{"id":29098,"date":"2022-01-25T10:41:58","date_gmt":"2022-01-25T09:41:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=29098"},"modified":"2025-11-21T12:21:00","modified_gmt":"2025-11-21T11:21:00","slug":"que-hacer-no-llega-compra-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 hacer si no recibes una compra online?"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n\n
\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n 4\/5 - (24 votos) <\/div>\n <\/div>\n\n
\"no
Qu\u00e9 hacer si no llega una compra online<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

Llega el d\u00eda previsto de entrega y el repartidor no aparece. O d\u00edas antes de esa fecha prevista de llegada de la compra online<\/a> accedes a la p\u00e1gina web del comercio o del transportista y no hay informaci\u00f3n de la entrega del paquete. Esto pasa habitualmente, y m\u00e1s en periodos de mucha actividad. Pero \u00bfqu\u00e9 puedes hacer si no recibes una compra online?\u00a0<\/span><\/p>\n

Consejos a tener en cuenta si no llega una compra online<\/b><\/h2>\n

En primer lugar, si una compra en Internet no llega en la fecha indicada al realizar el pedido, ponte en contacto con el departamento de atenci\u00f3n al cliente del comercio online o, si tienes n\u00famero de seguimiento de la empresa transportista, tambi\u00e9n puedes contactar con la compa\u00f1\u00eda log\u00edstica para que te informen sobre el estado de tu pedido. <\/span><\/p>\n

Habitualmente, tras estas comunicaciones, el comercio accede a la devoluci\u00f3n del dinero si confirman que no podr\u00e1n entregar la compra o bien informan al consumidor de una nueva fecha de entrega, la cual, podr\u00e1s aceptar o bien solicitar el reembolso del dinero de ese art\u00edculo si ya no te interesa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Incumplimiento del plazo de entrega<\/b><\/h3>\n

Respecto a los retrasos en las entregas o compras que no llegan, la <\/span>Ley General de Consumidores y Usuarios<\/span><\/a>, en su art\u00edculo 109 se\u00f1ala que <\/span>\u201csalvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deber\u00e1 ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a m\u00e1s tardar en el plazo de 30 d\u00edas naturales a partir de la celebraci\u00f3n del contrato.\u201d <\/span><\/i>Es decir, salvo en los casos en los que al realizar la compra te informan en la web que el pedido llegar\u00e1 en un periodo superior al mes y t\u00fa aceptes -realizando la compra-, el pedido online debe llegar, como m\u00e1ximo, en 30 d\u00edas.\u00a0<\/span><\/p>\n

En este caso, el consejo es contactar con el comercio electr\u00f3nico y solicitar, en base al citado art\u00edculo, que se proceda a la resoluci\u00f3n del contrato y devoluci\u00f3n de las cantidades<\/strong> entregadas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cuando el comercio electr\u00f3nico no ejecuta el contrato<\/b><\/h3>\n

Aqu\u00ed, la respuesta tambi\u00e9n est\u00e1 en la Ley General de Consumidores y Usuarios. Cuando no llega una compra online, porque, por ejemplo, la tienda te informa de una falta de stock de ese producto, la normativa recoge, en el art\u00edculo 110, que el comercio debe proceder a la devoluci\u00f3n del dinero lo antes posible<\/strong>. Concretamente, cita lo siguiente: <\/span>\u201cEn caso de no ejecuci\u00f3n del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deber\u00e1 ser informado de esta falta de disponibilidad y deber\u00e1 poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo\u201d.<\/span><\/i><\/p>\n

