f3noma. Adem\u00e1s todos los establecimientos est\u00e1n obligados a poner a disposici\u00f3n de los consumidores un modelo espec\u00edfico de Hoja de Reclamaciones. De esta forma se facilita la formulaci\u00f3n de posibles quejas en el propio establecimiento donde se producen los hechos, sin perjuicio de presentar la reclamaci\u00f3n tambi\u00e9n ante las Administraciones de Consumo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro recurso disponible es acudir a las Asociaciones de Consumidores u otros Organismos dedicados a sectores espec\u00edficos, como por ejemplo, la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos o el Servicio de Reclamaciones del Banco de Espa\u00f1a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te ha parecido interesante este art\u00edculo sobre los derechos de los consumidores, comp\u00e1rtelo en tus redes sociales! \ud83d\ude09\u00a0<\/span><\/p>\n<div class=\"ttr_end\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00eda Internacional de los 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