{"id":16342,"date":"2017-12-13T10:19:50","date_gmt":"2017-12-13T09:19:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/?p=16342"},"modified":"2022-11-24T16:07:38","modified_gmt":"2022-11-24T15:07:38","slug":"entrevista-aerolineas-jose-antonio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.reclamador.es\/blog\/entrevista-aerolineas-jose-antonio\/","title":{"rendered":"\"Hab\u00e9is funcionado como un reloj suizo: precisos y a tiempo\""},"content":{"rendered":"
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\"Jos\u00e9
Jos\u00e9 Antonio (izquierda) y su marido Rodis, de viaje.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

\"Deportista obstinado, sociable por defecto y asociado al buenismo<\/i>\u00a0por principios\". As\u00ed se define nuestro reclamador entrevistado esta semana. Hemos conocido a Jos\u00e9 Antonio (La Vila Joiosa, Alicante, 42 a\u00f1os),\u00a0ingeniero de caminos y amante de los viajes a cualquier sitio, y es que seg\u00fan nos explica \"de todos los lugares y de sus gentes se aprenden cosas\"<\/strong>. Jos\u00e9 y su marido Rodis vivieron en primera persona\u00a0un retraso en un vuelo de m\u00e1s 4 horas en la ida y otras tantas horas en la vuelta producto de la mala planificaci\u00f3n y los horarios de la aerol\u00ednea con la que viajaban, Cubana de Aviaci\u00f3n.<\/p>\n

Hola Jos\u00e9, vives en Almassora, en Castell\u00f3n desde hace 17 a\u00f1os, y seg\u00fan he le\u00eddo, tu viaje se retras\u00f3 en un vuelo Madrid-Cuba en septiembre de 2016, \u00bfno es as\u00ed? \u00bfC\u00f3mo empez\u00f3 todo?<\/h2>\n

S\u00ed, viaj\u00e1bamos de Madrid a Cuba. Realmente somos un caso t\u00edpico en esto de los vuelos retrasados (al principio \"s\u00ed sal\u00edamos\", luego nos dec\u00edan que \"probablemente\", m\u00e1s tarde que \"tal vez no…\", y al final no despegamos a la hora prevista)<\/strong> salvo por el hecho de que en unas mismas vacaciones de cuatro amigos y familiares, todos los vuelos, tanto los de ida, como los de vuelta sufrieron diferentes tipos de retraso.<\/strong><\/p>\n

\u00bfY la aerol\u00ednea no os dio alojamiento mientras tanto?<\/h2>\n

Es cierto que en ning\u00fan momento nos quedamos como se dice tirados,<\/em>\u00a0ya que la compa\u00f1\u00eda s\u00ed nos realoj\u00f3 (aunque fuera a las 2h de la ma\u00f1ana y tuvi\u00e9ramos que madrugar para el nuevo vuelo a las 4:30h de la ma\u00f1ana).<\/p>\n

\u00bfEran vacaciones o viajabas por trabajo?<\/h2>\n

Ambas. Se trataba de un viaje a Cuba donde tenemos relaciones familiares y laborales, as\u00ed que solemos aprovechar para disfrutar de unos d\u00edas de descanso, por lo que adem\u00e1s de trabajo, tambi\u00e9n eran vacaciones.<\/p>\n

Entiendo que perdiste un d\u00eda de vacaciones en la isla y a la vuelta… \u00bfTambi\u00e9n?<\/h2>\n

S\u00ed. Fue un tremendo desajuste y por eso decidimos reclamar. Imag\u00ednate, son tus vacaciones, bianuales en mi caso, y vas a un pa\u00eds como Cuba donde cada d\u00eda en la isla tiene su coste. Era muy\u00a0preocupante<\/strong>, ya que adem\u00e1s de la ida,\u00a0que no pudimos disponer de un d\u00eda de vacaciones programados en el destino, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea tambi\u00e9n nos retras\u00f3 el vuelo de vuelta. Yo deb\u00eda incorporarme al trabajo y al final perd\u00ed dos jornadas en mi trabajo. As\u00ed que mis opciones eran\u00a0reclamar por mi cuenta o con vosotros.<\/strong><\/p>\n

\u00bfY qu\u00e9 dir\u00edas de nosotros? \u00bfTe arrepientes de no haberlo intentado por tu cuenta?<\/h2>\n

Sois impecables en la tramitaci\u00f3n. Hab\u00e9is funcionado como un reloj suizo: precisos y a tiempo. Me mantuvisteis informado en todo momento de los pasos, me disteis soluci\u00f3n jur\u00eddica cuando no pod\u00edamos desplazarnos a Madrid sin perder garant\u00edas, e hicisteis el ingreso de la indemnizaci\u00f3n (600 euros) cuando prometisteis.<\/strong><\/p>\n

reclamador ha demostrado en siete expedientes con los que he tenido relaci\u00f3n, ser profesionales y serios a la hora de tratar temas farragosos generalmente para el com\u00fan de los mortales. Hay personas detr\u00e1s de su soporte inform\u00e1tico<\/p><\/blockquote>\n

\u00bfCu\u00e1l ha sido tu mejor momento\u00a0durante la reclamaci\u00f3n\u00a0y por qu\u00e9?<\/h2>\n

Jeje (Se r\u00ede), <\/em>dir\u00eda que cuando vi en mi \u00e1rea personal en reclamador.es que hab\u00edamos ganado el primer juicio.<\/strong> Luego surgieron los temores de si realmente ingresar\u00edais el dinero (la desconfianza natural del ser humano supongo), pero realmente fue mas emocionante ese momento, el de leer que hab\u00edamos ganado, que incluso cuando ingresasteis la indemnizaci\u00f3n en el banco.<\/p>\n