Aqu\u00ed el problema puede producirse si la empresa retrasa sin justificaci\u00f3n la devoluci\u00f3n del dinero o bien, directamente, se niega a tal hecho. Pues bien, este mismo art\u00edculo 110, se\u00f1ala tambi\u00e9n que en estos casos, podr\u00e1s solicitar que el comercio te abone el doble de las cantidades pagadas: <\/span>\u201cEn caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devoluci\u00f3n de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podr\u00e1 reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los da\u00f1os y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad\u201d.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Si bien, somos conscientes que, amistosamente, pocos comercios electr\u00f3nicos acceden a pagar el doble de esas cantidades, obligando a acudir a los tribunales y, dependiendo de la cuant\u00eda, por ejemplo, unas zapatillas de 15\u20ac, no compense iniciar estos tr\u00e1mites y los gastos que ello supone. Habr\u00eda, por tanto, que estudiar el caso concreto y analizar las posibilidades, siendo siempre nuestro consejo, intentar llegar a un acuerdo amistoso.<\/span><\/p>\n

Y si la compra llega, pero con retraso, tambi\u00e9n puedes ejercer tu derecho de desistimiento<\/b><\/h3>\n

Como te hemos explicado en otros post de nuestro blog, si realizas una compra online puedes ejercer tu <\/span>derecho de desistimiento<\/span><\/a> en un plazo de 14 d\u00edas naturales, dejando con ello el contrato sin efecto, pudiendo proceder a la devoluci\u00f3n sin que la empresa vendedora pueda negarse a realizar el reembolso del coste de la compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfY si has sido v\u00edctima de un enga\u00f1o?<\/strong><\/h2>\n

Actualizado noviembre 2025. <\/strong>Las ciberestafas y los intentos de fraude mediante suplantaci\u00f3n de identidad a empresas, como bancos, son cada vez m\u00e1s habituales y sofisticadas. Ser v\u00edctimas de un robo de datos personales y bancarios hoy en d\u00eda es muy probable. Por ello, cada vez aumentan m\u00e1s las reclamaciones a bancos por phishing.<\/p>\n

Y esto sucede tambi\u00e9n porque un muchas de esas ocasiones en las que se sufre el robo de datos y te sustraen dinero de tu cuenta, el banco se desentiende y no procede a la devoluci\u00f3n de los cargos realizados en la cuenta. Pero esto se puede reclamar. Los bancos tienen responsabilidades y t\u00fa tienes derecho a recuperar tu dinero si has sido v\u00edctima de un enga\u00f1o como el phishing, vishing o smishing<\/a>.\u00a0<\/p>\n

En reclamador.es te ayudamos a reclamar al banco por phishing<\/a>. Si has ca\u00eddo en una t\u00e9cnica de enga\u00f1o, te han sustra\u00eddo dinero de tu cuenta y el banco no te devuelve el dinero, nosotros podemos ayudarte a conseguir que el banco cumpla con su deber y te reintegre los cargos que te hicieron fraudulentamente. Cons\u00faltanos tu caso sin compromiso y te diremos si consideramos que tu reclamaci\u00f3n por phishing bancario es viable.\u00a0<\/p>\n

