{"id":23722,"date":"2020-01-02T11:45:00","date_gmt":"2020-01-02T10:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=23722"},"modified":"2025-09-19T13:55:34","modified_gmt":"2025-09-19T11:55:34","slug":"que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 debes saber sobre el derecho de desistimiento en una compra online?"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n\n
\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n 3.9\/5 - (8 votos) <\/div>\n <\/div>\n

*Contenido ampliado septiembre 202<\/strong>5<\/p>\n

\"chica
Derecho de desistimiento. Devoluciones de compras online.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

\u00bfEres de los que compra habitualmente por Internet? \u00bfHas contratado una nueva tarifa m\u00f3vil hablando directamente por tel\u00e9fono con la compa\u00f1\u00eda de telefon\u00eda? Si la respuesta es afirmativa, tienes que saber que, has realizado un contrato a distancia, el cual tienes derecho a dejar sin efecto en el plazo, m\u00ednimo, de 14 d\u00edas naturales. Esto es lo que se conoce como derecho de desistimiento<\/strong>. Y s\u00ed, de forma muy simplificada, se podr\u00eda decir que el derecho de desistimiento es similar a una devoluci\u00f3n<\/strong> o a retractarse de un contrato firmado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Este derecho est\u00e1 recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Incluso le dedica un cap\u00edtulo entero. El Cap\u00edtulo II.\u00a0<\/span>A continuaci\u00f3n vamos a contarte 6 cosas que debes tener en cuenta si necesitas ejercer este derecho:<\/span><\/p>\n

1. \u00bfQu\u00e9 es el derecho de desistimiento?\u00a0<\/strong><\/h2>\n

En esta normativa, se define el derecho de desistimiento de un contrato como \u201c<\/span>la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notific\u00e1ndoselo as\u00ed a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n y sin penalizaci\u00f3n de ninguna clase\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo detectar una p\u00e1gina web fraudulenta?<\/a><\/strong><\/h6>\n

2. \u00bfPueden penalizar las empresas por hacer uso de este derecho?\u00a0<\/strong><\/h2>\n

La respuesta es tajante. No. No pueden penalizar a un consumidor que quiera desistir del contrato firmado a distancia.<\/strong> Esto quiere decir que el consumidor no deber\u00e1 asumir ning\u00fan coste por devolver un producto comprado a distancia, si bien, y aqu\u00ed es donde en reclamador.es aconsejamos a los usuarios que est\u00e9n atentos, las empresas pueden establecer en el condicionado del contrato que los gastos que lleve aparejados esa devoluci\u00f3n, como puede ser el transportista, pueden ser desembolsados por el consumidor. Esto, siempre y cuando el vendedor informe claramente de ello a su cliente, de no informar, la empresa tambi\u00e9n deber\u00e1 hacerse cargo de los gastos que conlleve que el consumidor haga uso de su derecho de desistimiento.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Principales problemas del comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/a><\/h6>\n

3. Existe un plazo m\u00ednimo de 14 d\u00edas naturales para ejercer este derecho<\/strong><\/h2>\n

La ley establece que, como m\u00ednimo, el plazo que tiene el consumidor para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 d\u00edas naturales. Este plazo puede ser ampliado por la empresa, pero nunca reducirse.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed la duda es \u00bfcu\u00e1ndo empieza a contar ese plazo? Pues esto tambi\u00e9n est\u00e1 debidamente establecido en la normativa vigente: \u201cse computar\u00e1 desde la recepci\u00f3n del bien objeto del contrato o desde la celebraci\u00f3n de este si el objeto del contrato fuera la prestaci\u00f3n de servicios\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Te interesa: Compras online que no llegan<\/a>.<\/strong><\/h6>\n

4. La empresa tiene un plazo de 14 d\u00edas para devolver el dinero al consumidor o deber\u00e1 entregar esa cantidad por duplicado<\/strong><\/h2>\n