Por cierto, el viaje lo hice con mi marido que tambi\u00e9n ha reclamado y que est\u00e1 muy contento con vosotros.<\/p>\n

En reclamador.es hemos hecho una encuesta a nivel nacional y las principales conclusiones son que los consumidores espa\u00f1oles se quejan mucho<\/a> (el 90%) pero lo de reclamar y llevar hasta el final su problema para encontrar una soluci\u00f3n es otro cantar. Solo una cuarta parte de los usuarios reclama realmente. Como entras dentro de este porcentaje de la poblaci\u00f3n dispuesto a reclamar, nos gustar\u00eda saber qu\u00e9 te llev\u00f3 a dar el paso.<\/strong><\/p>\n

Pues al principio s\u00f3lo me mov\u00eda la indignaci\u00f3n<\/strong> y un poco la rabia<\/strong> por las circunstancias pasadas, el estr\u00e9s del vuelo y dem\u00e1s consecuencias. Al parecer como Cubana parece ser un eslab\u00f3n d\u00e9bil de este mundo a\u00e9reo, incluso hab\u00eda alg\u00fan compa\u00f1ero de vuelo que ya hab\u00eda reclamado y hab\u00eda ganado, por lo que la esperanza exist\u00eda.<\/p>\n

\"Jos\u00e9
Jos\u00e9 Antonio ha conseguido 600 euros por un retraso en su vuelo Madrid- Santiago de Cuba en 2016<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

\u00bfQu\u00e9 es lo primero que se te pasa por la cabeza si tuvieras que definirnos en una palabra?<\/strong><\/h2>\n

Profesionalidad<\/strong>. Sois profesionales (lo dir\u00eda igualmente si hubi\u00e9ramos perdido)<\/strong>. En uno de los vuelos no hemos ganado completamente ya que el juez no ha aceptado la reclamaci\u00f3n por el total del importe. Ser\u00e1 menor la cuant\u00eda, pero ese expediente me parece tramitado con la misma profesionalidad que aquellos con los que hemos obtenido el total reclamado.<\/p>\n

reclamador.es ha demostrado en siete expedientes<\/strong> con los que he tenido relaci\u00f3n, ser profesionales y serios a la hora de tratar temas farragosos generalmente para el com\u00fan de los mortales. Hay personas detr\u00e1s de su soporte inform\u00e1tico y esas personas saben de lo que hablan<\/strong> por lo que siempre te sientes respaldado en un proceso que generalmente no desear\u00edamos tener que experimentar.<\/p>\n

Algo m\u00e1s personal sobre ti<\/h2>\n

Un libro favorito<\/strong>: ‘La Vieja Sirena’, de Jos\u00e9 Luis Sampedro\u00a0(realmente casi cualquier libro de Sampedro)<\/p>\n

Una canci\u00f3n\u00a0<\/strong>favorita<\/strong>:\u00a0…buff un mill\u00f3n, pero as\u00ed para quedar bien… ‘L\u00e1grima’, de Dulce Ponte<\/p>\n

Alguna pel\u00edcula<\/strong>:\u00a0 La trilog\u00eda de ‘El se\u00f1or de los anillos’, especialmente ‘El retorno del rey’<\/p>\n

Actor o actriz favorito<\/strong>:<\/p>\n

Actor: Harrison Ford<\/p>\n

Actriz: Meryl Streep<\/p>\n

Rasgo principal de tu car\u00e1cter<\/strong>: Cabezota<\/p>\n

M\u00fasico\/cantante favorito<\/strong>: Dulce Pontes<\/p>\n

Tu deporte favorito<\/strong>:<\/p>\n

De practicar… Running<\/p>\n

De visionar… Nataci\u00f3n<\/p>\n

Comida preferida<\/strong>:<\/p>\n

La PASTAAAAAAAAAAAAAAAAAA<\/p>\n

Para terminar Jos\u00e9, \u00bfcu\u00e1l es tu refr\u00e1n favorito?<\/h2>\n

Haz bien y no mires a quien.<\/p>\n

Muchas gracias por todo. Ha sido un placer charlar contigo y conocer tu caso<\/h2>\n

A vosotros. Desde la primera toma de contacto con vosotros hasta la \u00faltima persona con la que habl\u00e9 (important\u00edsimo para m\u00ed y supongo que para todos que haya gente detr\u00e1s de cada email o procedimiento hecho por Internet) hab\u00e9is tenido un trato exquisito.<\/p>\n

\u00bfQuieres hacer una reclamaci\u00f3n de aerol\u00edneas?<\/a><\/h2>\n

Si te ha gustado esta entrevista, no dudes en compartirla en tus redes.<\/p>\n

\ud83d\ude09<\/p>\n

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\"Deportista obstinado, sociable por defecto y asociado al buenismo\u00a0por principios\". As\u00ed se define nuestro reclamador entrevistado esta semana. Hemos conocido a Jos\u00e9 Antonio (La Vila Joiosa, Alicante, 42 a\u00f1os),\u00a0ingeniero de caminos y amante de los viajes a cualquier sitio, y es que seg\u00fan nos explica \"de todos los lugares y de sus gentes se aprenden […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":16343,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[396],"tags":[380,289,663],"class_list":{"0":"post-16342","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-reclamadores","8":"tag-aerolineas","9":"tag-reclamacion","10":"tag-retraso","11":"entry"},"acf":[],"yoast_head":"\nReclamaci\u00f3n de aerol\u00edneas: "Hab\u00e9is funcionado como un reloj suizo"<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Jos\u00e9 Antonio nos cuenta la experiencia que sufri\u00f3 con su pareja y c\u00f3mo han podido obtener su indemnizaci\u00f3n. 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