Conoce aqu\u00ed si puedes reclamar<\/strong><\/a><\/h2>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Llega el d\u00eda previsto de entrega y el repartidor no aparece. O d\u00edas antes de esa fecha prevista de llegada de la compra online accedes a la p\u00e1gina web del comercio o del transportista y no hay informaci\u00f3n de la entrega del paquete. Esto pasa habitualmente, y m\u00e1s en periodos de mucha actividad. Pero \u00bfqu\u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":29100,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[393],"tags":[773,762],"class_list":{"0":"post-29098","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-consejos","8":"tag-phishing","9":"tag-servicios","10":"entry"},"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfQu\u00e9 puedes reclamar si no llega una compra online?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Te explicamos qu\u00e9 puedes hacer y c\u00f3mo reclamar si no llega una compra online en la fecha fijada o, directamente, nunca recibes el art\u00edculo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfQu\u00e9 puedes reclamar si no llega una compra online?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Te explicamos qu\u00e9 puedes hacer y c\u00f3mo reclamar si no llega una compra online en la fecha fijada o, directamente, nunca recibes el art\u00edculo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Rebeldes con causa, el blog de reclamador.es\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/reclamador.es\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-01-25T09:41:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-21T11:21:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Alicia Ria\u00f1o\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@reclamador\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@reclamador\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Alicia Ria\u00f1o\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/\"},\"author\":{\"name\":\"Alicia Ria\u00f1o\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/2a9d121a6362255b8129c6fda9caffd5\"},\"headline\":\"\u00bfQu\u00e9 hacer si no recibes una compra online?\",\"datePublished\":\"2022-01-25T09:41:58+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-21T11:21:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/\"},\"wordCount\":967,\"commentCount\":117,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1\",\"keywords\":[\"Phishing\",\"servicios\"],\"articleSection\":[\"Consejos legales\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/\",\"url\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 puedes reclamar si no llega una compra online?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1\",\"datePublished\":\"2022-01-25T09:41:58+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-21T11:21:00+00:00\",\"description\":\"Te explicamos qu\u00e9 puedes hacer y c\u00f3mo reclamar si no llega una compra online en la fecha fijada o, directamente, nunca recibes el art\u00edculo.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1\",\"width\":1200,\"height\":675,\"caption\":\"Qu\u00e9 hacer si no llega una compra online\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 hacer si no recibes una compra online?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/\",\"name\":\"Rebeldes con causa, el blog de reclamador.es\",\"description\":\"Noticias, entrevistas y consejos sobre reclamaciones\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization\",\"name\":\"reclamador.es\",\"url\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/logo-reclamador.png?fit=1200%2C144&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/logo-reclamador.png?fit=1200%2C144&ssl=1\",\"width\":1200,\"height\":144,\"caption\":\"reclamador.es\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/reclamador.es\",\"https:\/\/x.com\/reclamador\",\"https:\/\/www.instagram.com\/reclamador.es\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/reclamador-es\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/Reclamadores\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/2a9d121a6362255b8129c6fda9caffd5\",\"name\":\"Alicia Ria\u00f1o\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2915f7664bf5ed4baf932328fabfe761f32f21ec1b577e7d54a7fee6613de25f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2915f7664bf5ed4baf932328fabfe761f32f21ec1b577e7d54a7fee6613de25f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Alicia Ria\u00f1o\"},\"description\":\"Periodista experta en comunicaci\u00f3n y marketing digital. Escribo para acercar la informaci\u00f3n legal de forma sencilla y comprensible a las personas.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/alicia-r-932a2959\"],\"url\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/author\/alicia-riano\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u00bfQu\u00e9 puedes reclamar si no llega una compra online?","description":"Te explicamos qu\u00e9 puedes hacer y c\u00f3mo reclamar si no llega una compra online en la fecha fijada o, directamente, nunca recibes el art\u00edculo.