{"id":27830,"date":"2021-11-02T12:56:11","date_gmt":"2021-11-02T11:56:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=27830"},"modified":"2024-12-11T12:02:08","modified_gmt":"2024-12-11T11:02:08","slug":"reclamador-en-16-congreso-de-la-abogacia-malaga","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/reclamador-en-16-congreso-de-la-abogacia-malaga\/","title":{"rendered":"Almudena Vel\u00e1zquez, directora legal de reclamador.es, en el \u201c16\u00ba Congreso Jur\u00eddico de la Abogac\u00eda de M\u00e1laga\u201d"},"content":{"rendered":"
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\"reclamador
Almudena Vel\u00e1zquez, directora legal de reclamador.es, tras su ponencia en el Congreso<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

Los d\u00edas 28 y 29 de octubre se celebr\u00f3 la 16 edici\u00f3n del Congreso Jur\u00eddico de la Abogac\u00eda ICAM\u00c1LAGA, con m\u00e1s de 80 ponencias en las que se abord\u00f3 el presente y futuro del sector de la mano de importantes representantes de la judicatura y la abogac\u00eda. Entre los ponentes, Almudena Vel\u00e1zquez, directora legal de reclamador.es, quien imparti\u00f3 la ponencia <\/span>\u201c<\/span>El traspaso de los modelos tradicionales de despachos vs. despachos legaltech\u201d <\/b>y en la que se adentr\u00f3 en analizar c\u00f3mo la digitalizaci\u00f3n ha convertido a reclamador.es en un referente y c\u00f3mo esa digitalizaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de los recursos tecnol\u00f3gicos de los que ahora disponemos puede ser utilizado por un despacho tradicional.\u00a0<\/span><\/p>\n

La importancia de la digitalizaci\u00f3n en la comunicaci\u00f3n con los clientes<\/b><\/h2>\n

Durante su ponencia, nuestra directora legal hizo hincapi\u00e9 en la importancia de la digitalizaci\u00f3n no solo como nuevo m\u00e9todo de captaci\u00f3n de futuros clientes, sino tambi\u00e9n para la implementaci\u00f3n de las v\u00edas de comunicaci\u00f3n con el usuario. En palabras de Almudena Vel\u00e1zquez:<\/span> \u201cen reclamador.es hablamos a las personas que tienen un problema de forma asimilable, utilizamos nuestro amplio conocimiento legal para simplificar la informaci\u00f3n. Gracias a sencillos formularios, creados en base a la experiencia, en 5 minutos el cliente tiene toda la informaci\u00f3n que necesita saber y determinar si puede reclamar, por ejemplo, a un <\/span><\/i>banco<\/span><\/i><\/a> o a una <\/span><\/i>aerol\u00ednea<\/span><\/i><\/a>\u201d.<\/span><\/i>\u00a0<\/b><\/p>\n

Al respecto, nuestra directiva tambi\u00e9n explic\u00f3 a los presentes en el <\/span>16\u00ba Congreso Jur\u00eddico de la Abogac\u00eda de M\u00e1laga <\/span>que <\/span>\u201cla tecnolog\u00eda y la digitalizaci\u00f3n de los procesos mejora la comunicaci\u00f3n con los clientes, puesto que ahora el usuario demanda inmediatez con servicios a trav\u00e9s de videoconsultas<\/strong>, para no tenerse que desplazar y poder resolver sus dudas usando simplemente el tel\u00e9fono m\u00f3vil. Y no solo eso, tambi\u00e9n, por ejemplo, para subir documentos que necesite su caso, ahora con disponer de un smartphone el cliente puede subir su documentaci\u00f3n est\u00e9 donde est\u00e9, sin necesidad de volver a acudir al despacho f\u00edsico\u201d.<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cLa digitalizaci\u00f3n no hace perder la cercan\u00eda entre el cliente y el abogado\u201d<\/b><\/h2>\n

As\u00ed de rotunda se mostr\u00f3 nuestra directora legal durante su ponencia en este Congreso. Una de los pensamientos generalizados en el sector puede ser que la digitalizaci\u00f3n de los procesos hace perder al usuario parte de la relaci\u00f3n con los abogados, pero no es as\u00ed, explic\u00f3 Almudena Vel\u00e1zquez. Es m\u00e1s, se\u00f1al\u00f3 a continuaci\u00f3n,<\/span> \u201cla digitalizaci\u00f3n nos permite a los abogados estar en el d\u00eda a d\u00eda de lo que est\u00e1 pasando, de los cambios normativos, hace que podamos estudiar con detenimiento esas novedades y mejorar la defensa de nuestros clientes, as\u00ed como tenerles a ellos informados en todo momento de lo que ocurre y c\u00f3mo les afecta en su caso en particular\u201d.<\/span><\/i><\/p>\n

\u201cEn reclamador.es no quitamos el factor humano de la ecuaci\u00f3n, le sumamos al avance y la digitalizaci\u00f3n. Hablamos con nuestros clientes a trav\u00e9s de su \u00e1rea privada donde pueden ver al momento el estado de su caso, y por email o tel\u00e9fono, seg\u00fan la forma en la que el propio usuario desee contactar con nosotros. Cuando se da un cambio, por ejemplo una vista previa, se lo comunicamos por email y le explicamos en qu\u00e9 consiste este nuevo paso. Para llegar a esta comunicaci\u00f3n, el equipo de abogados, atenci\u00f3n al cliente y marketing, han tenido un importante trabajo de an\u00e1lisis y estudio\u201d, <\/span><\/i>termin\u00f3 explicando la abogada de reclamador.es.<\/span><\/p>\n

En reclamador.es aprovechamos este espacio para dar nuevamente las gracias al Ilustre Colegio de Abogados de M\u00e1laga y a Abogac\u00eda Espa\u00f1ola por contar con reclamador.es y nuestra directora legal en este importante evento. <\/span><\/p>\n

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