{"id":18097,"date":"2022-08-11T09:43:00","date_gmt":"2022-08-11T07:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=18097"},"modified":"2025-05-16T11:08:24","modified_gmt":"2025-05-16T09:08:24","slug":"guia-reclamar-compania-alquiler-coches","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/guia-reclamar-compania-alquiler-coches\/","title":{"rendered":"\u00bfProblemas con el alquiler de un coche? As\u00ed debes actuar"},"content":{"rendered":"
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\"reclamar
C\u00f3mo reclamar a una empresa de alquiler de coches<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

*Contenido modificado mayo 2025<\/strong><\/p>\n

Nos ponemos en situaci\u00f3n: Te vas de viaje en avi\u00f3n<\/a> y al llegar al destino contratas un coche de alquiler en los famosos rent a car<\/em> que llenan los pasillos de los aeropuertos. Seleccionas el tipo de seguro que quieres y pagas, habitualmente con tarjeta de cr\u00e9dito (no de d\u00e9bito). <\/span>Lo normal es que no ocurra ning\u00fan incidente durante el arrendamiento del veh\u00edculo. Pero no siempre es todo de color de rosas. En ocasiones surgen problemas que debes saber c\u00f3mo solucionar. Por eso, en este art\u00edculo vamos a explicar c\u00f3mo reclamar a una empresa de alquiler de coches.<\/strong><\/span><\/p>\n

Las compa\u00f1\u00edas establecen ciertas cl\u00e1usulas de dudosa legalidad, como por ejemplo cobrar por un seguro sin franquicia cuando el coche ya tiene seguro a todo riesgo o quedarse con la totalidad del dep\u00f3sito tras sufrir un siniestro (que en ocasiones supone hasta el triple del precio del alquiler) aun cuando el da\u00f1o tenga un coste inferior a ese dep\u00f3sito.<\/span><\/p>\n

Las v\u00edas de reclamaci\u00f3n a las empresas de alquiler de veh\u00edculos<\/b><\/h2>\n

Si crees que has sufrido un abuso por parte de una empresa de alquiler de veh\u00edculos, puedes reclamar<\/strong>. Con esta idea clara, el primer paso es hablar con la propia empresa antes de iniciar cualquier v\u00eda de reclamaci\u00f3n<\/strong>, pues es posible que se deba a un error o que se llegue a un acuerdo con la otra parte que sea ventajoso.<\/span><\/p>\n

Si tras hablar con la compa\u00f1\u00eda sigues pensando que no te corresponde pagar una determinada reparaci\u00f3n o que te han impuesto una cl\u00e1usula abusiva, puedes solicitar una hoja de reclamaciones<\/a>. Esta\u00a0<\/span>debe ser oficial, es obligatorio que los locales de negocio dispongan de ellas y, si se negaran a entregarla, puedes llamar a la Polic\u00eda o Guardia Civil.<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo reclamar a una empresa de alquiler de coches: acudir a la Junta Arbitral de Transporte<\/b><\/h3>\n

Paralelamente, puedes acudir a reclamar a una compa\u00f1\u00eda de alquiler de coches<\/strong> a la Junta Arbitral de Transporte<\/strong> de la comunidad aut\u00f3noma correspondiente. Para ello, debes presentar un escrito ante este organismo en el que se describan detalladamente los motivos de la reclamaci\u00f3n y se aporten todas las pruebas.<\/span><\/p>\n

Las Juntas Arbitrales de Transporte tienen competencia para resolver reclamaciones cuyo importe sea inferior a 15.000 \u20ac<\/strong>. El problema lo encontramos con algunas compa\u00f1\u00edas de alquiler de veh\u00edculos que estipulan en los contratos que se renuncia a esta v\u00eda para resolver cualquier conflicto.<\/span><\/p>\n

La solicitud de arbitraje es gratuita y m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla que la v\u00eda judicial. Adem\u00e1s, no es necesario acudir con abogado y procurador, pese a que ante cualquier reclamaci\u00f3n siempre es recomendable que un experto te asesore sobre tus derechos.<\/strong><\/h6>\n

Derechos del consumidor alquiler de coches: Proceso de tramitaci\u00f3n del arbitraje<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Solicitar el arbitraje ante la Junta de la provincia de recogida o devoluci\u00f3n del coche de alquiler.<\/span><\/li>\n
  2. La informaci\u00f3n presentada se env\u00eda a la compa\u00f1\u00eda reclamada y a los vocales de la Junta y se cita a las partes a la vista oral.<\/span><\/li>\n
  3. Celebraci\u00f3n de la vista oral.<\/span><\/li>\n
  4. Se dicta el laudo arbitral. Este tiene car\u00e1cter de cosa juzgada, es decir, tiene los mismos efectos vinculantes que una sentencia judicial.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \u00daltima opci\u00f3n: acudir a la v\u00eda judicial para reclamar a una compa\u00f1\u00eda de alquiler de coches<\/b><\/h3>\n

    Es la \u00faltima opci\u00f3n para reclamar a una empresa de alquiler de veh\u00edculos y debe ser estudiada detenidamente antes de dar el paso, pues la cantidad a reclamar puede no ser lo suficientemente elevada como para que compense reclamar en v\u00eda judicial. <\/span><\/p>\n

    El objeto de la demanda ser\u00eda por cl\u00e1usulas abusivas<\/strong> en el contrato. Tambi\u00e9n podr\u00eda presentarse demanda para la devoluci\u00f3n de cantidades por da\u00f1os no causados.<\/span><\/p>\n

    Adem\u00e1s, debes asumir que es posible que la sentencia no sea favorable.<\/span><\/p>\n

    El consejo de reclamador.es antes de alquilar un veh\u00edculo<\/b><\/h2>\n

    Ahora que ya sabes c\u00f3mo reclamar a una compa\u00f1\u00eda de alquiler de coches<\/a>, dos consejos para evitar futuros problemas: <\/span><\/p>\n

      \n
    1. Comprobar detenidamente el estado del veh\u00edculo antes de sacarlo de sus instalaciones<\/strong> y comunicar cualquier desperfecto que tenga. Es recomendable sacar fotograf\u00eda antes de coger el veh\u00edculo y al finalizar el arrendamiento. Las fotograf\u00edas ser\u00e1n de gran utilidad ante una futura reclamaci\u00f3n. <\/span><\/li>\n
    2. R<\/strong>evisar detenidamente los t\u00e9rminos y condiciones<\/strong> antes de elegir la compa\u00f1\u00eda o el tipo de alquiler.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
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