{"id":16733,"date":"2018-01-17T16:50:18","date_gmt":"2018-01-17T15:50:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=16733"},"modified":"2022-11-24T16:21:43","modified_gmt":"2022-11-24T15:21:43","slug":"entrevista-aerolineas-maria-fernandez","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/entrevista-aerolineas-maria-fernandez\/","title":{"rendered":"\u201cReclam\u00e9 el retraso del vuelo por mi cuenta y la abogada de Latam no se present\u00f3 a la mediaci\u00f3n\u201d"},"content":{"rendered":"
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\"Mar\u00eda
Mar\u00eda tuvo un retraso de m\u00e1s de 30 horas en su vuelo con Latam, el pasado agosto<\/em><\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Esta semana en nuestra secci\u00f3n de entrevistas conocemos el testimonio\u00a0de Mar\u00eda Fern\u00e1ndez. Argentina, aunque de ra\u00edces espa\u00f1olas, ha denunciado con reclamador.es<\/strong> el retraso<\/a> de m\u00e1s de 30 horas de su vuelo con Latam cuando viajaba de Madrid a S\u00e3o\u00a0Paulo el pasado agosto. Mar\u00eda nos cuenta c\u00f3mo ha reclamado por su cuenta sin obtener ninguna respuesta por parte de la aerol\u00ednea, tambi\u00e9n hablamos con ella de su parte m\u00e1s personal.<\/span><\/p>\n

Vamos ahora a mostrarte la entrevista con Mar\u00eda de este caso real reclamaci\u00f3n a Latam.<\/p>\n

Lugar de nacimiento:<\/strong> Buenos Aires<\/span><\/p>\n

Edad:<\/strong> 60 a\u00f1os<\/span><\/p>\n

Profesi\u00f3n:<\/strong> Profesora<\/span><\/p>\n

Aficiones:<\/strong>\u00a0Fotograf\u00eda y cultivo de orqu\u00eddeas<\/span><\/p>\n

Reclamaci\u00f3n a:<\/strong> Latam Airlines<\/span><\/p>\n

Indemnizaci\u00f3n obtenida: <\/strong>600 euros<\/span><\/p>\n

Caso real reclamaci\u00f3n a Latam <\/span><\/h2>\n

Hola Mar\u00eda, sufriste el retraso en un vuelo, que m\u00e1s bien puede considerarse una cancelaci\u00f3n teniendo en cuenta el n\u00famero de horas que fueron, \u00bfno crees? Realizaste el viaje al casi al d\u00eda siguiente\u2026<\/span><\/h3>\n

S\u00ed. Mi vuelo de Latam me trajo a casa 30 horas despu\u00e9s, con dos noches pernoctando fuera. Mi viaje eran vacaciones a Rusia y a los Pa\u00edses B\u00e1lticos. Estuve unos d\u00edas en la playa de Porto San Giorgio, en Italia, y finalmente fui a Madrid, para volver tranquila y descansada a casa. Pero no fue as\u00ed.<\/span><\/p>\n

\u00bfCon cuanta antelaci\u00f3n te avis\u00f3 Latam de que hab\u00eda problemas en tu vuelo?<\/span><\/h3>\n

No me avis\u00f3.\u00a0No hubo respuesta de ning\u00fan tipo. La compa\u00f1\u00eda me hizo pernoctar en un hotel en Madrid, donde inciaba el vuelo de vuelta, y volar al d\u00eda siguiente. Luego en S\u00e3o\u00a0Paulo, donde hac\u00eda escala, tuve que hacer otra pernoctaci\u00f3n. Llegu\u00e9 tarde a mis mesas examinadoras teniendo que reprogramarlas y con un gran agotamiento psicof\u00edsico.<\/span><\/p>\n

Vaya odisea para regresar Mar\u00eda. \u00bfPor lo que veo te gusta mucho viajar?<\/span><\/h3>\n

S\u00ed, sobre todo a nuevos lugares… He repetido Nueva York, Par\u00eds y Madrid.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 te une a Espa\u00f1a?<\/span><\/h3>\n

Mis abuelos eran espa\u00f1oles.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ciudad te gusta m\u00e1s de Espa\u00f1a?<\/span><\/h3>\n

Espa\u00f1a me encanta, en general, me siento a gusto y en casa. Y de la gastronom\u00eda espa\u00f1ola, \u00a1el pescado!<\/span><\/p>\n

H\u00e1blanos un poco m\u00e1s de ti… \u00bfaficiones?<\/span><\/h3>\n

Cultivo orqu\u00eddeas de forma aficionada, y la fotograf\u00eda.<\/span><\/p>\n

Una planta extraordinaria, me encanta su apariencia ex\u00f3tica, y fr\u00e1gil, \u00a1y qu\u00e9 decir de sus flores! Imagino que debes armarte de paciencia para cuidarlas. Mar\u00eda, \u00bfcu\u00e1ndo y c\u00f3mo decidiste reclamar la cancelaci\u00f3n de tu vuelo con nosotros?<\/span><\/h3>\n