Al igual que la ley establece que el consumidor tiene un plazo m\u00ednimo -que puede ser mejorado por la empresa- de 14 d\u00edas naturales para ejercer el derecho de desistimiento, el empresario tiene un plazo de 14 d\u00edas naturales para devolver al consumidor las cantidades pagadas. Este plazo empieza a contar una vez es informado por parte del usuario de su decisi\u00f3n de ejercer el derecho de desistimiento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si el empresario no procede a la devoluci\u00f3n de las cantidades en los plazos fijados, el consumidor tiene derecho a solicitar dicha cantidad por duplicado, adem\u00e1s de poder reclamar una indemnizaci\u00f3n por posibles da\u00f1os y perjuicios que se le hayan causado en lo que supere dicha cantidad.\u00a0<\/span><\/p>\n

5. El consumidor no est\u00e1 obligado a justificar por qu\u00e9 ejerce el derecho de desistimiento<\/strong><\/h2>\n

Esto quiere decir que el usuario no deber\u00e1 cumplir con ninguna formalidad. El consumidor \u00fanicamente tiene que acreditar su intenci\u00f3n de ejercitar dicho derecho. Esto puede hacerse, por ejemplo, devolviendo el producto o enviar a la empresa el documento de desistimiento.\u00a0<\/span><\/p>\n

6. Excepciones al derecho de desistimiento de una compra online<\/strong><\/h2>\n

Como explicamos en el art\u00edculo \u00bfQu\u00e9 compras online no se pueden devolver?<\/a>, hay excepciones al derecho de desistimiento, o lo que es lo mismo, circunstancias en las cuales no podr\u00e1s hacer la devoluci\u00f3n de tu compra a distancia. Entre las excepciones, encontramos, por ejemplo, los productos a medida o los productos con caducidad muy corta. En ambos casos no podr\u00e1s proceder a ejercer este derecho y la empresa no estar\u00eda obligada a devolverte el dinero.<\/p>\n

