{"id":28662,"date":"2022-01-07T11:00:00","date_gmt":"2022-01-07T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=28662"},"modified":"2024-05-22T19:42:49","modified_gmt":"2024-05-22T17:42:49","slug":"decreto-ley-novedades-plazos-de-garantia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/decreto-ley-novedades-plazos-de-garantia\/","title":{"rendered":"Novedades en los plazos de garant\u00eda en la compra de bienes y de servicios digitales"},"content":{"rendered":"
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\"decreto
Novedades 2022 para consumidores<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

2022 llega cargado de novedades legislativas. Por un lado la ya conocida reforma laboral, por otro, por ejemplo, la entrada en vigor a partir del 5 de enero de la ley sobre el <\/span>r\u00e9gimen jur\u00eddico de los animales<\/span><\/a>. Y tambi\u00e9n, desde el 1 de enero de 2022, est\u00e1 en vigor el <\/span>Real \u201cDecreto-ley 7\/2021, de 27 de abril, de transposici\u00f3n de directivas de la Uni\u00f3n Europea en las materias de competencia, prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales, entidades de cr\u00e9dito, telecomunicaciones, medidas tributarias, prevenci\u00f3n y reparaci\u00f3n de da\u00f1os medioambientales, desplazamiento de trabajadores en la prestaci\u00f3n de servicios transnacionales y defensa de los consumidores\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Este Decreto-Ley, entre otras muchas novedades, trae cambios en el periodo de garant\u00eda<\/strong> de los bienes, ampli\u00e1ndose este a 3 a\u00f1os y a 2 a\u00f1os en los casos que se trate de la compra de servicios digitales.<\/span><\/p>\n

Decreto-ley 7\/2021: Plazos de garant\u00eda, ampliaci\u00f3n del periodo post venta, responsabilidad del productor…<\/b><\/h2>\n

A continuaci\u00f3n, en reclamador.es hemos recopilado las principales novedades que trae este <\/span>Decreto-ley 7\/2021<\/span><\/a> para los consumidores y que est\u00e1n en vigor desde el 1 de enero de 2022.\u00a0<\/span><\/p>\n

Plazos de garant\u00eda: ampliaci\u00f3n del periodo de garant\u00eda en la compraventa<\/b><\/h3>\n

Se ampl\u00eda el periodo de garant\u00eda por la compraventa de bienes a tres a\u00f1os, estableci\u00e9ndose dos cuando se trate de compras de bienes o servicios digitales. Como aclaraci\u00f3n, los bienes y servicios digitales, son los servicios a pedido, por ejemplo, glovo, suscripciones digitales, medios digitales, software y aplicaciones m\u00f3viles.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cuando se trate de bienes de segunda mano<\/a>, la garant\u00eda puede ser fijada por el empresario, pero nunca inferior a un a\u00f1o desde la entrega.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed, en reclamador.es queremos recalcar que es importante tener en cuenta que en las compras de bienes, que tienen garant\u00eda de tres a\u00f1os, el consumidor no deber\u00e1 probar la falta de conformidad durante los 2 primeros a\u00f1os<\/strong>, pero una vez transcurridos, y hasta el tercer a\u00f1o, el fabricante o comerciante s\u00ed podr\u00e1 exigir una pericial para la verificaci\u00f3n y valoraci\u00f3n de esa falta de conformidad.<\/span><\/p>\n

Prescripci\u00f3n de la falta de conformidad del producto<\/b><\/h3>\n

Conforme a la legislaci\u00f3n vigente de prescripci\u00f3n de las obligaciones, se establece un plazo de cinco a\u00f1os para notificar de manera fehaciente la falta de conformidad del producto<\/strong>. En estos casos, no se debe confundir falta de conformidad, con <\/span>desistimiento <\/span><\/a>(que se mantiene en los 14 d\u00edas y no necesita ninguna justificaci\u00f3n) ni con el periodo de garant\u00eda. Este es un plazo procesal, es decir, el tiempo que tenemos para reclamar los da\u00f1os y perjuicios que se hayan causado por esa falta de conformidad.<\/span><\/p>\n

Ampliaci\u00f3n del periodo post venta\u00a0<\/b><\/h3>\n

Se ampl\u00eda el periodo post venta para mantener piezas de recambio (conforme a las tendencias legislativas sobre obsolescencia). El plazo m\u00ednimo para disponer de piezas de recambio y del servicio t\u00e9cnico es de 10 a\u00f1os, a partir de que el bien hubiera dejado de fabricarse.<\/span><\/p>\n

Nuevos derechos respecto de los Servicios Digitales\u00a0<\/b><\/h3>\n

En este Decreto-ley se afirma que se refuerzan los derechos de los consumidores y usuarios respecto de los servicios digitales, tanto los de tracto sucesivo (plataformas de streaming, como Netflix o HBO) como los de prestaci\u00f3n \u00fanica y unitaria. En estos casos, el consumidor tiene derecho a modificar las condiciones de la prestaci\u00f3n al empresario siempre que se cumplan los siguientes requisitos:<\/span><\/p>\n

a) El contrato permite tal modificaci\u00f3n y proporciona una raz\u00f3n v\u00e1lida para realizarla.<\/span><\/p>\n

b) La modificaci\u00f3n se realiza sin costes adicionales para el consumidor o usuario.<\/span><\/p>\n

c) El consumidor o usuario es informado de forma clara y comprensible acerca de la modificaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

d) El consumidor pueda resolver el contrato.<\/span><\/p>\n

Como puede apreciarse, en reclamador.es consideramos que las posibilidades de modificaci\u00f3n son muy escasas.<\/span><\/p>\n

Resoluci\u00f3n\u00a0<\/b><\/h3>\n

En caso de resoluci\u00f3n, se deber\u00e1 reintegrar la cantidad proporcional entre el periodo disfrutado y el contratado<\/strong>, tomando como fecha la declaraci\u00f3n expresa realizada por el consumidor, que podr\u00e1 realizarse por cualquier medio mientras que sea fehaciente. <\/span><\/p>\n

Con este cambio, los compromisos de permanencia bajo la imposici\u00f3n de pagar una penalizaci\u00f3n que se establec\u00edan en muchos contratos, quedan sin cobertura<\/strong>, algo que ya se ven\u00eda declarando como una cl\u00e1usula abusiva por nuestros Tribunales y que ahora llega a rango de ley.\u00a0<\/span><\/p>\n

Responsabilidad del Productor\u00a0<\/b><\/h3>\n

Cuando, por la falta de conformidad con el producto, el empresario no responda frente al consumidor, podr\u00e1 reclamar directamente al productor. Esta novedad se introduce con el fin de conseguir que el bien o el contenido o servicio digital sea puesto en conformidad, con los mismos plazos.<\/span><\/p>\n

Si te ha parecido interesante esta noticia sobre los nuevos plazos de garant\u00eda y otras novedades para la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores, comp\u00e1rtelo.<\/p>\n

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2022 llega cargado de novedades legislativas. Por un lado la ya conocida reforma laboral, por otro, por ejemplo, la entrada en vigor a partir del 5 de enero de la ley sobre el r\u00e9gimen jur\u00eddico de los animales. 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