Despu\u00e9s de intentos fallidos de reclamar en mi pa\u00eds. Reclam\u00e9 por mi cuenta, pagu\u00e9 aranceles a la mediadora y tasas, y al final la abogada de la compa\u00f1\u00eda Latam no se present\u00f3 a la mediaci\u00f3n.\u200b \u200b<\/span><\/p>\n

Entonces, te pusiste en nuestras manos despu\u00e9s de intentarlo por ti misma y no obtener resultados. \u00bfQu\u00e9 te ha parecido el proceso de reclamar por Internet sin moverte del sof\u00e1?<\/span><\/h3>\n

Simple. Me tuvisteis informada todo el tiempo del proceso del tr\u00e1mite, y adem\u00e1s lograsteis el objetivo. Por todo ello deseo que continu\u00e9is con este servicio. Lo recomiendo.<\/strong><\/span><\/p>\n

Por curiosidad, despu\u00e9s de una primera experiencia negativa, \u00bften\u00edas confianza en que nosotros s\u00ed gan\u00e1ramos el caso?<\/span><\/h3>\n

Siempre confi\u00e9 en ganar la reclamaci\u00f3n con vosotros.\u200b<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l consideras que es el secreto del \u00e9xito de reclamador.es?<\/span><\/h3>\n

Que no hac\u00e9is perder el tiempo a los usuarios, y que semanalmente vais informando el estado del tr\u00e1mite. \u200b<\/span><\/p>\n

Si tuvieras que definirnos en pocas palabras, \u00bfqu\u00e9 dir\u00edas\u00a0que somos?<\/span><\/h3>\n

Tiburones. Defend\u00e9is con garra el objetivo.<\/span><\/p>\n

Me tuvisteis informada todo el tiempo del proceso del tr\u00e1mite, y adem\u00e1s lograsteis el objetivo. Deseo que continu\u00e9is con este servicio. Lo recomiendo<\/span><\/p><\/blockquote>\n

\u00bfAlguna frase, cita… que te haya influenciado o inspirado?<\/span><\/h3>\n

La paciencia es un \u00e1rbol de ra\u00edces amargas pero de frutos dulces.<\/span><\/p>\n

\u00bfY el mejor consejo que hayas dado o quieras dar a nuestros lectores?\u00a0Dinos algo para esas personas a quienes les gustar\u00eda reclamar, pero que necesitan un empuj\u00f3n.<\/span><\/h3>\n

\u200bHay que reclamar por nuestros derechos.<\/span><\/p>\n

Y algo m\u00e1s personal sobre ti<\/span><\/h2>\n

Un\u00a0libro\u00a0favorito<\/strong>: Mart\u00edn Fierro<\/span><\/p>\n

Una canci\u00f3n\u00a0favorita<\/strong>: We are the champions<\/span><\/p>\n

Alguna pel\u00edcula<\/strong>: Loco por Mary.<\/span><\/p>\n

Actor o actriz favorito<\/strong>: Ricardo Dar\u00edn.<\/span><\/p>\n

Rasgo principal de tu car\u00e1cter<\/strong>: Perseverancia.<\/span><\/p>\n

M\u00fasico\/cantante favorito<\/strong>: The Beatles.<\/span><\/p>\n

Tu deporte favorito<\/strong>: Pat\u00edn art\u00edstico.<\/span><\/p>\n

Comida preferida<\/strong>: Papas<\/em> fritas.<\/span><\/p>\n

Gracias Mar\u00eda por este ratito que nos has dedicado. Esperamos que no sufras otro retraso tan grave en tus pr\u00f3ximos viajes por el mundo. En caso contrario, \u00a1ya sabes d\u00f3nde encontrarnos!<\/h3>\n

Gracias a ti. \u00a1Que tengas un buen d\u00eda!<\/span><\/p>\n

\u00bfQuieres hacer una reclamaci\u00f3n a una aerol\u00ednea?<\/strong><\/a><\/h2>\n

Si te ha gustado la entrevista con este caso real de reclamaci\u00f3n a Latam, comp\u00e1rtela en tus redes!<\/p>\n

\ud83d\ude09<\/p>\n

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Esta semana en nuestra secci\u00f3n de entrevistas conocemos el testimonio\u00a0de Mar\u00eda Fern\u00e1ndez. Argentina, aunque de ra\u00edces espa\u00f1olas, ha denunciado con reclamador.es el retraso de m\u00e1s de 30 horas de su vuelo con Latam cuando viajaba de Madrid a S\u00e3o\u00a0Paulo el pasado agosto. 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