<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

*Contenido ampliado septiembre 2025 \u00bfEres de los que compra habitualmente por Internet? \u00bfHas contratado una nueva tarifa m\u00f3vil hablando directamente por tel\u00e9fono con la compa\u00f1\u00eda de telefon\u00eda? Si la respuesta es afirmativa, tienes que saber que, has realizado un contrato a distancia, el cual tienes derecho a dejar sin efecto en el plazo, m\u00ednimo, de […]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":33135,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[393],"tags":[762],"class_list":{"0":"post-23722","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-consejos","8":"tag-servicios","9":"entry"},"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfQu\u00e9 tienes que saber sobre el derecho de desistimiento?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El derecho de desistimiento en compras online (a distancia) es equiparable a las devoluciones. Tienes un plazo m\u00ednimo de 14 d\u00edas naturales por desistir\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfQu\u00e9 tienes que saber sobre el derecho de desistimiento?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El derecho de desistimiento en compras online (a distancia) es equiparable a las devoluciones. Tienes un plazo m\u00ednimo de 14 d\u00edas naturales por desistir\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Rebeldes con causa, el blog de reclamador.es\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/reclamador.es\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-01-02T10:45:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-19T11:55:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/derecho-de-desistimiento-devolucion-compra-online.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Alicia Ria\u00f1o\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@reclamador\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@reclamador\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Alicia Ria\u00f1o\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/\"},\"author\":{\"name\":\"Alicia Ria\u00f1o\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/2a9d121a6362255b8129c6fda9caffd5\"},\"headline\":\"\u00bfQu\u00e9 debes saber sobre el derecho de desistimiento en una compra online?\",\"datePublished\":\"2020-01-02T10:45:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-19T11:55:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/\"},\"wordCount\":773,\"commentCount\":126,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/derecho-de-desistimiento-devolucion-compra-online.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1\",\"keywords\":[\"servicios\"],\"articleSection\":[\"Consejos legales\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/\",\"url\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 tienes que saber sobre el derecho de desistimiento?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/derecho-de-desistimiento-devolucion-compra-online.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1\",\"datePublished\":\"2020-01-02T10:45:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-19T11:55:34+00:00\",\"description\":\"El derecho de desistimiento en compras online (a distancia) es equiparable a las devoluciones. Tienes un plazo m\u00ednimo de 14 d\u00edas naturales por desistir\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/derecho-de-desistimiento-devolucion-compra-online.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/derecho-de-desistimiento-devolucion-compra-online.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1\",\"width\":1200,\"height\":630,\"caption\":\"Derecho de desistimiento. Devoluciones de compras online\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 debes saber sobre el derecho de desistimiento en una compra online?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/\",\"name\":\"Rebeldes con causa, el blog de reclamador.es\",\"description\":\"Noticias, entrevistas y consejos sobre reclamaciones\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization\",\"name\":\"reclamador.es\",\"url\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/logo-reclamador.png?fit=1200%2C144&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/logo-reclamador.png?fit=1200%2C144&ssl=1\",\"width\":1200,\"height\":144,\"caption\":\"reclamador.es\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/reclamador.es\",\"https:\/\/x.com\/reclamador\",\"https:\/\/www.instagram.com\/reclamador.es\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/reclamador-es\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/Reclamadores\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/2a9d121a6362255b8129c6fda9caffd5\",\"name\":\"Alicia Ria\u00f1o\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2915f7664bf5ed4baf932328fabfe761f32f21ec1b577e7d54a7fee6613de25f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2915f7664bf5ed4baf932328fabfe761f32f21ec1b577e7d54a7fee6613de25f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Alicia Ria\u00f1o\"},\"description\":\"Periodista experta en comunicaci\u00f3n y marketing digital. Escribo para acercar la informaci\u00f3n legal de forma sencilla y comprensible a las personas.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/alicia-r-932a2959\"],\"url\":\"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/author\/alicia-riano\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u00bfQu\u00e9 tienes que saber sobre el derecho de desistimiento?","description":"El derecho de desistimiento en compras online (a distancia) es equiparable a las devoluciones. Tienes un plazo m\u00ednimo de 14 d\u00edas naturales por desistir","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"\u00bfQu\u00e9 tienes que saber sobre el derecho de desistimiento?","og_description":"El derecho de desistimiento en compras online (a distancia) es equiparable a las devoluciones. Tienes un plazo m\u00ednimo de 14 d\u00edas naturales por desistir","og_url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/","og_site_name":"Rebeldes con causa, el blog de reclamador.es","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/reclamador.es","article_published_time":"2020-01-02T10:45:00+00:00","article_modified_time":"2025-09-19T11:55:34+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/derecho-de-desistimiento-devolucion-compra-online.