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"\u00bfQu\u00e9 puedes reclamar si no llega una compra online?","og_description":"Te explicamos qu\u00e9 puedes hacer y c\u00f3mo reclamar si no llega una compra online en la fecha fijada o, directamente, nunca recibes el art\u00edculo.","og_url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/","og_site_name":"Rebeldes con causa, el blog de reclamador.es","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/reclamador.es","article_published_time":"2022-01-25T09:41:58+00:00","article_modified_time":"2025-11-21T11:21:00+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Alicia Ria\u00f1o","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@reclamador","twitter_site":"@reclamador","twitter_misc":{"Escrito por":"Alicia Ria\u00f1o","Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/"},"author":{"name":"Alicia Ria\u00f1o","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/2a9d121a6362255b8129c6fda9caffd5"},"headline":"\u00bfQu\u00e9 hacer si no recibes una compra online?","datePublished":"2022-01-25T09:41:58+00:00","dateModified":"2025-11-21T11:21:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/"},"wordCount":967,"commentCount":117,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1","keywords":["Phishing","servicios"],"articleSection":["Consejos legales"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/","url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/","name":"\u00bfQu\u00e9 puedes reclamar si no llega una compra online?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1","datePublished":"2022-01-25T09:41:58+00:00","dateModified":"2025-11-21T11:21:00+00:00","description":"Te explicamos qu\u00e9 puedes hacer y c\u00f3mo reclamar si no llega una compra online en la fecha fijada o, directamente, nunca recibes el art\u00edculo.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#primaryimage","url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1","width":1200,"height":675,"caption":"Qu\u00e9 hacer si no llega una compra online"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u00bfQu\u00e9 hacer si no recibes una compra online?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/","name":"Rebeldes con causa, el blog de reclamador.es","description":"Noticias, entrevistas y consejos sobre reclamaciones","publisher":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization","name":"reclamador.es","url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/logo-reclamador.png?fit=1200%2C144&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/logo-reclamador.png?fit=1200%2C144&ssl=1","width":1200,"height":144,"caption":"reclamador.es"},"image":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/reclamador.es","https:\/\/x.com\/reclamador","https:\/\/www.instagram.com\/reclamador.es\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/reclamador-es","https:\/\/www.youtube.com\/user\/Reclamadores"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/2a9d121a6362255b8129c6fda9caffd5","name":"Alicia Ria\u00f1o","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2915f7664bf5ed4baf932328fabfe761f32f21ec1b577e7d54a7fee6613de25f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2915f7664bf5ed4baf932328fabfe761f32f21ec1b577e7d54a7fee6613de25f?s=96&d=mm&r=g","caption":"Alicia Ria\u00f1o"},"description":"Periodista experta en comunicaci\u00f3n y marketing digital. Escribo para acercar la informaci\u00f3n legal de forma sencilla y comprensible a las personas.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/alicia-r-932a2959"],"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/author\/alicia-riano\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1","jetpack-related-posts":[{"id":17102,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/problemas-del-comercio-electronico\/","url_meta":{"origin":29098,"position":0},"title":"Los problemas m\u00e1s repetidos al comprar online y d\u00f3nde reclamar","author":"Equipo reclamador","date":"4 noviembre, 2022","format":false,"excerpt":"El e-commerce -o comercio electr\u00f3nico- es una realidad en nuestro pa\u00eds. Seg\u00fan el portal Statista, \u00fanicamente en el \u00faltimo trimestre del pasado a\u00f1o, el volumen total de negocio por comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a se sit\u00fao en casi 17 millones de euros. En estas fechas, que se multiplican las adquisiciones online\u2026","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"problemas compras online comercio electr\u00f3nico","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/comercio-electronico-problemas-compras-online.jpg?fit=1200%2C660&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/comercio-electronico-problemas-compras-online.jpg?fit=1200%2C660&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/comercio-electronico-problemas-compras-online.jpg?fit=1200%2C660&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/comercio-electronico-problemas-compras-online.jpg?fit=1200%2C660&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/comercio-electronico-problemas-compras-online.jpg?fit=1200%2C660&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":26293,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos-comprar-en-black-friday\/","url_meta":{"origin":29098,"position":1},"title":"7 consejos para las compras en el Black Friday","author":"Alicia Ria\u00f1o","date":"26 noviembre, 2025","format":false,"excerpt":"Los anuncios de descuentos llenan escaparates, p\u00e1ginas web y redes sociales. Un evento de compras que nos lleg\u00f3 ya hace varios a\u00f1os desde Estados Unidos y que ahora ya no es solo cosa de un \u00fanico d\u00eda, puesto que llevamos con descuentos desde principios de esta semana y, en muchos\u2026","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"7 consejos legales comprar en black friday","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Diseno-sin-titulo-4.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Diseno-sin-titulo-4.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Diseno-sin-titulo-4.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Diseno-sin-titulo-4.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Diseno-sin-titulo-4.