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Alicia Ria\u00f1o","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@reclamador","twitter_site":"@reclamador","twitter_misc":{"Escrito por":"Alicia Ria\u00f1o","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/"},"author":{"name":"Alicia Ria\u00f1o","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/2a9d121a6362255b8129c6fda9caffd5"},"headline":"\u00bfQu\u00e9 debes saber sobre el derecho de desistimiento en una compra online?","datePublished":"2020-01-02T10:45:00+00:00","dateModified":"2025-09-19T11:55:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/"},"wordCount":773,"commentCount":126,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/derecho-de-desistimiento-devolucion-compra-online.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1","keywords":["servicios"],"articleSection":["Consejos legales"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/","url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/","name":"\u00bfQu\u00e9 tienes que saber sobre el derecho de desistimiento?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/derecho-de-desistimiento-devolucion-compra-online.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1","datePublished":"2020-01-02T10:45:00+00:00","dateModified":"2025-09-19T11:55:34+00:00","description":"El derecho de desistimiento en compras online (a distancia) es equiparable a las devoluciones. Tienes un plazo m\u00ednimo de 14 d\u00edas naturales por desistir","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#primaryimage","url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/derecho-de-desistimiento-devolucion-compra-online.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/derecho-de-desistimiento-devolucion-compra-online.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1","width":1200,"height":630,"caption":"Derecho de desistimiento. Devoluciones de compras online"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-debes-saber-sobre-derecho-de-desistimiento\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u00bfQu\u00e9 debes saber sobre el derecho de desistimiento en una compra online?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/","name":"Rebeldes con causa, el blog de reclamador.es","description":"Noticias, entrevistas y consejos sobre reclamaciones","publisher":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#organization","name":"reclamador.es","url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/logo-reclamador.png?fit=1200%2C144&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/logo-reclamador.png?fit=1200%2C144&ssl=1","width":1200,"height":144,"caption":"reclamador.es"},"image":{"@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/reclamador.es","https:\/\/x.com\/reclamador","https:\/\/www.instagram.com\/reclamador.es\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/reclamador-es","https:\/\/www.youtube.com\/user\/Reclamadores"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/2a9d121a6362255b8129c6fda9caffd5","name":"Alicia Ria\u00f1o","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2915f7664bf5ed4baf932328fabfe761f32f21ec1b577e7d54a7fee6613de25f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2915f7664bf5ed4baf932328fabfe761f32f21ec1b577e7d54a7fee6613de25f?s=96&d=mm&r=g","caption":"Alicia Ria\u00f1o"},"description":"Periodista experta en comunicaci\u00f3n y marketing digital. Escribo para acercar la informaci\u00f3n legal de forma sencilla y comprensible a las personas.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/alicia-r-932a2959"],"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/author\/alicia-riano\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/derecho-de-desistimiento-devolucion-compra-online.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1","jetpack-related-posts":[{"id":28060,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/articulos-sin-derecho-de-desistimiento-compra-online\/","url_meta":{"origin":23722,"position":0},"title":"\u00bfQu\u00e9 art\u00edculos no se pueden devolver en una compra online?","author":"Equipo reclamador","date":"21 noviembre, 2023","format":false,"excerpt":"Se acerca una de las \u00e9pocas del a\u00f1o por excelencia para las compras online, con el Black Friday y la Navidad. El volumen de negocio del comercio electr\u00f3nico dentro de Espa\u00f1a no deja de crecer. Se adquiere ya casi cualquier producto por Internet, desde la m\u00e1s avanzada tecnolog\u00eda hasta art\u00edculos\u2026","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"compras online que no se pueden devolver","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/derecho-de-desistimiento-no-devolucion-de-compras-online.jpg?fit=1200%2C713&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/derecho-de-desistimiento-no-devolucion-de-compras-online.jpg?fit=1200%2C713&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/derecho-de-desistimiento-no-devolucion-de-compras-online.jpg?fit=1200%2C713&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/derecho-de-desistimiento-no-devolucion-de-compras-online.jpg?fit=1200%2C713&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/derecho-de-desistimiento-no-devolucion-de-compras-online.jpg?fit=1200%2C713&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":31072,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/novedades-derecho-desistimiento-tjue\/","url_meta":{"origin":23722,"position":1},"title":"\u00bfConoces las \u00faltimas novedades sobre tu derecho a desistir de las compras online?","author":"Equipo reclamador","date":"20 junio, 2023","format":false,"excerpt":"En este blog ya hemos hablado en otras ocasiones sobre el derecho de desistimiento de las contrataciones (y compras) cuando se realizan fuera de un establecimiento f\u00edsico, por ejemplo, una compra online. Por resumir, dicho derecho consiste en que el consumidor tiene derecho a desistir el contrato a distancia en\u2026","rel":"","context":"En \u00abNoticias y actualidad\u00bb","block_context":{"text":"Noticias y actualidad","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/noticias\/"},"img":{"alt_text":"tjue novedades derecho de desistimiento","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/sentencia-europa-derecho-de-desistimiento.jpg?fit=1199%2C723&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/sentencia-europa-derecho-de-desistimiento.jpg?fit=1199%2C723&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/sentencia-europa-derecho-de-desistimiento.jpg?fit=1199%2C723&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/sentencia-europa-derecho-de-desistimiento.jpg?fit=1199%2C723&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/sentencia-europa-derecho-de-desistimiento.jpg?fit=1199%2C723&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":26293,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos-comprar-en-black-friday\/","url_meta":{"origin":23722,"position":2},"title":"7 consejos para las compras en el Black Friday","author":"Alicia Ria\u00f1o","date":"26 noviembre, 2025","format":false,"excerpt":"Los anuncios de descuentos llenan escaparates, p\u00e1ginas web y redes sociales. Un evento de compras que nos lleg\u00f3 ya hace varios a\u00f1os desde Estados Unidos y que ahora ya no es solo cosa de un \u00fanico d\u00eda, puesto que llevamos con descuentos desde principios de esta semana y, en muchos\u2026","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"7 consejos legales comprar en black friday","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Diseno-sin-titulo-4.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Diseno-sin-titulo-4.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Diseno-sin-titulo-4.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Diseno-sin-titulo-4.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Diseno-sin-titulo-4.jpg?fit=1200%2C630&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":29098,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/que-hacer-no-llega-compra-online\/","url_meta":{"origin":23722,"position":3},"title":"\u00bfQu\u00e9 hacer si no recibes una compra online?","author":"Alicia Ria\u00f1o","date":"25 enero, 2022","format":false,"excerpt":"Llega el d\u00eda previsto de entrega y el repartidor no aparece. O d\u00edas antes de esa fecha prevista de llegada de la compra online accedes a la p\u00e1gina web del comercio o del transportista y no hay informaci\u00f3n de la entrega del paquete. Esto pasa habitualmente, y m\u00e1s en periodos\u2026","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"no llega compra online - reclamar","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/compras-online-que-no-llegan.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":22406,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/principales-derechos-consumidores-en-rebajas-2023\/","url_meta":{"origin":23722,"position":4},"title":"Rebajas enero 2023: principales derechos de los consumidores","author":"Equipo reclamador","date":"5 enero, 2023","format":false,"excerpt":"Como cada mes de enero, comienzan las rebajas de enero. Pese a la situaci\u00f3n econ\u00f3mica de 2023 y el alza de los precios, se inicia este periodo de ofertas con grandes carteles de \u201crebajas\u201d..","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"Rebajas enero 2023 novedades para los consumidores","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rebajas-enero-2023.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rebajas-enero-2023.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rebajas-enero-2023.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rebajas-enero-2023.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Rebajas-enero-2023.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":16756,"url":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/empleados-hogar\/","url_meta":{"origin":23722,"position":5},"title":"Contratos de empleados de hogar: aspectos a tener en cuenta","author":"Alicia Ria\u00f1o","date":"18 enero, 2018","format":false,"excerpt":"*Contenido actualizado en julio de 2021 La norma que regula la contrataci\u00f3n de empleados del hogar familiar lleva ya seis a\u00f1os aplic\u00e1ndose, pero pasado este tiempo, lo cierto es que siguen siendo muchas las dudas a las que se enfrentan tanto trabajadores como familias en relaci\u00f3n al contrato del empleado\u2026","rel":"","context":"En \u00abConsejos legales\u00bb","block_context":{"text":"Consejos legales","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/consejos\/"},"img":{"alt_text":"normativa empleado del hogar","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/empleados-del-hogar.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/empleados-del-hogar.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/empleados-del-hogar.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/empleados-del-hogar.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/www.reclamador.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/empleados-del-hogar.jpg?fit=1200%2C675&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]}],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23722","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23722"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23722\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35025,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23722\/revisions\/35025"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33135"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}