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":28060,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/articulos-sin-derecho-de-desistimiento-compra-online\/","url_meta":{"origin":29098,"position":2},"title":"\u00bfQu\u00e9 art\u00edculos no se pueden devolver en una compra online?","author":"Equipo reclamador","date":"21 noviembre, 2023","format":false,"excerpt":"Se acerca una de las \u00e9pocas del a\u00f1o por excelencia para las compras online, con el Black Friday y la Navidad. El volumen de negocio del comercio electr\u00f3nico dentro de Espa\u00f1a no deja de crecer. Se adquiere ya casi cualquier producto por Internet, desde la m\u00e1s avanzada tecnolog\u00eda hasta art\u00edculos\u2026","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"compras online que no se pueden devolver","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/derecho-de-desistimiento-no-devolucion-de-compras-online.jpg?fit=1200%2C713&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/derecho-de-desistimiento-no-devolucion-de-compras-online.jpg?fit=1200%2C713&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/derecho-de-desistimiento-no-devolucion-de-compras-online.jpg?fit=1200%2C713&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/derecho-de-desistimiento-no-devolucion-de-compras-online.jpg?fit=1200%2C713&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/derecho-de-desistimiento-no-devolucion-de-compras-online.jpg?fit=1200%2C713&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":22406,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/principales-derechos-consumidores-en-rebajas-2023\/","url_meta":{"origin":29098,"position":3},"title":"Rebajas enero 2023: principales derechos de los consumidores","author":"Equipo reclamador","date":"5 enero, 2023","format":false,"excerpt":"Como cada mes de enero, comienzan las rebajas de enero. Pese a la situaci\u00f3n econ\u00f3mica de 2023 y el alza de los precios, se inicia este periodo de ofertas con grandes carteles de \u201crebajas\u201d..","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"Rebajas enero 2023 novedades para los consumidores","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rebajas-enero-2023.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rebajas-enero-2023.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rebajas-enero-2023.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rebajas-enero-2023.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rebajas-enero-2023.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":24000,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/como-devolver-regalos\/","url_meta":{"origin":29098,"position":4},"title":"\u00bfQu\u00e9 hacer si los Reyes Magos no han acertado con el regalo?","author":"Equipo reclamador","date":"10 enero, 2023","format":false,"excerpt":"Enero es un mes en el que las tiendas cobran protagonismo, y las largas filas esperando\u00a0 se convierten en algo habitual. Sin embargo, en muchas ocasiones, las eternas esperas frente al mostrador poco tienen que ver con las rebajas que caracterizan a esta \u00e9poca. Y es que, cada a\u00f1o, son\u2026","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"Qu\u00e9 hacer si los reyes magos no han acertado con el regalo","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/que-hacer-si-los-reyes-magos-no-han-acertado-con-el-regalo.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/que-hacer-si-los-reyes-magos-no-han-acertado-con-el-regalo.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/que-hacer-si-los-reyes-magos-no-han-acertado-con-el-regalo.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/que-hacer-si-los-reyes-magos-no-han-acertado-con-el-regalo.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/que-hacer-si-los-reyes-magos-no-han-acertado-con-el-regalo.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":22805,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/como-identificar-web-fraudulentas-compras-online\/","url_meta":{"origin":29098,"position":5},"title":"Ciberseguridad: 6 cosas en las que fijarse antes de hacer una compra online","author":"Equipo reclamador","date":"2 julio, 2020","format":false,"excerpt":"\u00bfHas encontrado un chollo en una p\u00e1gina web pero temes que se puedan quedar con tu dinero y tus datos y no entregarte la compra en cuesti\u00f3n? \u00bfHas pulsado sobre un enlace y dudas de si se trata o no de una suplantaci\u00f3n de otra p\u00e1gina web? Te contamos en\u2026","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"compras online - qu\u00e9 tener en cuenta de una p\u00e1gina web - comercio online","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/precauciones-compras-online-ciberseguridad.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/precauciones-compras-online-ciberseguridad.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/precauciones-compras-online-ciberseguridad.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/precauciones-compras-online-ciberseguridad.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/precauciones-compras-online-ciberseguridad.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]}],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29098","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29098"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29098\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35327,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29098\/revisions\/35327"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29100"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29098"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29098"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29098"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}